1 / 11

Den gode brugeroplevelse

Den gode brugeroplevelse. borger.dk får ny struktur og nyt design. Den gode brugeroplevelse. Udgangspunkt i Bedst på Nettet analyse (2009 + 2010) Den gode brugeroplevelse: Færre indgange fra forsiden Fokus på søgefeltet og bedre søgeresultater

august
Download Presentation

Den gode brugeroplevelse

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Den gode brugeroplevelse borger.dk får ny struktur og nyt design

  2. Den gode brugeroplevelse • Udgangspunkt i Bedst på Nettet analyse (2009 + 2010) • Den gode brugeroplevelse: • Færre indgange fra forsiden • Fokus på søgefeltet og bedre søgeresultater • Omstrukturering og oprydning af redaktionelt indhold • Brugervurdering og kommentering af indhold / selvbetjeningsløsninger

  3. Forside Permanent kommunevalg og Log på/af knap Permanent søgefelt Min Side og post Permanent log på/af knap. Knap og ikon vil ligge permanent på forside, artikel, handlingssider. Ikon skifter tilstand og vil også fungere som log på/af. Eksempel på en kampagneboks med ”log på” funktionalitet OPFYLDER WCAG 2.0 AA + BRUGER TESTET

  4. Forside (logget på) Rødt for markering og øjenfang Rødt for markering og øjenfang Rødt for markering og blikfang

  5. Forside med mouse-over Fokus og hjælp Fokus og hjælp Fokus og hjælp Fokus og hjælp

  6. Navigation, light-box som lay-over Bruger fold-ud menuer + Lay-over navigation

  7. Artikelside Integration mellem Min Side og borger.dk Handlemuligheder + Selvbetjening i centrum Bruger bokse til yderligere information + Hjælpemidler + Lovgivning etc. Fold-ud tekster

  8. Valg inden handling NB: Skiftes til grøn efter brugertest

  9. Handlingsside Integration mellem Min Side og borger.dk Sådan gør du/ forudsætninger + Leveres af myndighed Hjælp hos relevant myndighed + Specificeres af den enkelte myndighed Spørgsmål og svar folder ud + Indhold er lokalt specifikt og leveres af myndighed

  10. Søgning

  11. Konklusion Færre indgange fra forsiden, fokus på søgefeltet og bedre søgeresultater • FAST vil vise forslag til søgeord og have en meget mere brugervenlig resultatside • Der søges i kernetekster og handlinger for at sikre bedre og relevante søgeresultater • Lægger os op af Google, som brugerne kender, men vil yderligger kunne ”vægte” forskellige søgeresultater • Kan fremhæve selvbetjening og brugeren kan bringes direkte til den relevante handlingsside • Resultat: Borgerne præsenteres for bedre forslag til indhold og handling. Myndigheder og medarbejdere i borgerservicecentre for arbejdsredskab til brug for hjælp-til-selvhjælp Omstrukturering og oprydning af redaktionelt indhold • Hurtigere navigation og direkte links til de mest benyttede handlingssider • Prioritering af indholdet, så det vigtigste står først og i en FAQ-agtig opstilling • Promovering af selvbetjening og handlingssiderne. • Større fleksibilitet med mulighed for vejledninger, hjælpefunktioner, video-guides m.v. • Tekster på borger.dk, der ikke omhandler den primære borgerservice droppes (ca. 15 % af teksterne, eller godt 100 tekster) • Resultat: Øget brugervenlighed, handlingsorientering, kanalisering mod selvbetjening, øget fleksibilitet Brugervurdering og kommentering af indhold og selvbetjeningsløsninger • Løbende indsamling brugernes vurderinger og kommentarer af borger.dks indhold samt myndighedernes selvbetjeningsløsninger • Resultat: Bedre borger.dk – med borgernes hjælp

More Related