1 / 19

RELATION ENTRE CORRESPONDANTS ENCADREMENT ET ÉQUIPE

RELATION ENTRE CORRESPONDANTS ENCADREMENT ET ÉQUIPE. Martine Blassiau Resclin-Champagne-Ardenne resclin@chu-reims.fr Les ateliers du Resclin 2008/2009 Gestion du risque infectieux associé aux soins “Module correspondants en hygiène des établissements de santé”.

arden-joyce
Download Presentation

RELATION ENTRE CORRESPONDANTS ENCADREMENT ET ÉQUIPE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. RELATION ENTRE CORRESPONDANTS ENCADREMENT ET ÉQUIPE Martine Blassiau Resclin-Champagne-Ardenne resclin@chu-reims.fr Les ateliers du Resclin 2008/2009 Gestion du risque infectieux associé aux soins “Module correspondants en hygiène des établissements de santé”

  2. Relation entre correspondants et encadrement • Comment concevez-vous votre rôle? • Rencontrez-vous des difficultés au • cours de vos missions? • De quel ordre sont vos difficultés ? • A quoi pensez-vous quelles soient liées? • Pensez-vous pourvoir les résoudre ?

  3. Avec quels outils?

  4. Relation entre correspondants et encadrement Rôle et missions des correspondants • Fiche de mission-délégation • Qu’est-ce que c’est? • Que stipule t’elle?

  5. La fiche de mission-délégation • Tâches précises à accomplir auprès des collègues • Caractéristiques du rapport à faire : moment et forme (verbal et écrit) • Résultats escomptés, les limites (le cadre reste responsable et doit donc être informé en amont) • Moment d’exécution de la tâche (réunion, tps dédié) • Personnes ressources à joindre au besoin (après réunion), aide possible du cadre, EOHH..

  6. La délégationDéléguer • Définition (lat.delegatio, procuration) • Envoyer qq’un comme représentant d’une collectivité • Confier une responsabilité à un subordonné • Transmettre momentanément un pouvoir à qq’un • Qui? • Cadres  IDE  AS, ASH… • Sur quoi ? • Préciser clairement les thèmes • Comment ? • Cadrer le rôle, fiche de mission-délégation • Pourquoi? • Définir le but, l’objectif

  7. La délégation,un outil pour le correspondant? • Permettant de: • Favoriser le travail d’équipe • D’améliorer ses compétences • Accroître ses capacités (l’estime de soi, la confiance en soi, sa motivation) • Concerne les soins indirects (Relais de l’information) : on communique sur des sujets en hygiène qui vont permettre d’adapter la pratique de l’équipe (soin direct)

  8. La communication • Un outil ? - Quel message? - À qui? - Comment?

  9. La communication • Une réflexion préalable • A qui? • Collègues (AS, IDE, ASH…, hiérarchie (cadres…) • Sur quoi, quel message ? • Sujets, informations? • Où ? • Lieu • à quel moment ? • Temps imparti • Pourquoi? • But, objectif • Comment? • Avec quels moyens, quels supports

  10. La communication • Qu’est-ce que la communication? • Comment vous la réalisez ?

  11. Information ou communication ? • Informer : • Avertir • Transmettre une indication, une précision Ex :Informer sur le risque infectieux lié à la pose d’une sonde urinaire • Communiquer : • Faire savoir qqch à qqn, relayer [l’information officielle donnée/EOHH] sur le terrain pour qu’il en prenne connaissance réf.(Larousse,maxi poche 2009) • Être en relation, partager Ex : Communiquer avec le (la) collègue

  12. Avec quels outils? • Une réflexion préalable • Communication verbale • Communication écrite

  13. La communication verbale Message Message (réponse) décodage codage Schéma du processus Émetteur se relier à récepteur Monologue intérieur ce qui est dit, transmis intégration codage décodage

  14. La communication • Avec quels moyens? • L’écoute • La parole • Les sens • les émotions • L’écrit • Le lieu Nos perceptions

  15. Deux interlocuteurs Celui qui s’exprime Doit être attentif : • Rythme et intonation, • Clarté et concision, • La simplicité, • Moment et pertinence • Adaptabilité • crédibilité Celui qui écoute Doit faire l’effort : • de setaire • pour écouter • pour entendre le message délivré

  16. L’écrit : quels outils? • Les supports : la forme, le fond • La forme : Informatique, papier • Le fond : le thème sous la forme synthèse des protocoles, des procédures (l’essentiel)

  17. Le changement Processus par lequel on modifie qqchose Exple : Nvlles connaissances, pratiques  Anxiété  résistances  Modification de comportement

  18. Comment vaincre la résistance au changement? • Discuter avec les opposants: • trouver, reconnaître la source de l’opposition. • Clarifier et fournir des renseignements précis: • lois, recommandations, conférences de consensus….) • Être ouvert aux remises en question • Mettre l’accent sur les effets positifs: • rassurer, donner confiance • centrer sur l’objectif : le patient

More Related