Evaluaci n del servicio
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EVALUACIÓN DEL SERVICIO PowerPoint PPT Presentation


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EVALUACIÓN DEL SERVICIO . SUMISERVIS 2.012. SERVICIOS. EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS . OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN DEL SERVICIO . METODOLOGÍA . EVALUACIÓN DEL SERVICIO . 1. SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA .

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EVALUACIÓN DEL SERVICIO

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Presentation Transcript


EVALUACIÓN DEL SERVICIO

SUMISERVIS

2.012


SERVICIOS

  • EQUIPOS HUMANOS

  • ESPECIALIZADOS


OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN DEL SERVICIO


METODOLOGÍA


EVALUACIÓN DEL SERVICIO

  • 1. SERVICIOS

  • ESPECIALIZADOS

  • EN GESTIÓN HUMANA


SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA

  • COMUNICACIÓN,

  • SEGUIMIENTO Y

  • RETROALIMENTACIÓN

  • CON LOS CLIENTES

ASPECTOS EVALUADOS


SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA


SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA


1. SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA

GENERALIDADES DEL SERVICIO

1. TIEMPO DE RESPUESTA


1. SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA

GENERALIDADES DEL SERVICIO

2. CONTENIDO DE LOS INFORMES PRESENTADOS


1. SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA

GENERALIDADES DEL SERVICIO

3.COMUNICACIÓN, SEGUIMIENTO Y RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE


1. SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA

GENERALIDADES DEL SERVICIO

4. CALIDEZ EN LA ATENCIÓN


OPORTUNIDADES DE MEJORA SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN HUMANA


EVALUACIÓN DEL SERVICIO

  • 2. OUTSOURCING DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

MUESTRA: 100%


2.OUTSOURCING DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

OPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

1. ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

OPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

2. PRESENTACIÓN DE INFORMES


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

OPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

3. CUMPLIMIENTO A LOS CRONOGRAMAS PACTADOS


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

CALIDAD EN EL SERVICIO

1. COMPETENCIA TECNICA PARA LA PRESACIÓN DEL SERVICIO


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

CALIDAD EN EL SERVICIO

1. ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN (CONFIABILIDAD / CONFIDENCIALIDAD


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

CALIDAD EN EL SERVICIO

3. ACTUALIIZACIÓN EN LOS TEMAS INHERENTES AL SERVICIO


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA

CALIDAD EN EL SERVICIO

4. SERVICIO PRESTADO VS ALCANCE ACORDADO


2.OUTSOURCING

DE ADMINISTRACIÓN DE NOMINA DIRECTA


SERVICIOS DE CONSULTORIA

CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANA


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANA


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANA

MUESTRA: 100%

  • GESTIÓN

  • HUMANA

  • Y S.O.


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANAOPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

1. CUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CRONOGRAMA DE TRABAJO


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANAOPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

2. PRESENTACIÓN DE INFORMES DE AVANCE DEL PROYECTO (INFORMES/REUNIONES/REGISTROS)


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANAOPORTUNIDAD EN EL SERVICIO

3. ATENCIÓN A LOS REQUIRIMIENTOS Y AJUSTES AL CRONOGRAMA DE TRABAJO


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANACALIDAD EN EL SERVICIO

1. CUMPLIMIENTO A LA PROMESA DE VALOR DEL PROYECTO


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANACALIDAD EN EL SERVICIO

2. ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANACALIDAD EN EL SERVICIO

3. COMPETENCIA TÉCNICA Y PROFESIONALISNO DEL EQUIPO CONSULTOR


3. SERVICIOS DE CONSULTORIA EN GESTIÓN HUMANACALIDAD EN EL SERVICIO

4 CALIDEZ EN LA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL DE SUMISERVIS


OPORTUNIDADES DE MEJORA


EVALUACIÓN DEL SERVICIO

SUMISERVIS

  • 4. EQUIPOS HUMANOS

  • ESPECIALIZADOS


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

3 PUESTOS DE TRABAJO

1 PUESTO DE TRABAJO

4 PUESTOS DE TRABAJO

2 PUESTOS DE TRABAJO

1 PUESTO DE

TRABAJO


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

1. ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

2. PRESENTACIÓN / ENTREGA INFORMES INSUMOS


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

3. CUMPLIMIENTO A LOS CRONOGRAMAS PACTADOS (RUTUNAS)


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

1. COMPETENCIA TECNICA PARA LA PRESACIÓN DEL SERVICIO


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

2. ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL (LEGAL/LABORAL)


4.1 OUTSOURCING EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

SERVICIOS DE ASEO Y CAFETERIA

CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO

3. SERVICIO PRESTADO Vs ALCANCE ACORDADO


ACCIONES DE MEJORA


SERVICIOS OUTSOURCING OTROS

EQUIPOS

HUMANOS ESPECIALIZADOS


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

1. ATENCIÓN A REQUERIMIENTOS


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

2. PRESENTACIÓN / ENTREGA INFORMES INSUMOS


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

OPORTUNIDAD DEL SERVICIO

3. CUMPLIMIENTO A LOS CRONOGRAMAS PACTADOS


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

CALIDAD DEL SERVICIOS PRESTADO

1. COMPETENCIA TECNICA PARA LA PRESACIÓN DEL SERVICIO


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

CALIDAD DEL SERVICIOS PRESTADO

2. ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL (LEGAL/LABORAL)


4.2 OTROS EQUIPOS HUMANOS ESPECIALIZADOS

CALIDAD DEL SERVICIOS PRESTADO

3. SERVICIO PRESTADO Vs ALCANCE ACORDADO


4.1 OTROS EQUIPOS HUMANOS

ESPECIALIZADOS


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