Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos
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Comunicación interna: una solución argentina para los problemas argentinos. 1. Por qué es importante la comunicación interna para una organización. Además es importante porque ayuda a cumplir estos objetivos…. AREA ESTRATEGICA

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Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

Comunicación interna: una solución argentina para los problemas argentinos


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

1. Por qué es importante la comunicación interna

para una organización


Adem s es importante porque ayuda a cumplir estos objetivos

Además es importante porque ayuda a cumplir estos objetivos…

  • AREA ESTRATEGICA

  • Conocer la empresa (áreas, productos, clientes, contexto, situación financiera, estrategia del negocio)

  • Transmitir los valores, objetivos, cultura, planes, proyectos, visión y misión de la empresa.

  • Saber por qué hacemos lo que hacemos, a nivel empresa, áreas y personas.

  • Comprender los objetivos y los retos del trabajo individual.

  • Contribuir a que el esfuerzo personal se perciba como parte del esfuerzo común de toda la compañía.

  • AREA OPERATIVA

  • Brindar, en tiempo y forma, información pertinente a la realización del trabajo y a los procesos internos.

  • Lograr la comprensión del rol de cada uno y la coordinación de acciones.

  • Solucionar conflictos.

  • Alimentar con información el trabajo del día a día.

  • AREA MOTIVACIONAL – INTEGRADORA – CONSENSUAL

  • Potenciar la implicación y participación del personal para alcanzar los objetivos propuestos.

  • Lograr el consenso acerca de las metas corporativas.

  • Promover actitudes positivas para el logro del proyecto.

  • Integrar a toda la organización y fortalecer la pertenencia y motivación.

  • - Reducción o prevención de conflictos internos.

  • - Potenciar el liderazgo y la consolidación de equipos.

  • Consolidar una cultura corporativa.

  • Modificar actitudes y opiniones


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

Quieran hacerlo

Puedan hacerlo

Sepan por qué

hacerlo

Sepan hacerlo

Sepan cómo

lo hicieron


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

Es importante además porque…

La COMUNICACIÓN INTERNA no reemplaza

a la ACCIÓN INTERNA

Pero la COMUNICACIÓN

es más fuerte que la ACCIÓN

Joan Costa


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

3. Problemas de comunicación interna


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

¿Cuáles son los principales problemas de comunicación en su empresa?

  • Se conocen distintas versiones sobre los hechos.

  • No se informa todo lo que se debiera.

  • La información no llega en tiempo y forma.

  • No se cumple lo informado.

  • No existe coherencia entre lo comunicado y los hechos.

  • El emisor de la comunicación no es confiable.

Fuente: Comisión de Comunicación Organizacional de la Asociación de RRHH de la Argentina (2005)


Causas profundas de problemas de comunicaci n

Causas profundas de problemas de comunicación

Cultura

- Secretismo, miedo a dar información

- No valorar al personal

- Subestimarlo, que cada uno se ocupe de lo suyo

- Doble discurso.

- “Haz lo que yo digo pero no lo que yo hago”

- No se confía en la comunicación como herramienta

- Confunde comunicación con herramientas

- Es una obligación no una responsabilidad

- Se castiga al que pregunta, al que no entiende

Estructura

- Verticalista y autoritaria

- Burocrática: impide la comunicación rápida y eficaz

- Deforma la comunicación en cada relevo

- Impide que los vínculos sean fluidos.

- Es un mal soporte para la comunicación

- No es permeable a la información

  • Emisor

  • - No es confiable

  • - No comunica, informa

  • - Filtra la información (mandos medios)

  • - Cree que hablar es comunicarse

  • No conoce a su receptor, ni le interesa.

  • - Lo importante es lo que uno dice

  • - No tiene voluntad de dialogo ni de feedback

  • No basta con tener voluntad, hay que ser capaz

  • Receptor

  • - Falta de atención

  • - Defensa psicológica

  • Prejuicios

  • Emociones


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

4. Claves para evitar problema “profundos” de comunicación o cómo sentar las bases para un buen plan de CI


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

  • Que no queden dudas: vamos a hacer comunicación, no a enviar información a los gritos y con los ojos y oídos tapados. Tiene que haber compromiso con la bidireccionalidad y hacer algo con eso que escuchamos.

  • No vamos a copiar modelos prêt-à-porter de comunicación. Vamos a pensar desde nosotros para nosotros, no a cantar sobre una pista pregrabada.

  • La cultura es el ambiente, así que necesitamos que nuestro marco de acción sea pro-comunicación. Y si no es así, trabajamos para cambiarlo… si nos dejan.

  • El número uno tiene que ser el primero -por eso es el numero uno- en dar el ejemplo, ser un buen comunicador, y darnos apoyo y muchos recursos. Si él no cree en nosotros, nadie más lo va a hacer. Pero ojo: que confíe en la comunicación como medio, no como fin.

  • Con un poco de coherencia y cumpliendo lo que se promete, las cosas marchan mejor. ¿Por qué será tan difícil? La comunicación es efectiva si es creíble, no si está bien redactada o diseñada en flash.

  • La información es un derecho. ¿Tenemos miedo de compartirla con nuestros principales aliados, el personal? Es inútil: igual se van a enterar. Y ojo, hay que comunicar siempre, especialmente cuando las noticias no son tan buenas.

  • ¿Qué tal si antes de pensar el plan, vemos un poco cómo está la estructura de la empresa? A lo mejor, en vez de una “red” es una “cadena” y nos pegamos un golpe.


Comunicaci n interna una soluci n argentina para los problemas argentinos

Muchas gracias

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