comunicación interna

1. Comunicación Interna Enrique Núñez Mussa, UDP. 2011.

2. Carlos Café, 25 años, periodista recién titulado.

3. “La Municipalidad de La Pintana busca contratar a periodista titulado para trabajar en el Departamento de Comunicaciones del municipio. Deberá asumir, entre otras tareas, la responsabilidad de los medios de comunicación existentes en el municipio, como página web, diario comunal y canal local de televisión”.

4. “Empresa de servicios de comercio electrónico busca periodista con o sin experiencia para realizar trabajo.Funciones:- Realizar entrevistas a ocho empresas clientes, ya contactadas, para la renovación de testimoniales en la web.”

5. “Periodista El Servicio de Información de Educación Superior (SIES), entidad dependiente del Ministerio de Educación, requiere contratar periodista, para integrarse a un equipo multidisciplinario de profesionales. Para ello, se requieren sólidos conocimientos y preferentemente experiencia en desarrollo y mantención de contenidos para web y comunicación estratégica. Algunas de las competencias técnicas requeridas son: redacción para distintos perfiles, edición de contenidos técnicos, gestión de contenidos en plataformas digitales (CMS) y soportes tradicionales, generación y lineamientos comunicacionales orientados a diversos perfiles”.

7. ¡Está contratado!

9. “Tienes que hacerte cargo de las comunicaciones internas…”

11. ¿Qué tiene que hacer Carlos Café?

12. ¿Para qué sirve?

13. Los objetivos son: • Informar de las actividades internas: convocatorias, concursos, avisos de utilidad, campañas. • Motivación. Ponerse la camiseta. • Potenciar la marca. • Potenciar a los profesionales

14. ¿Cuáles son las herramientas?

15. Web • Publicaciones impresas • Diarios murales • Newsletters • Facebook u otra plataforma interna • Radio, TV… • Mails • Memoria anual

17. No sabía qué fuente privilegiar. • ¿Qué foto elegir? • Si poner o no el nombre de su jefe en la nota. • ¿Si era bueno mencionar al socio? • ¿Cuánta información de contexto manejaban los lectores? • ¿Qué estilo de redacción elegir?

19. Conocer la empresa o institución y sus objetivos.

20. SABER A QUIÉN LE ESTAMOS HABLANDO Y CONOCER LOS OBJETIVOS DE LA PUBLICACIÓN.

21. ¿Quiénes son los stakeholders?

22. Santo Tomás vs. FCOMUC Comunidad Externos

23. Ejecutivos Alumnos Académicos

24. Eso define la línea editorial, que busca resaltar los valores positivos de la entidad, hablándole a sus diferentes públicos.

25. Conociendo la línea editorial, la vida de Carlitos Café cambió para siempre…

26. Volvamos a las preguntas • No sabía qué fuente privilegiar. • ¿Qué foto elegir? • Si poner o no el nombre de su jefe en la nota. • ¿Si era bueno mencionar al socio? • ¿Cuánta información de contexto manejaban los lectores? • ¿Qué estilo de redacción elegir?

27. Las fuentes • El desafío de entrevistar a fuentes que conocemos de cerca: • Es más fácil, porque tenemos más acceso e información. • Validarse frente a la fuente. • Mostrarle la relevancia de una publicación interna. • A veces, porque el periodista está a la mano, lo tramitan más o lo dejan para el final o dan por hecho que maneja la información.

28. Es más fácil reclamar.

30. Fotos • Diferenciar: • Fotos con contenido noticioso: es un desafío, ya que siempre implican exponer un verbo: “Se firmó acuerdo”, que los personajes aparezcan firmando, no después. • Fotos de vida social: saber combinar a quiénes aparecen en la foto, para que sea acorde con los objetivos de la institución. Puede ser clave, en el caso de un acuerdo comercial.

32. Trato con las jefaturas • Saben lo que quieren, pero no saben de periodismo. • La misión es encontrar el punto de equilibrio entre ambas partes. Sin dejar de informar, que los objetivos de las jefaturas se vean plasmados, eso exige soluciones creativas: buscar un foco original, etc. .

34. Externos • Privilegiarlos y darles voz en función de la institución. No olvidar nunca el foco y las entrevistas, conducirlas siempre pensando en la institución.

35. Información de contexto y redacción • El secreto es el público objetivo.

36. ¿Cómo podemos hacer esto? • Con buen reporteo. • Eligiendo bien las fuentes. • Haciendo las preguntas adecuadas. • Con un foco claro. • Siguiendo una línea editorial. • Siendo creativos.

37. En resumen: HACIENDO BUEN PERIODISMO

39. FORMATOS

40. WEB • Suelen ser la primera puerta de entrada a la institución, la que tiene mayor actualización y la que exige mayor trabajo, debido a que implica redacción, fotografía, videos, etc. • Es lo mínimo, que suele tener una entidad, es como tener una casa o una oficina. • Cabe todo y todos la visitan. • Es donde más horas va a pasar Carlitos Café.

41. Pensamos en notas • Epígrafe, bajada, titular. • Fuentes. • Varios puntos de vista.

43. ¿Que tengamos al público asegurado significa que tiene que ser una lata?

44. ¡NO!

45. Al revés: • Se empezarán a repetir las notas todos los años, por lo que siempre hay que innovar en la manera de escribir, en el ángulo para contar la historia.

46. Como en los chistes fomes… • Es igual, pero no es lo mismo: • “La sede Viña del Mar celebró las Fiestas Patrias” • “Chicha, choripanes y cuecas juntos al mar”

47. Publicaciones impresas • Selección de información. • El comité editorial. • Diarios y revistas institucionales. • Reunión de pauta: Momento clave para marcar una diferencia. • Públicos más segmentados, en primer lugar, porque es más caro, por lo que hay que saber a quién impactar.

49. Diarios murales • Son estratégicos. • Ultra segmentados. • Se alimentan de otras publicaciones y de información externa. • Actualizado y con un buen filtro editorial puede ser muy útil.

50. Newsletter • Es una selección noticiosa. • Condensa lo más importante para quién no tiene tiempo. • Llega al correo. • Atractivo en su diseño, para que no sea desechado de inmediato.