Plan estratégico España Quantum Air

1. Plan estratégico EspañaQuantum Air

2. indice • GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO • NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO • VISION , MISION Y VALORES • DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS GEOGRAFICAS • MARKETING Y PUBLICIDAD • ESTRUCTURA DE LA EMPRESA • RED GSA EN SUDAMERICA • PORTFOLIO

3. El entorno del GSA • El Entorno del GSA: • Principales factores de Riesgo en el Transporte aéreo • El GSA como opción estratégica • Tipos de GSA´s • Grandes GSA´s • GSA´s con representaciones globales • Pequeños GSA´s con “mono representaciones” • Socio estratégico

4. Principales Factores de Riesgo en el Transporte Aéreo:Del liderazgo en Producto al liderazgo en Costes • Dificultad en ajustar oferta a demanda • Por no poder operar el mercado deseado en el momento deseado • Por no operar la flota correcta, al precio correcto • Por errar en la adecuada financiación de flota, ¿propia? ¿leasing? ¿ambos? • Alto % de costos fijos • Flota, Mantenimiento, amortizaciones, personal, etc. • Costos variables: • Coste distribución, combustible, tasas aéreas, servicio a bordo, etc. • Industria altamente competitiva: • Nuevos operadores en mercado saturados • Menores barreras de entrada; económicas, tecnológicas y regulatorias • Alta dependencia de factores externos: • Ciclos económicos, • Entorno jurídico del negocio: principalmente, derechos de tráfico • Impacto en el continuo aumento del precio del petróleo

5. El GSA como opción estratégica:La necesidad de ser globales sin usar más capital ¿Qué valor genera un GSA a una compañía aérea? • Inmediata diversificación de riesgos financieros: • Mejor y mayor rentabilidad sobre activos • Disminución de la inversión propia, no estratégica • Convierte gastos fijos en gastos variables • Elimina riesgos laborales: • Evita el envejecimiento de una fuerza laboral propia • Se transfiere el riesgo a un tercero • Externaliza la ejecución de actividades no críticas para el negocio • Se obtiene un servicio altamente especializado, a un menor coste • Mejora la capacidad de reacción a cambios del entorno • Al conseguir estructuras más flexibles y eficientes. • Manejos más sencillos • Permite enfocarse a la Compañía en otras tareas

6. Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos • “Grandes GSAs”: • Están presentes en varios países, con oficinas previamente establecidas • Cartera de clientes muy amplia y muy diversa • Suministran un servicio estándar cerrado, poco orientado al Cliente • Cobran una comisión por uso de infraestructura y personal. (mero outsourcing) • Estructuras pesadas, poco flexibles • La compañía debe adaptarse a una estructura ya existente • A Largo plazo esto deriva en que el GSA se convierte en el Cliente • La Compañía se pone a su servicio y como consecuencia: • La Compañía no obtiene el nivel de detalle deseado • No se obtiene un trabajo personalizado • Su imagen corporativa se ve diluida en un portfolio muy amplio

7. Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos • GSAs con Representaciones Globales • Empresas que se dedican a la representación de muy diversos tipos de negocios: • Compañías aéreas: tanto online como off-line • Hoteles: tanto grandes cadenas como pequeños individuales • Oficinas de Turismo • Ttoo emisivos y receptivos • Algunos poseen hasta Agencias de Viajes, Tour Operadores y Agencias virtuales • Al igual que los Grandes GSAs tienen una cartera de clientes muy diversa • Baja especialización por cada segmento de negocio • Centran su estrategia en la consolidación de servicios para diferentes clientes • Más concentrados en el trabajo en el canal de distribución que en el desarrollo de un conocimiento profundo de sus clientes • Capacidad menor de generar valor a la Compañía aérea, al convertirse en “repartidores de folletos”

8. Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos • Pequeños GSAs con “Mono Representaciones” • Empresas muy concentradas en mantener sus clientes actuales • Organizaciones con escasos recursos en capital y en infraestructura como para poder asumir operaciones importantes • Mantienen relaciones muy estrechas y de largo plazo con sus Clientes • No dedican los recursos necesarios al desarrollo de nuevos negocios y/o nuevos servicios • No son capaces de ofrecer soluciones integrales a las Compañías que supongan más de un escenario de actuación: call center, supervisión aeropuertos, red comercial, etc…

9. Tipos de GSAs:De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos • GSAs como Socio Estratégico • Gran capacidad de adaptación a las necesidades del Cliente • Establecen relaciones a largo plazo basadas en una relación de mutua confianza y buena fe • Mantienen estructuras flexibles adaptables a las necesidades puntuales del negocio • Empresas dispuestas a invertir capital en nombre del Cliente, de requerirse • Alta especialización de sus actividades, desarrollando sus funciones exclusivamente en el ámbito de la aviación. • Alta orientación de servicio al cliente • Áreas clave: • GSA, Pasajero • GSA, Carga • Marketing y publicidad • Supervisión Aeropuerto, tanto handling como pasajeros • Consultoría Comercial y de Marketing

10. NUESTRA EMPRESA/ CONCEPTOmaercoINTERNACIONAL REP • MAERCO es una empresa que nace bajo el concepto de GSA como socio estratégico de la compañía aérea • De la unión de 2 profesionales con gran experiencia en el sector aéreo español. • Con personal altamente cualificado para garantizar cualquier operación aérea que se realice dentro del territorio nacional o off-line • Con estructura a nivel nacional, oficinas en Madrid, Barcelona , Alicante y Lisboa ( call center ) y Promotores en Vigo, Bilbao, Cataluña , Alicante , Málaga, Lisboa y Oporto que garantizan una presencia muy alta en todo el segmento de agencias de viaje en España y Portugal • Con una red desarrollada de GSA en toda Latino América donde poder vender sin riesgos • Con un call center diseñado especialmente para atención a Quantum Air y teléfono exclusivo

11. Misión, visión y valores • Misión: Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al transporte aéreo confiable, accesible y ágil a nuestros clientes y usuarios a través de la óptima utilización de nuestros recursos los cuales están en manos de un equipo altamente cualificado • Visión: Ser la empresa con el más alto nivel de calidad, que a través de la satisfacción de sus clientes garantice estabilidad y permanencia en la industria del transporte aéreo a nuestras compañías aéreas representadas • Valores: un equipo formado por los mejores profesionales del sector. Una organización flexible condicionada a las necesidades de nuestras representadas. Una política comercial hecha a medida de las praxis actuales de las compañías aéreas

12. DATOS EMPRESAMAERCO S.L. • MAERCO , oficina principal en Alicante. Avda. Historiador Vicente Ramos, 28, donde ubicamos el call center • Sucursal en Barcelona en calle rambla de Cataluña 38 - 1ª • Sucursal en Bilbao en Paseo Landabarri, Bilbao • Oficina en Lisboa ( Portugal ), rúa del Castelo 5 • Teléfono especifico reservado 902 120 767 • Propiedad de Mariano Aristoy y Federico Lledo • Teléfono de contacto + 34 655 804 214

13. Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica 2.007Fuente: Total BSP Acumulado, Enero a Diciembre Aragón, 1.8% vs. total P. Vasco & Navarra, 4,7% vs. total Cataluña, 25% vs. total Madrid, 37% vs. total C. Valenciana, 10,4% vs. total Andalucía, 4,1m €, 3.5% vs. total Murcia, 2.8% vs. total

14. Principales Ventajas • La compañía aérea consolida sus necesidades de comercialización en un único proveedor • Relaciones establecidas con los canales de distribución, entre ellos: • Agencias étnicas • Principales Tour Operadores • Agencias virtuales • Cobertura inmediata y total del mercado Español • Acceso a los sistemas de información: sabemos donde dirigirnos y de que manera • Espacio suficiente en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona y Alicante para asumir la operación y futuros proyectos • Trabajo personalizado: • Líneas telefónicas dedicadas y exclusivas • Imagen corporativa en nuestras instalaciones y por parte de nuestros promotores • Posibilidad de dar visto bueno a las contrataciones • Informes comerciales según las necesidades de la Compañía • Ayuda a definir el producto: • Distribución • Precios • Relación con aerolíneas (spa´s)

15. UNA OFERTA MUY SUPERIOR • Como hemos comentado en nuestra introducción MAERCO es un GSA que funciona como socio estratégico para • Somos en todos los ámbitos los ojos de la compañía aérea en España • Nuestro portfolio es garantía de una mayor atención y presencia en España, ya que no coleccionamos contratos, buscamos las compañías en la que sabemos que la satisfacción será reciproca. • Tenemos lo medios para saber donde dirigir esfuerzos, conocer donde se producen los negocios y la estructura para llegar a ellos antes que nadie • Conocemos el segmento como nadie, 18 años de experiencia y una especialización que nos hace inmejorables en la gestión. • Los CC.VV de los socios tienen una base sólida para garantizar un éxito en el cambio. • Una estructura comercial perfectamente distribuida, lo que nos permite una presencia global en agencias de viajes o empresas

16. organización

17. PORTFOLIO