Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli seudulliseen yhteistyöhön

1. Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli seudulliseen yhteistyöhön -Toimintamalli kehitetty Keski-Karjalan kehitysyhtiön ja TE-toimisto Kiteen yhteistyönä Tarja Husso | Pohjois-Karjalan ELY-keskus, TäsmäProto -hanke

2. Toimintamallin laatimisen taustaa • Tavoitteena oli mallintaa seudullinen palvelutarpeita ennakoiva ja kehittämiseen aktivoiva yrityskäynnin toimintamalli yhteistyössä KETIN ja TE-toimisto Kiteen kanssa. • Toimintamalli laadittiin tekemällä yrityskäynnit 24 ympäristöalan yritykseen. Ympäristöala valittiin, koska arvioitiin sen olevan Keski-Karjalan kasvu- ja kansainvälistyvä ala. • Yrityskäynnit tehtiin helmi-toukokuussa; kehittämisprojekti alkoi joulukuussa 2011 ja päättyi kesäkuussa 2012. • ELY-keskuksen TäsmäProto –hanke dokumentoi ja koordinoi kehittämistä sekä keräsi yrityspalautteen puhelimitse.

3. Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli tsekkauslista 1/3 1. Miksi proaktiivinen yrityskäynti tehdään • Valitaanko kasvuala vai kansainvälistyvä ala? • Pyritäänkö ennakoimaan palvelutarpeita/ aktivoimaan yrityksiä kehittämistoimiin/ lisäämään luottamusta toimijoihin ja palveluihin? - Mitkä ovat yrityskäynnin keskeiset painopisteet – teemat • Esim. työvoiman tarve ja henkilöstön osaamisen kehittäminen, yritysten verkostoituminen, tuotekehitys, markkinointi, liiketoiminnan kehittämisen suunnat 2. Mikä kohdejoukko valitaan • Mikä toimiala ja millaiset toimialan yritykset? • Vai yritykset yli toimialarajojen?

4. Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli tsekkauslista 2/3 3. Proaktiivisen toiminnan toteutuksen huolellinen suunnittelu • Miten yritykset kontaktoidaan: puhelimitse, yksin/työparikäynteinä (muut asiantuntijat?) • Mitkä resurssit käytössä: henkilöt, aikataulu • Mikä realistinen kohdejoukko: yritysten lkm ja yritysten nimeäminen • Mitä työvälineitä tarvitaan: yhtenäinen keskustelupohja (lomake?), lupalomake tietojen vaihtoon?, materiaalit? • Miten käynti markkinoidaan yrityksille • Miten ja milloin tuloksia ja käyntejä arvioidaan • Miten tulokset kootaan – laaditaanko kirjallinen yhteenveto tmv. ja kuka sen tekee • Miten tietoa välitetään muille toimijoille ja milloin, tiedonvälitys omissa organisaatioissa 4. Yhteinen ennakkotutustuminen toimialaan, yrityksiin ja olemassa oleviin palveluihin • Toimialaan tutustuminen on tehtävä huolellisesti ennen yrityskäyntiä • Yritysten aiempiin kontakteihin ja rekisteritietoihin on perehdyttävä hyvin ennen käyntiä • Tarjolla olevien palveluiden, projektien ym. kartoitus ennakkoon

5. Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli tsekkauslista 3/3 5. Kontaktien sopiminen ja yritysten valmistelu yrityskäyntiin • Varataan aika puhelimitse yrittäjän/tj:n kanssa • Lähetetään keskustelupohja ennakkoon yrityksille - Yritysten valmistautuminen myös tärkeää ja kysymys, mikä heille keskeistä agendaa? 6. Säännöllinen tulosten käsittely ja arviointi - Käynnillä esiin tulleet palvelutarpeet hoidetaan heti • Välipalaverit etenemisen ja tulosten seuraamiseksi • Arvioidaan asetettujen painopisteiden / teemojen onnistuneisuutta ja esilletulleita palvelutarpeita ja niiden laajempaa jatkokäsittelytarvetta • Loppuarviointi • Mitä saatiin aikaiseksi: tulosten arviointia • Mitä laajempia jatkotoimia arvioidaan vielä tarvittavan 7. Loppuyhteenveto ja tiedon levittäminen • Oma organisaatio, muut toimijat, yritykset

6. Proaktiivisten yrityskäyntien toimintamalli edellyttää

7. Yhteenveto yrityskäyntien tuloksista (n=24) (liitteessä 1. tarkemmin) • Työvoiman tarpeita • Työntekijätarpeita 20 henkilöä (metallialan tt:tä, jäteautonkuljettaja, muovialan tt, lvi-alan projektipäällikkö ja suunnittelija, konepajateollisuuden insinööri ja suunnittelija, ilmastointialan tt), kesätyöntekijöitä 40 henkilöä muulle alueelle • Henkilöstön osaamisen kehittämisen tarpeita 4 yrityksessä • Verkottumistarpeita ei ilmennyt • Kaupallistamisen tarpeita ei ilmennyt • Tuotekehityksen tarpeita oli 8 yrityksessä menossa • Markkinoinnin/myynnin kehittämisen tarpeita tuli esille 2 yrityksessä • Ympäristöliiketoiminnan lisäämisen tarpeita tuli esille 4 yrityksessä • Investointitarpeita tuli esille 4 yrityksessä • 3 yrityksessä oli menossa kehittämishankkeet

8. Yritykset arvioivat proaktiivisia yrityskäyntejä • Hyödyt yritykselle • Yrityspalvelutoimijat saivat oikeaa tietoa yrityksestä; ovat yritysten markkinoijia • Sai tietoa palveluista: Rekry, Opso, Elyn hanke, lomautustilanteen pakettipalvelut Te-toimistosta, Rekrytointipalvelut, Yrityksen kehittämispalvelut • Sai ajatuksia kehittämiseen • Sai keskustella vapaamuotoisesti yrityksen asioista • Mistä asioista yritykset haluaisivat keskustella • Yrityksen kehittämisestä ja tuista • Tuotekehitystyön mahdollisuuksista • Toimialan tulevaisuudesta ja trendeistä • Lakimuutoksista • Alueen projekteista ja miten yritys voi niitä hyödyntää • Henkilöstön kouluttamisesta ja työvoiman hankinnasta

9. Yritykset arvioivat proaktiivisia yrityskäyntejä • Mitä muuta yritysten, TE-hallinnon ja kehitysyhtiön yhteistyö voisi olla • Yritysten verkottumisen tukemista • Yhteisiin ongelmiin ratkaisuja esim. tilojen yhteiskäyttö • Yhteistyöverkostojen rakentaminen yli toimialojen • Tiedotustilaisuuksia yrityksille • Uudet tukimuodot ja kehittämisprojektien rahoitusmahdollisuudet, esim. Tekes • Rekrytointitilaisuuksia tai muita yhteisiä tapahtumia • Tehdä alaa ja aluetta houkuttelevammaksi työntekijöille, oppilaitosyhteistyö • Työvoiman hankintaa rekrytilaisuuksina

10. Kehitysyhtiö ja TE-toimisto arvioivat proaktiivisia yrityskäyntejä • Tarvittaisiin vuosittaiset suunnitelmat – organisaatioiden ennakoivien yrityskäyntien yhteenkoordinointia: vuosisuunnitelman aika alkuvuodesta? • Yhteiskäyntien perusteella tulee kokonaisvaltaisempi käsitys yrityksestä • Käyntien resurssoinnin tulee olla toimiva – on TE-toimiston haaste erityisesti • Tapaamiseen valmistautumiseen satsattava • Yrittäjälle ennakkoon teemat (tai lomake) ja tapaamisajan vahvistus. Yrittäjältä voisi kysyä mitkä hänen näkökulmastaan agendalla päällimmäisiä? • Toimialaan tutustumisen lisäksi kohdeyritysten käsittelyä yhdessä ja yksin riittävästi • Myös olemassaoleviin toimialaan liittyviin palveluihin tutustuttava ennakkoon – verkostot, asiantuntijat • Miten markkinoida palveluita yrityksille?

11. Kehitysyhtiö ja TE-toimisto arvioivat proaktiivisia yrityskäyntejä • Käyntien aikana on oltava yhteistapaamisia ja välipalavereita sopivin väliajoin • Yhteenvetoraportti käynneistä on syytä tehdä (PP-muoto hyvä) • Yleistietoa toimialasta, mitä yrityksiltä esille, esille tulleet palvelutarpeet, toimenpiteet ja arviointi • Tietojen levittämisestä omassa organisaatiossa huolehdittava • Loppupalaveri/arviointi yhdessä on myös tärkeää

12. Liitteet • Liite 1. Ympäristötoimialan yrityskartoituksen tulosten yhteenveto 7.6.2012 • Liite 2. Ympäristötoimialan yrityskartoituslomake • Liite 3. Lupa tiedon välittämiseen -lomake