VELKOMMEN TIL CLICK-LEARNING

1. Velkommen til Biancos univers. Vi vil indlede pr�sentationen/m�det med en kort film, der i glimt viser stemningen gennem tiden fra interne modeshows, reklamer, sko, butikker m.m. Form�let med pr�sentationen er p� kort tid at give et billede af den r�de tr�d i partnerskabet med Bianco og vise �toppen af isbjerget� (P� efterf�lgende m�der vil vi g� dybere i detaljer).Velkommen til Biancos univers. Vi vil indlede pr�sentationen/m�det med en kort film, der i glimt viser stemningen gennem tiden fra interne modeshows, reklamer, sko, butikker m.m. Form�let med pr�sentationen er p� kort tid at give et billede af den r�de tr�d i partnerskabet med Bianco og vise �toppen af isbjerget� (P� efterf�lgende m�der vil vi g� dybere i detaljer).

2. VELKOMMEN Velkommen til denne click-learning om n�gletal og mersalg. Denne pr�sentation vil gennemg� n�gletal og beregningsformler til, hvordan du kan regne dit mersalg ud. Du skal klikke dig igennem hele pr�sentationen � deraf navnet click-learning ?. N�r du er f�rdig med at l�se, klikker du blot p� piletast ned eller enter. Kommer du til at trykke p� piletasten, f�r du var f�rdig med at l�se siden, eller du bare gerne vil se den igen, kan du altid komme tilbage ved at klikke piletast op. Pr�sentationen kan altid gentages, hvis du �nsker at f� genopfrisket det hele. �verst oppe kan du hele tiden f�lge med i, hvor du befinder dig i pr�sentationen. Det er en god id� at have dit eget scorecard og en lommeregner lige ved h�nden. God forn�jelse med pr�sentationen!

8. N�GLETAL Nu er de 3 n�gletal blevet defineret. Kundestr�m, hitrate og basket size er de vigtigste n�gletal � de fort�ller alt om oms�tningen. S� snart �n eller flere af n�gletallene forandres p�virkes oms�tningen. Hold altid �je med dem og hav altid en m�ls�tning p� at for�ge �t eller flere af de 3 n�gletal. Vi forts�tter med f�rst at vise de matematiske formler, som skal bruges til at udregne mersalg. Derefter opstilles to regneeksempler p� hhv. hitrate og basket size, da det er de to n�gletal som I i butikken lettest kan p�virke. Til sidst vises et eksempel p�, hvordan det ser ud, hvis man p�virker begge n�gletal p� samme tid.

13. HITRATE

17. GEVINST

18. Du kan stoppe pr�sentationen her og bruge det n�ste stykke tid p� at �ve dig p� at udregne hitraten. Hav fokus p� hitraten over en l�ngere periode. F�lg den p� dagsniveau for butikken og p� dagsniveau for hver af medarbejderne. Du kan tr�kke antal ekspeditioner pr. medarbejder og se kundestr�mmen den dag p� din d�rt�ller. Dermed kan du lave personlige m�l for, hvad netop du eller en af dine kollegaer skal opn�. Husk at f�lge op p� tallene og hele tiden s�tte nye m�l. Er du i tvivl om, hvordan du tr�kker tallene ud af CBRetail, s� klik p� pilen her Du kan ogs� forts�tte pr�sentation, og se det n�ste eksempel p�, hvordan du kan p�virke din oms�tning ved at blive bedre til at s�lge mere shoecare, Gear eller et ekstra par sko. S� er det basket size, det drejer sig om. God forn�jelse. EKSEMPEL

23. EKSEMPLER I ovenst�ende 2 regneeksempler har vi kun taget h�jde for, at �n af faktorerne �ndrer sig. I virkeligheden vil alle 3 faktorer (kundestr�m, hitrate og basket size) v�re i spil. Derfor vil vi nu pr�ve at lave en beregning p�, hvordan vi kan n� m�let, ved at p�virke b�de hitrate og basket size.

35. EKSEMPLER Lav m�ls�tninger og beregninger flere gange, s� du finder den sammens�tning, der virker mest realistisk og opn�elig for netop din butik. Lav gerne m�l for hver m�ned, det hj�lper til at holde fokus i en periode, og det er nemmere at afl�se m�lene i scorecardet bagefter. Lav s� nye m�l. Og for hver gang du laver nye m�l, bliver du endnu bedre til at finde ud af, hvad der realistisk for din butik. Her forts�tter vi s� med en kort opsummering af, hvad der kan forbedre mersalget.

37. OPSKRIFT P� MERSALG 2 dele tr�ning 3� dele kundskab 4 skefulde engagement 6 dele godt hum�r 4� skefulde (med top!) med g�-p�-mod ... og uendelige m�ngder interesse!!! Dette mixes sammen og serveres til kunden i butikken med et venligt smil p� toppen! Bianco Footwear, Stovner, Norge ShoePusher, Summer 2004

38. MERSALG Mersalg S�lg skopleje sammen med skoene S�lg s�ler, indl�g, ruskindsb�rste og lign. S�lg Gear som tilbeh�r til skoene S�lg flere par (tro altid p� at kunden er kommet for at k�be flere par) S�lg ogs� et par sko til kundens �gtef�lde/k�reste/veninde S�lg et dyrere produkt Mersalg er altid nemmere, n�r du har hilst p� kunden ved ankomst og haft en god dialog undervejs. Det skaber tillid og styrker kundens oplevelse.

39. MERSALG shoecare

40. MERSALG shoecare N�r du s�lger skoplejemiddel, s� t�nk EFU:

41. MERSALG shoecare Vis max. 3 shoecare produkter for at undg� at forvirre kunden. Giv altid kunden en bonfolder med, og g�r opm�rksom p� de 10 skobud. Det absolut vigtigste for at kunne s�lge skopleje er, at have: Produktkendskab: sko Produktkendskab: skopleje Holdning! Salg af skoplejemidler er god service! Brug Shoecare tr�nings CD�en j�vnligt som en opfriskning af viden omkring Shoecare produkterne.

42. MERSALG Gear

43. AFSLUTNING Vi n�et til vejs ende p� denne pr�sentation om mersalg. Tak fordi du tog dig tid til at tage denne Click Learning! Og det bedste er, at du altid kan g�re det igen! Denne fil ligger p� franchise log in under University og hedder �Mersalg og N�gletal�. Download og �bn filen. K�r ogs� de andre click-learnings programmer, som ligger under franchise login. Der er masser af god tr�ning og inspiration. P� gensyn! Hilsen,

44. TAK FOR DIN DELTAGELSE