AGENDA INTRODUCCION OBJETIVOS ALCANCE METODOLOGIA RESULTADOS ACIS 24 de julio de 2008

1. DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN GESTION DE CONTENIDO WEB AGENDA INTRODUCCION OBJETIVOS ALCANCE METODOLOGIA RESULTADOS ACIS 24 de julio de 2008 Ing. Bernardo Sánchez

2. INTRODUCCION PROBLEMA COMLINK LTDA. corre el riesgo de no sobrevivir como empresa si su actividad principal continúa siendo el Corretaje de Servicios Satelitales de Internet, dado que este tipo de actividad genera un ingreso único de comisión por cada venta por parte del proveedor, lo cual aunque es un negocio llamativo por su baja inversión inicial, que fue útil para el proceso de reactivación de COMLINK, no se ve sostenible en el mediano plazo. VISION GLOBAL ¿Crisis Financiera o crisis de Modelo? Crisis principalmente generada por el Modelo. Ing. Bernardo Sánchez

3. OBJETIVOS Y ALCANCE OBJETIVO GENERAL Generación de un nuevo producto para consecución de ingresos sostenidos OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Identificación de un Nuevo Producto 2. Definición y Configuración del Nuevo Producto 3. Construcción de un Prototipo para alcanzar la Ventaja Competitiva Ing. Bernardo Sánchez

4. ALCANCE ALCANCE DEL TRABAJO Dado que se trata de una Estrategia el Alcance es de un diseño. Se mostrarán dos prototipos para evaluar el diseño: 1. Prototipo para alcanzar una Ventaja en Costos. 2. Prototipo para alcanzar la Diferenciación. Indicadores para alcanzar la Ventaja Competitiva: 1. El precio más alto no supere el costo de la diferenciación. 2. La diferenciación debe ser sustentable. Ing. Bernardo Sánchez

5. METODOLOGIA Estrategia de Negocio Asociada con líneas y con la cadena de valor Análisis entrada Nuevo Producto Resultado Nro.1 Formulación Nuevo Producto Resultado Nro.2 Construcción Estrategia Resultado Nro.3 Ventaja Competitiva no si Revisión Periódica Ciclo Construcción Estrategia Ing. Bernardo Sánchez

6. Oportunidades Y Riesgos de La Industria Fuerzas y Debilidades De la compañía Estrategia Competitiva Factores Internos de la compañía Factores Externos de la compañía Expectativas Sociales Generales Valores Personales De los Principales ejecutivos MODELO DE LA EMPRESA Contexto de la Estrategia Competitiva Oportunidad: Software Libre ---------------------- Riesgo: Imitación Fuerza: Gestión ----------------------- Debilidad: Capital de Inversión Economía Basada en el Conocimiento Ing. Sistemas Idiomas Ing. Bernardo Sánchez

7. RESULTADO No. 1: IDENTIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO Proveedor de Contenido Application Service Provider ASP PSTN GPRS Cable Windows Office Browser Creador De Contenido Distrib -uidor Contenido Hosting ASP Acceso Internet Bucle Local Hardware De Usuario Software de Cliente Cliente ISP Terrestre Satelital PC, Celular GSM Consola Juegos Portal Ubicación Actual de Comlink Satelital, Corretaje La Cadena de Valor Global On-line Ing. Bernardo Sánchez

8. RESULTADO No. 1: IDENTIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO CRITERIOS DE DECISION Que la adaptación cueste menos Que se exploten las interrelaciones con otras industrias Que tenga posibilidades para ser enfocado de modo global Ing. Bernardo Sánchez

9. RESULTADO No. 1: IDENTIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO Proveedor de Contenido Application Service Provider ASP PSTN GPRS Cable Windows Office Browser Creador De Contenido Distrib -uidor Contenido Hosting ASP Acceso Internet Bucle Local Hardware De Usuario Software de Cliente Cliente ISP Terrestre Satelital PC, Celular GSM Consola Juegos Portal Ubicación Propuesta En la Cadena de Valor Online Ubicación Actual de Comlink Satelital, Corretaje La Cadena de Valor Global On-line Ing. Bernardo Sánchez

10. RESULTADO No. 1: IDENTIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO Distribuir el Contenido A donde sea requerido: A un Sitio Web, A un Portal, a una Aplicación de Celular Automatización de procesos de Negocios, Seguridad de Contenido, Servicios de Colaboración Creación Manejo Archivo Entrega Cliente Todas las maneras En las cuales el contenido entra a la Organización Automatización de proceso de archivo de Contenido Gestión de Contenido en la Cadena Global ON-LINE Usuario Final Autor Ing. Bernardo Sánchez

11. RESULTADO No. 2: DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO Dado un Sitio WEB Que está Siendo utilizado Se requieren Cambios sobre La marcha Nro telefónico, Nuevos ítems Nuevos Productos Directrices Negocio Grandes Actualizaciones Cambio Simple Cliente Molesto por Tener que recurrir a Web master Para cualquier cambio Recurrir a Al Web master Momento en que surge Como actor la Herramienta de Gestión De Contenido Después de un tiempo Web master y cliente Pierden tiempo y dinero DEFINICION Ing. Bernardo Sánchez

12. RESULTADO No. 2: DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO Participantes de un Sistema de Gestión de Contenido Autor: Crea el Contenido Editor: Decide qué contenido publicar y en donde Publicador: Publica el contenido en la Web Usuarios del Sistema de Gestión de Contenido Públicos: Son los normales que navegan en el Sitio. Registrados: Que pueden escoger su propio WorkFlow. Especiales: Autores, Editores, Publicadores. (Front End) Gerentes y Administradores.(Back End) Ing. Bernardo Sánchez

13. RESULTADO No. 2: DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO Autenticarse en el Sistema de Gestión de Contenido (SGC) • Editar propiedades del Sitio WEB. • Vista preliminar de un Sitio. • Si es administrador, coloque los • derechos de acceso para los • diferentes usuarios. Escoger un Sitio WEB De la lista de Sitios WEB Adicionar nuevas páginas en una sección De un Sitio WEB después de crear La página índice. Escoger un Workflow Previamente definido o Crear un nuevo Workflow Escoger una plantilla predeterminada o Crear una nueva plantilla Crear secciones para adicionar Nuevo contenido en el Sitio Cargar archivos de medios En el Servidor WEB Cambiar el orden de secciones O Cambiar las propiedades de una sección Desplegar el contenido Sobre la pantalla la Herramienta de Gestión de Contenido Ing. Bernardo Sánchez

14. RESULTADO No. 2: DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO Flujo Caja Flujo Contenido Sitios Muy grandes Sitios medianos Documentum Filenet IBM DB2 C. M. Microsoft C.M. Interwoven Vignette Broadvision Segmentos Especializados Amplio Rango Industrias Mercado $3.5Bi 2001 Outsourcing Ganando momento Precio Sistemas Aguas Abajo Open Source Emergente Mercado $7.0Bi 2007 Mambo Complejidad y Redundancia ANALISIS MERCADO Ing. Bernardo Sánchez

15. RESULTADO No. 2: DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO CONFIGURACION Ciclo de Vida del Proyecto de Gestión de Contenido Ing. Bernardo Sánchez

16. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA Cadena de Valor de la Empresa (Comlink ltda.) Cadena de valor De la unidad de Negocio: Internet Satelital Cadenas de valor De los Proveedores Cadena de valor De la unidad de Negocio: Gestión de Contenido Cadena de valor De Los canales Cadena de valor De Los Clientes Valor Ascendente Valor de Canal El Sistema de Valor Ing. Bernardo Sánchez

17. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA La cadena Genérica de valor Ing. Bernardo Sánchez

18. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Reclutamiento Capacitación Recluta- miento Recluta- miento Diseño Sistema Automatizado Diseño de componentes Desarrollo de Sistemas de información Investigación De mercado Portal WEB Manuales y procedimientos DESARROLLO TECNOLOGICO MARGEN Servicios de transporte Energía Partes electrónicas Servicio de Computación Servicios de transporte Medios Suministros Viajes Refacciones Viajes y subsistencia ADQUISICION Manejo de Materiales de entrada Desarrollo De componentes De Softwre Perfeccionamiento Y pruebas Operación De Instalaciones Procesamiento De pedidos Distribución Publicidad Promoción Fuerza De ventas Representantes De Servicio Sistema de refacciones MARGEN LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADEO Y VENTAS SERVICIO La cadena de valor de gestión de Contenido Ing. Bernardo Sánchez

19. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA Identificación de la cadena de valor de Gestión de Contenido Identificar las cadenas de valor de la Competencia en la Industria de Gestión de Contenido Asignación de los Costos Operativos y los Activos a las Actividades de valor Determinar su costo relativo y las fuentes de diferencias de costos Diagnosticar los factores de cada Actividad de Valor y la manera en que interactúan Dos alternativas Para reducir la Posición relativa en costos Reconfigurando la Cadena de Valor Controlando los Factores SI Se erosiona la Diferenciación NO Es sustentable Revisión periódica del proceso NO SI Prototipo Obtención Ventaja en Costos en Gestión de Contenido Ing. Bernardo Sánchez

20. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA COSTOS OPERATIVOS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA (9%) ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS (2%) DESARROLLO TECNOLOGICO (9%) ADQUISICION(1%) MARGEN (5%) (40%) 1% 6% (27%) LOGISTICA DE ENTRADA (3%) SERVICIO (1%) OPERACIONES (67%) LOGISTICA DE SALIDA (1%) MERCADEO Y VENTAS (7%) Insumos Operativos Comprados Costo de Recursos Humanos Ing. Bernardo Sánchez

21. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA ACTIVOS INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA (16%) ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS (1%) DESARROLLO TECNOLOGICO (2%) (6%) (8%) 15% ADQUISICION(1%) (38%) (2%) (5%) LOGISTICA DE ENTRADA (3%) SERVICIO (2%) OPERACIONES (67%) LOGISTICA DE SALIDA (20%) MERCADEO Y VENTAS (1%) Activos Líquidos Activo Fijo Ing. Bernardo Sánchez

22. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Escala nacional ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Políticas de Recursos Humanos MARGEN DESARROLLO TECNOLOGICO Escala global Políticas de compra Nexos con proveedores Escala global de compras ADQUISICION Ubicación Nexo con proveedores Aprendizaje Escala de planta: Hosting, Data Base y CMS Decisión de políticas sobre La tecnología De la planta Timing of Asset Purchases Tamaño del pedido Interrelaciones Con unidades Hermanas de Negocios Escala regional Escala nacional (Publicidad) Densidad de Clientes (utilización de La fuerza de Ventas) Escala local Interrelaciones Con unidades Hermanas de negocios MARGEN LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADEO Y VENTAS SERVICIO Factores de cada Actividad de Valor en La cadena de valor Son factores estructurales que definen el comportamiento de la actividad de valor Ing. Bernardo Sánchez

23. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA Identificación de la cadena de valor de Gestión de Contenido Averiguar quién es el verdadero comprador Nexos de la cadena de valor de Comlink y la del Cliente Evaluar las fuentes actuales y potenciales en la cadena de valor de Gestión de Contenido Identificar las cadenas de valor del Comprador en la Industria de Gestión de Contenido Identificar el Costo de las Fuentes actuales y potenciales de Diferenciación Averiguar los criterios Clasificados De compra del cliente Escoja la configuración De las actividades de valor Más útil para el Cliente en relación con el costo de ella Reduzca el costo de las Actividades de valor de La configuración Controlar la configuración SI Se erosiona la Diferenciación NO Es sustentable Revisión periódica del proceso NO SI Ing. Bernardo Sánchez Prototipo obtención Ventaja en Diferenciación en Gestión de Contenido

24. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Apoyo de la alta dirección a la venta Excelente sistema administrativo de información ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Excelente Capacitación Del personal Políticas de empleado estables Incentivos de Ventas Capacitación exhaustiva a técnicos Diseño Sistema Automatizado MARGEN Características Especiales del producto Software Soporte a la Ingeniería de Aplicaciones Técnicos de Servicio Avanzado DESARROLLO TECNOLOGICO Servicios de transporte Componentes Software y hardware De gran calidad Servicio de Computación Servicios de transporte Medios Suministros Viaje Refacciones Viajes y subsistencia ADQUISICION Manejo de Suministros Que disminuye Al mínimo Daño o deterioro Rigurosa Conformidad con Las especificaciones Aspecto atractivo Del producto Entrega Rápida Y oportuna Procesamiento Exacto y Adecuado de Los pedidos Alto nivel y Calidad de Publicidad Relaciones Personales con Los canales o clientes Excelente Literatura Técnica Instalación Rápida Servicio de alta calidad Existencia de Almacenamiento En disco MARGEN LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADEO Y VENTAS SERVICIO Fuentes representativas de Diferenciación en la cadena de valor Ing. Bernardo Sánchez

25. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA Tecnología de sistemas de información Tecnología de planeación, tecnología de oficinas ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Tecnología de la capacitación Tecnología de Sistemas de Información MARGEN DESARROLLO TECNOLOGICO Tecnología de Productos Herramientas Desarrollo Software Tecnología de sistemas de información Tecnología de sistemas de comunicación ADQUISICION Tecnología de Almacenamiento Tecnología de Sistemas de Comunicación Tecnología de Pruebas Tecnología de Sistemas de información Tecnología de Procesos Básicos Tecnología de Sistemas de Información Tecnología de Servidores Tecnología de Sistemas de Comunicación Tecnología de Sistemas de Información Tecnología de Medios Tecnología de Grabación de Audio y Video Tecnología de Sistemas de información y comunicación Tecnología de Diagnóstico y Prueba Tecnología de Sistemas de Información y Comunicación MARGEN LOGISTICA DE ENTRADA OPERACIONES LOGISTICA DE SALIDA MERCADEO Y VENTAS SERVICIO Formulación de una Estrategia Tecnológica La estrategia en el aspecto de tecnología sería utilizar Software Libre y Servicios de Hosting para la infraestructura de Hardware, con el objeto de no afectar el Retorno de la Inversión. Ing. Bernardo Sánchez

26. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA Software Content Management ($40k - $500k), Database ($10k - $200k), Aplicaciones (a ser definido) Hardware Servidor Base de Datos ($10k - $200k), Servidor (es) Gestión Contenido ($10k - $50k), Servidores de Producción ($100k – 200k) Estado real y Ancho de Banda: Colocation ($10k - $100k), Ancho de Banda ($10k - $100k), Instalación y Monitoreo (A ser definido) Personal Servicios de Consultoría ($50k - $500k), Programadores, DBA ($50k - $150k por año), Equipo de Producción ($50k - $150k por año) Guía de Costos de un Proyecto de Gestión Tiempo de implementación Mínimo: de un mes. Típico: alrededor de 6 meses, Peor caso: indeterminado Ing. Bernardo Sánchez

27. RESULTADO No. 3: CONSTRUCCION ESTRATEGIA COMPETITIVA MODELO ACTUAL Y PROPUESTO Ing. Bernardo Sánchez

28. EN GESTIÓN, ventaja en Diferenciación Aplicada al Ciclo de vida del proyecto EN CONOCIMIENTO, ventaja en Diferenciación Solución de Ingeniería acorde a los objetivos del negocio EN INFRAESTRUCTURA, ventaja en Costos Market Share vs. Market Place EN TECNOLOGÍA, ventaja en Costos y Diferenciación Una alternativa: Open Source. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ¿Cómo alcanzar la Ventaja Competitiva frente a grandes participantes del mercado? Ing. Bernardo Sánchez

29. Gracia por su Atención Datos de Contacto: Bernardo Sánchez e_mail: BernardoSanchez@comlink-ltda.com Celular: 300-217838 Ing. Bernardo Sánchez