การจัดการเชิงกลยุทธ์

การจัดการเชิงกลยุทธ์ Strategic Management Process

Strategic • กลยุทธ์ - วิธีหรือแผนปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งสรรทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจำกัด เพื่อให้เกิดผลดีที่เป็นข้อได้เปรียบ

กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์กระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ • 1. Set Organization Direction • 2. Environmental Analysis • 3. Strategic Formulation • 4. Strategic Implementation • 5. Strategic Assessment and Control

การกำหนดทิศทาง ขององค์การ การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อม การกำหนด กลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ ไปปฏิบัติ การประเมินและ ควบคุมกลยุทธ์

Vision&Mission รู้เรา จุดอ่อน จุดแข็ง เป้าหมาย วัตถุประสงค์ เป้า รู้เขา สภาพแวดล้อม คู่แข่ง I การวางแผนกลยุทธ์ กลยุทธ์บริษัท กลยุทธ์ธุรกิจ กลยุทธ์หน้าที่ II การสร้างกลยุทธ์ การนำ, วัฒนธรรม personnel , โครงสร้าง IT , Innovation/change III การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ ความพึงพอใจ คุณภาพ ผลประกอบการ VI การตรวจสอบและประเมินผลควบคุม

Vision Mission Goals &Objective &Target Operating plan Strategy

Vision & Mission • Vision - เราต้องการเป็นอะไร What do you want to become? • Mission - ธุรกิจของเราคืออะไร What is our business?

Vision & Mission • วิสัยทัศน์ • สภาพขององค์การซึ่งต้องการจะเป็นในอนาคต หรือเป็นเป้าหมายที่มีลักษณะกว้าง

Vision & Mission • ภารกิจ • แนวทางหรือเป้าหมายกว้างๆ ในการดำเนินงานและแสดงกิจกรรมขององค์การ • เป็นเหตุผลที่อธิบายว่า ทำไมองค์กรจึงกำเนิดขึ้นมา ใช้ในการตัดสินใจ กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และกลยุทธ์ต่อไป

Mission ประกอบด้วย • Customer • Products or Services • Location • Technology

Concern for Survival • Philosophy • Self Concept • Concern for Public Image • Concern for Employees

Mission Statement of Heinz • 1.มุ่งที่จะขยายความจงรักภักดีในตราสินค้าของลูกค้า • 2. ปรัชญา คือ การผลิตสินค้าที่มีคุณภาพในราคา ที่เหมาะสม • 3.บ.จะเป็นผู้ผลิตอาหารจำน่ายในทั่วโลก โดยมีสินค้าต่างๆ 5,700 ชนิด (Customer) (Philosophy) (Product)

(Location) • 4. บ.กำลังจะขยายกิจการไปยัง ยุโรป อเมริกา แอฟริกา เอเชีย • 5. พัฒนาเทคโนโลยีการผลิต • 6. เพิ่มความมั่นคงให้กับผู้ถือหุ้น • 7. Operating Ethics • 8. การสร้างโอกาสและความเท่าเทียมกันของพนักงานทุกระดับ (Technology) (Image) (Concept) (Employees)

Goals Vs Objective Vs Target • Goal : ผลลัพธ์ที่คาดหวัง มีความหมายกว้างกว่า Objective Ex… KU มีเป้าหมายที่จะเป็นมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียงด้าน งานวิจัย

Goals Vs Objective Vs Target • Objective : สิ่งที่ต้องการบรรลุเป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจง Ex.. ในปี 2002 KU ต้องผลิตนักวิจัยให้ได้รับรางวัลดีเด่นแห่งชาติไม่ต่ำกว่าสิบท่าน

Goals Vs Objective Vs Target • Target : ผลลัพธ์สุดท้ายที่บรรลุ Ex.. ในปี 2002 KU ต้องมีนักวิจัยที่ได้รับรางวัล ดีเด่น ในสาขาเกษตร ประมง อ.ก. ,คอมพิวเตอร์ และสาขาภาษาอังกฤษ อย่างน้อยสาขาละ 1 ท่าน

Management Planning Process • จัดสร้างวัตถุประสงค์ที่ดี • S = Specific • M = Measurement • A = Assignment • R = Realistic • T = Time

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม Environmental Analysis

SWOT Analysis • Strength • Weakness • Opportunity • Threat

Internal Environment • Strength • Weakness

Strength วัตถุดิบราคาถูก • จุดแข็ง

สินค้ามีคุณภาพ

บุคลากรมี ความรู้ความ สามารถ

Weakness เงินไม่พอลงทุน • จุดอ่อน

4P ขาดความรู้ เรื่องการตลาด สินค้าไม่พัฒนา

External Environment • Opportunity • Treat

Opportunity&Treat • จะกำหนดกลยุทธ์โดยใช้โอกาสมา สร้างความได้เปรียบ • จะกำหนดกลยุทธ์โดยหลบหลีกอุปสรรค

สภาพแวดล้อมภายนอก แบ่งเป็น 2 ประเภท • 1. สภาพแวดล้อมทั่วไป • 2. สภาพแวดล้อมในการดำเนินงาน หรือทางการแข่งขัน

1.สภาพแวดล้อมทั่วไป • 1. Economic • 2. Socio-cultural • 3. Political and Legal • 4. Technology • 5. International

2.สภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน2.สภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน • 1. การคุกคามของคู่แข่งขันรายใหม่ • 2. อำนาจต่อรองของผู้ซื้อ • 3. อำนาจต่อรองของผู้ขายวัตถุดิบ (Supplier)

4. การคุกคามของสินค้าที่ใช้แทนกัน • 5. ขนาดของการแข่งขัน

Potential New Entrants The Firm’s Rivalry versus Industry Competitors Buyers Substitute Products from Other Industries Suppliers Five Force model แรงผลักดันในอุตสาหกรรมของ Michael E. Porter

ระดับของกลยุทธ์ • การกำหนดกลยุทธ์ระดับดำเนินงาน • การกำหนดกลยุทธ์ระดับ บริษัท • การกำหนดกลยุทธ์ระดับ ธุรกิจ

กลยุทธ์ระดับดำเนินงานกลยุทธ์ระดับดำเนินงาน • Operation Level Strategy • คือการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า (Customer Value) • ต้องทำให้ทุกหน่วยงานร่วมมือกันทำงาน โดยมุ่งไปที่เป้าหมายเดียวกัน

กลยุทธ์ระดับบริษัท • Corporate - Level Strategy • คือการสร้างคุณค่าให้กับเจ้าของ กิจการหรือผู้ถือหุ้น • สร้างผลกำไรและก่อให้เกิดความ มั่นคงให้กับธุรกิจ

Diversification Horizontal Diversification Vertical Diversification Global Diversification

Horizontal Diversification • การกระจายในแนวนอน • การดำเนินธุรกิจมากกว่า 1 แห่ง แต่ยังคงใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญเดิม • เช่น เป็นธุรกิจค้าปลีก (ขายอาหารและเพิ่มขายเครื่องเพชรพลอย)

Horizontal Diversification ขายปลีกเสื้อผ้า ขายปลีกรองเท้า ขายปลีกขนม

Vertical Diversification • การกระจายในแนวดิ่ง • การทำธุรกิจที่มากกว่า 1 ขั้นของกระบวนการผลิต • โดยใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญใหม่ที่ แตกต่างจากเดิม

ทำฟาร์มไก่ ขายส่งไก่ แปรรูปไก่ Vertical

กลยุทธ์ระดับธุรกิจ • Business Level Strategy • เพื่อการแข่งขัน • ผู้ร่วมแข่งขัน, คุณค่าที่เพิ่มขึ้น, กฎการแข่งขัน, กลวิธี, และขอบเขตการแข่งขัน

Decision Making การตัดสินใจ

Decision Making Style (1-5)

สรุปผล Consistent Reflective Reflexive 8 20 30 40

Decision Making เกิดเมื่อเราเกิด • Problem • Problem Solving • Decision Making

Relationship Management Functions Decision Making Problem Solving

Decision Structure 1. การตัดสินใจแบบมีแผนงาน 2. การตัดสินใจแบบไม่มีแผนงาน

Decision Making Condition • Risk • Certainty • Uncertainty

Certainty Uncertainty Risk ผลลัพธ์ของทางเลือกที่เราไม่สามารถคาดการณ์ได้ ผลลัพธ์ของทางเลือกที่เราสามารถคาดการณ์ได้

Decision making model 1. กำหนดปัญหา 2. วิเคราะห์ปัญหา 3. พัฒนาทางเลือก 4. ประเมินทางเลือก 5. ปฏิบัติ 6. ติดตามและประเมินผล

การจัดการเชิงกลยุทธ์