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Capítulo 2 -. Gestão Empresarial na Prática. Modelo de Gestão. Missão Visão Estratégias Objetivos Ética Sustentabilidade Progresso econômico Meio Ambiente Responsabilidade Social. Planejamento Estratégico e Financeiro. Fornecedores Matéria - Prima. Tecnologia de Informações
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Capítulo 2 - • Gestão Empresarial na Prática
Modelo de Gestão Missão Visão Estratégias Objetivos Ética Sustentabilidade Progresso econômico Meio Ambiente Responsabilidade Social Planejamento Estratégico e Financeiro Fornecedores Matéria - Prima Tecnologia de Informações Tecnologia de Produção Pessoas Produção - Qualidade Produtos Vendas, Marketing Logística e Entrega Controle e Avaliação de Resultados
A Estratégia não pode ser montada a partir de um sonho do empreendedor, e sim a partir de dados da realidade da empresa. • É preciso entender qual o mercado de atuação, quais as possibilidades de continuação e de expansão desse mercado e quais as tendências econômicas que viabilizam a evolução da empresa.
Missão • Qual o objetivo da minha empresa existir? Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura, inteligente e divertida O Grupo Gerdau é uma empresa com foco em siderurgia que busca satisfazer as necessidades dos clientes e criar valor para os acionistas, comprometida com a realização das pessoas e com o desenvolvimento sustentado da sociedade “A Tramontina existe para desenvolver, produzir e entregar produtos de qualidade, que tornem melhor a vida das pessoas. Assim, a empresa gera valor para seus consumidores, funcionários, acionistas e comunidades em que está inserida.”
Visão • O que a empresa quer ser no futuro? Ser uma empresa siderúrgica global, entre as mais rentáveis do setor. Criar um mundo onde todos possam ser crianças
Ferramenta de AcompanhamentoBSC • É um instrumento que estimula a comunicação, o consenso, a motivação, o compromisso e o alinhamento estratégico das iniciativas operacionais. • O BSC avalia a implementação da estratégia monitorizando informação condensada no painel de bordo integral dos indicadores críticos. Contempla informação financeira, que relata a evolução dos ativos tangíveis (os ativos corpóreos), mas abre também uma janela para o valor criado por acivos intangíveis, permitindo medir o desempenho da empresa de uma forma mais integrada.
Cultura Organizacional • A cultura organizacional é formada por seus valores éticos e morais, princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, e clima organizacional. São “regras” que todos os membros dessa organização devem seguir e adotar como diretrizes e premissas para guiar seu trabalho. • Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas
Questões • Como se utiliza a ferramenta 5W2H? • Quais tarefas um gestor precisa realizar antes de iniciar a elaboração de um plano estratégico para a empresa? • Qual a utilidade de um modelo de gestão empresarial? • Quais perguntas um empresário deve fazer para si e para seus gestores antes de definir a missão de sua empresa?
Capítulo 3 - • Organização, sistemas e métodos - OSM
OSM • Consiste em um conjunto de técnicas que objetivam o aprimoramento do funcionamento das organizações. • Sua função básica é a de executar tarefas • Ferramenta básica para a implantação de um modelo de gestão • Elimina o que desperdício
Fluxograma Representa a atividade, a tarefa Representa um documento, relatório Decisão a ser tomada Indicam direções de fluxos Conexão dentro da página Início ou Fim do processo
Procedimento padrão Gerencial de Sistema Compra de Matéria - Prima PPGS Armazenagem de Matéria - Prima Processo de Produção Distribuição Atacado Varejo
Procedimento Padrão Gerencial de Prcesso Compra de Matéria - Prima Requisição de Compra PPGP Armazenagem de Matéria - Prima Cotação de Preços Processo de Produção Ordem de Compra Distribuição Atacado Pedido do Fornecedor Varejo Informa Tesouraria
Modelo POPProcedimento Operacional Padrão Empresa: Responsável: Data: Revisão: 0.0 Procedimento Operacional Padrão Telefonista ( de uma loja de varejo não informada) Como Atender ao Telefone: Sempre ao primeiro toque (máximo três toques) Ao atender, falar pausadamente o nome da empresa e o nome do atendente : Bom Dia/Boa Tarde/Boa Noite Transferência de ligações: Antes de transferir, certifica-se de que a pessoa solicitada encontra-se disponível. Se tiver, transfira, se não, anote o recado, caso não possa ajudar. Recados: Anotar todos os recados no bloco de recados com papel timbrado da empresa, passando para cada funcionário
MPPSManual de procedimentos, processos e sistemas • Formado pelos PGPS, PGPP e POP • Deve ser divulgado a todos os colaboradores • Redigido de forma clara, objetiva e ficar disponível ao colaborador
Sistemas de Informação Gerencial • O processo decisório de uma empresa está fortemente ligado ao sistema de informação gerencial • Engloba setores como Vendas, compras, produção, qualidade, marketing, RH, entre outros • Sistemas prontos (pacotes) ou sob encomenda.
Processo para Implementação • Visitar empresas do mesmo setor • Contratar pessoas especializadas • Analisar os controles manuais • Identificar o que precisa ser informatizado • Verificar a real necessidades de equipamentos e instalações • Fazer orçamentos em vários fornecedores • Estabelecer cronograma de implantação • Conscientizar e treinar colaboradores
Estrutura • Cadastro de fornecedores • Transportadoras • Representantes • Clientes • Funcionários • Tabela de Preços • Cod Barras • Produtos • Bancos • Controle de estoques • Previsão de Compras • Controle de comissões • Contas Contábeis • Centros de Custos • Reajustes de preços • Contas a receber • Contas a Pagar • Emissão de NF • Cupom Fiscal • Vendas de Balcão • Pedidos • Orçamentos • Folha de Pagamento • Controle de vales • Relatórios • Balanço • Rel Faturamento
Capítulo 4 - • Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas • A equipe é a maior vantagem competitiva que uma empresa pode ter. • A tendência inicial dos estudos da TGA era analisar a organização como estrutura funcional, não dando ênfase, em um primeiro momento, ao papel fundamental do homem dentro das empresas
Gestão de Pessoas • Ford e Taylor trouxeram um formato autocrático e absolutista de gerir pessoas. • A competitividade fez com que as empresas repensasse o papel das pessoas • É função estratégica DESCOBRIR, ATRAIR, RETER, e DESENVOLVER talentos. • Colaboradores motivados e comprometidos aumentam a produtividade e a lucratividade.
Método • Composto das seguintes fases: • Planejamento de Pessoas • Recrutamento • Seleção • Treinamento • Definição de Objetivos • Orientação e Aconselhamento • Avaliação • Correção • Reconhecimento • Remuneração
Motivação • É uma força que impulsiona as pessoas a ter um determinado comportamento.a pessoa • A pessoa que o exerce gosta do que está fazendo; é um desafio a ser superado; é bem remunerado e permite ao trabalhador melhorar suas condições, status.
Liderança • Líderes são pessoas que exercem influência sobre as outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada. É uma relação de reciprocidade. • Motivação • Justiça • Humildade • Servidão • Comunicação • Paciência • Honestidade • Amor • Altruísmo
Capítulo 5 - • Sustentabilidade: progresso econômico, preservação do meio ambiente e responsabilidade social
Sustentabilidade • Capacidade de desenvolver atividade econômico - produtiva, atendendo às necessidades da geração presente sem comprometer as fontes de recursos da geração futura
Preservação Ambiental • Recursos renováveis: Não se alteram com o uso. • Sol, ventos, chuva etc... • Plantações, criações animais • Recursos não renováveis: Se esgotam com o uso. • Petróleo, Gás natural, carvão mineral etc... • Não renováveis reciclados: • Metais, plásticos etc...
