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Diplomado: Servicios de información con calidad para bibliotecas universitarias.

Diplomado: Servicios de información con calidad para bibliotecas universitarias.

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Diplomado: Servicios de información con calidad para bibliotecas universitarias.

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  1. Diplomado: Servicios de información con calidad para bibliotecas universitarias. Mod. 3 : Mercadotecnia de servicios bibliotecarios Propuesta de Mejora de un servicio: Boletín hemerográfico de nuevas adquisiciones electrónico (La difusión selectiva de la información a través de internet) Presentado por: Guadalupe del Socorro Mena Chan. Josefina del Pilar Polanco Ruiz.

  2. Introducción. El marketing en la biblioteca. Para que las bibliotecas puedan cumplir con su misión, es necesario que conozcan las necesidades de sus usuarios (demanda) y con base en eso crear servicios encaminados a satisfacer dichas necesidades; para esto es recomendable tener en cuenta las técnicas que nos ofrece el marketing, para planear y desarrollar todo un proceso enfocado a la satisfacción del usuario.

  3. Justificación. Las revistas impresas conforman una fuente importante de información que debe ser explotada para el beneficio de los académicos, investigadores y estudiantes, así como del público en general.

  4. Marco Histórico

  5. Propuesta : mejora de un servicio que ya existe (BIBLIOTEC@ INFORM@) Ofrecer un servicios de diseminación selectiva de la información de manera electrónica.

  6. ++ Presentación del producto Recursos necesarios: Recursos Humanos Personal especializado en tecnologías de información. Personal capacitado de la biblioteca. Personal de apoyo del servicio social. Tecnologías. Acceso a internet Correo electrónico Página web Software (PDF CREATOR) Equipo. Computadoras Escáner Discos compactos La biblioteca informa enero 2010 Adobe Acrobat Document.

  7. Conclusiones La labor de los bibliotecarios es cada vez tendiente a poner a disposición de los usuarios, los servicios que presta, utilizando las tecnologías para llegar a más usuarios, proporcionándoles servicios especializados de información para difusión de los recursos documentales. La mercadotecnia es una herramienta muy importante, que nos ayuda a conocer cuál es la demanda de información de nuestros usuarios.

  8. Bibliografía Armendáriz Sánchez, S. Mercadotecnia, información y bibliotecas. Consultado el 19/10/09 en http://www.eci.uaslp.mx/main/course_description/?cidReq=AGODIC09MZMESI CBU. Bautista Flores, E. La Mercadotecnia de la información en las bibliotecas. Consultado el 20/09/09 en http://www.eci.uaslp.mx/main/course_description/?cidReq=AGODIC09MZMESI CBU. Domínguez Sanjurjo, M. R. Marketing-mix: elementos que lo integran. En Nuevas formas de organización y servicios en la biblioteca pública. Consultado el 19/10/09 en http://www.eci.uaslp.mx/main/course_description/?cidReq=AGODIC09MZMESI CBU. Domínguez Sanjurjo, M. R. (1996). Segmentación del mercado. En Nuevas formas de organización y servicios en la biblioteca pública. España: TREA, 101-109. Consultado el 14/10/09 en http://www.eci.uaslp.mx/courses/AGODIC09MZMESICBU/document/Unidad_3/ 3.2.pdf?cidReq=AGODIC09MZMESICBU