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Presentation Transcript

  1. Unificando eficiência com economia em treinamento

  2. Treinamentos Qualidade Capacitação Produtividade

  3. O que está errado?

  4. Retenção 7 a 10% 90% Perda Treinamento Presencial American Society for Training and Development – ASTD - 2002

  5. Nas empresas Reciclagens Treinamentos

  6. Dispersão de Conhecimentos

  7. Formação do Agente

  8. Supervisão durante a operação Formação do Agente

  9. Coaching “Poderia me dizer, por favor, que caminho devo tomar para sair daqui?”, disse Alice. “Isso depende bastante de onde você quer chegar”, disse o Gato. (Alice no País das Maravilhas, Lewis Carroll)

  10. O que é Coaching? • Técnica de supervisão, orientação, treinamento e gestão de desempenho • É um método estruturado que visa aprimorar o desempenho individual

  11. DIRIGIR estruturar, controlar e supervisionar TREINAR dirigir e apoiar APOIAR elogiar, ouvir e facilitar DELEGAR transferir responsabilidade Estilos de Liderança (Liderança Situacional)

  12. O Coaching serve para... • Melhorar o desempenho e a produtividade • Diagnosticar e resolver problemas • Estimular a criatividade e inovação no trabalho • Melhorar o relacionamento e a imagem pessoal • Reduzir as inseguranças • Integrar a equipe • Valorizar individualmente os funcionários

  13. Papel do coach • Ter capacitação profissional, predisposição para ajudar, disponibilidade para partilhar conhecimentos e gostar de ensinar e aprender • Deve observar e determinar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que precisam ser trabalhados na pessoa

  14. Coaching • Primeiros Coachs – Família

  15. Formação do Agente

  16. PDCA (Plan, Do, Check e Act) W. Shewhart Plan 2 Plan 1 Do Act Do Act Check Check Melhoria contínua

  17. Grade Curricular • Processo estruturado de gerência do treinamento • Mostra o caminho de formação a ser seguido

  18. Grade Curricular

  19. Unificando eficiência com economia • Desenvolver a equipe através de programas estruturados de treinamento e de incentivo • Criar materiais de referência bem estruturados e de fácil acesso

  20. Reisner Consultores Associados Cursos • Atendimento ao Cliente • Vendas • Suporte Técnico (Help Desk) • Comunicação Escrita • Liderança/Coaching • Treinamento de Instrutores

  21. Reisner Consultores Associados Consultoria • Treinamentos Personalizados • Avaliação Geral da Operação • Avaliação da Comunicação Verbal • Grade Curricular • Materiais de Referência • Programas de Incentivo

  22. Reisner Consultores Associados • marketing / vendas • psicologia • jornalismo • fonoaudiologia • comunicação gráfica • treinamento

  23. Mais Informações: • WWW.REISNER.COM.BR

  24. Obrigado Francisco Reisner t. 5084-1899 reisner@reisner.com.br