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Conférence-débat CDG 59 – 17 juin 2010 Les services publics numériques

Conférence-débat CDG 59 – 17 juin 2010 Les services publics numériques. ville-loos.fr. Intervention de Monsieur Franck GHERBI, Directeur de Cabinet de Daniel RONDELAERE, Maire de Loos. tournée vers l’avenir…. → Située aux portes de Lille → 21.555 habitants → 350 agents. Eurasanté.

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Conférence-débat CDG 59 – 17 juin 2010 Les services publics numériques

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  1. Conférence-débat CDG 59 – 17 juin 2010 Les services publics numériques ville-loos.fr Intervention de Monsieur Franck GHERBI, Directeur de Cabinet de Daniel RONDELAERE, Maire de Loos

  2. tournée vers l’avenir… →Située aux portes de Lille →21.555 habitants →350 agents Eurasanté Le beffroi Neptunia Jardin public www.ville-loos.fr : un site en constante évolution Loos, ville riche de son passé, → Plus de 2.000 pages mises en ligne depuis février 2007 → 136.104 visites en 2009 (hausse de 50% par rapport à 2008) → 1 équivalent temps plein réparti sur 2 agents → un fonctionnement transversal avec les services Intervention CDG-17 juin 2010

  3. Une navigation claire et conviviale 11 onglets et 250 pages pour une information de fond complète des entrées par profil d’utilisateur Un moteur de recherche pertinent un site interactif 468.211 pages vues en 2009 des informations par SMS des vignettes pratiques des accès directs « ville pratique » des articles d’actualité Intervention CDG-17 juin 2010

  4. ville-loos.fr : un outil de communication, des services publics numériques variés → e-administration : une logique de guichet unique, des formulaires en ligne, des informations locales, exhaustives et complètes → démocratie participative et locale, interactivité : un autre moyen de contacter les élus et les services, la mise en valeur d’initiatives locales, la vie des instances municipales → une information vivante, complète, accessible : des vidéos, des galeries photos, un plan interactif, les publications municipales à feuilleter en ligne, annuaire des commerçants… → un média convivial et complémentaire : une lettre d’infos électronique, des articles pour compléter les infos des parutions municipales, des cartes postales électroniques → Une vitrine pour la ville, un support très implanté localement : label villes internet, lectorat majoritairement Loossois et impact local fort ville-loos.fr obtient 3@ en 2007 et 2010 Intervention CDG-17 juin 2010

  5. e-administration →des formulaires demandes d’actes d’état civil en ligne →le fonds de la bibliothèque consultable en ligne →SMS : abonnement culture, évènements festifs, travaux; alertes état civil par SMS →notion de guichet unique : des entrées thématiques ou par profil (nouveaux habitants, famille, loisirs, travail…), toutes les infos en quelques clics 24h/24 Des alertes état civil par SMS Intervention CDG-17 juin 2010

  6. Démocratie participative et interactivité →des formulaires de contact : boîtes mail du Maire et des Adjoints, questions diverses aux services → annuaire des associations : 80 associations répertoriées, leur actualité mise en ligne en page d’accueil et valorisée sur le site → compte-rendu intégral des réunions de Conseil Municipal → pages et informations sur le Conseil Municipal d’Enfants → quizz sur le site à l’occasion de la semaine de l’internet… 1.648 mails reçus en 2009 Intervention CDG-17 juin 2010

  7. Une information vivante, complète, accessible →toutes les publications municipales peuvent être feuillées en ligne → plan interactif : les rues, les écoles, les bâtiments municipaux, les commerces, les professionnels de santé, les transports, parkings, pistes cyclables… → visite virtuelle du centre aquatique → nombreuses galeries photos et vidéos → annuaire des commerçants, artisans et professionnels de santé 320 pages dédiées aux commerces, artisans, professionnels de santé Intervention CDG-17 juin 2010

  8. Un média convivial et complémentaire →une lettre d’information électronique → des informations complémentaires au Journal Municipal : galeries photos, programmes complets, liens utiles… → descartes postales virtuelles → accessibilité norme W3C → facilités de navigation, moteur de recherche pertinent 731 abonnés à notre lettre d’infos Intervention CDG-17 juin 2010

  9. Une vitrine pour la ville, un support très implanté localement →une reconnaissance : ville-loos.fr est labellisé 3@ par Villes Internet (2007 et 2010) →une implantation très locale : les Loossois représentent plus de 57% des visiteurs. →3,80 pages vues en moyenne par visite →priorité à l’information locale, aux démarches pouvant être faites en Mairie. 2 minutes passées en moyenne par visite Intervention CDG-17 juin 2010

  10. www.ville-loos.fr

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