I risultati dei corsi di digital literacy per la ricerca del lavoro in Emilia-Romagna.

1. I risultati dei corsi di digital literacy per la ricerca del lavoro in Emilia-Romagna. Workshop Pane e Internet - lavoro I cittadini in cerca di lavoro e le competenze digitali: quali azioni, attività e strumenti per i Centri per l’Impiego. Bologna, 18 ottobre 2013

2. Obiettivi generali • Corsi di Pane e internet–lavoro: • aumentare la capacità d’uso di internet da parte di chi è alla ricerca di lavoro • fornire nuovi strumenti di supporto ai propri utenti disoccupati • aggiornare le tecniche di intervento degli Operatori dei Centri per l’Impiego/Sportelli per il Lavoro • Per valutare l’impatto dei corsi sono stati confrontati i comportamenti di due Gruppi di Utenti gruppo trattato (GT) e gruppo non trattato (GnT).

3. Il gruppo trattato: i partecipanti ai corsi Pane e internet - lavoro 148 utenti 14 edizioni 8 sedi in 3 province PR BO 98 partecipanti 9 corsi 5 sedi RN 24 partecipanti 2 corsi 1 sede 26 partecipanti 2 corsi 2 sedi

4. Il gruppo non trattato: utenti dei CpI PR BO U: 300utenti dei CpI >35 anni estratti con criteri casuali da SiLER RN s = 99 rispondenti U: 60iscritti ai corsi P&I – lavoro in lista d’attesa Il campione di controllo (GnT) è pari ai 2/3 del Gruppo trattato

5. Metodologia

6. L’indagine: dal campionamento alle interviste • Questionari e interviste a 2 gruppi: Gruppo Trattato (GT) e Gruppo di controllo (GnT)

7. I tassi di partecipazione

8. Dati e informazioni raccolti • I dati raccolti fanno riferimento alle principali aree del Modello MIREIA-eI2-IAF: • Informazioni socio-demografiche • Storia lavorativa • Competenze informatiche • Dotazioni informatiche • Azioni di ricerca del lavoro • Condizione professionale al momento dell’intervista • Metodi di ricerca del lavoro • Valore sociale

9. USO DEL COMPUTER NAVIGAZIONE IN INTERNET I risultati: le competenze • Eskills delle persone formate (GT) dopo 3 settimane dalla fine del corso

10. I risultati: i comportamenti GT-3 GT GnT

11. I risultati: l’impatto

12. I risultati: il nudge effect • Effetto ‘Spallata’: le persone formate hanno aiutato altre persone ad usare Internet per cercare lavoro.. Quante?

13. I risultati: l’utilità percepita dai partecipanti ai corsi 77% 62%

14. Considerazioni

15. Suggerimenti • Lo sviluppo di Pane e internet–lavoro: da azione pilota a Laboratorio ricorrente di ricerca attiva online del lavoro a favore degli utenti dei CpI • Stabilire un legame stabile con altri Intermediari digitali attivi sul territorio per riuscire ad erogare i migliori servizi ai cittadini • Abilitare gli Intermediari locali a fornire una nuova generazione di iniziative di eLiteracy • Poter contare su una assistenza tecnica riguardo contenuti e metodologie a favore degli operatori dei Centri per l’Impiego

16. Le prospettive • Cambiamento di ruolo degli attori: • CpI da partner a proponenti, con il supporto della Regione • La Regione da erogatore diretto di servizi a facilitatore ed abilitatore degli Attori locali • Rinnovata utilità della rete degli attori territoriali: biblioteche, CpI, Informagiovani, spazi pubblici come luoghi di consultazione di occasioni di lavoro • Ricerca di nuovi partners locali per ampliare e diversificare le azioni di eInclusion a favore della ricerca lavoro: Sindacati dei lavoratori, Scuole, Biblioteche… • Reperire risorse e modalità di finanziamento differenziate, per integrare le risorse pubbliche.

17. In corso… • Avvio di nuovi workshop a favore degli utenti dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma • I workshop saranno sperimentati e testati, attraverso la raccolta di feedback dai partecipanti per valutare utilità e comprensione dei nuovi strumenti e per definire a breve un modello di intervento

18. La ricerca attiva online del lavoro Il trasferimento dell’esperienza di Pane e internet – lavoro:dalla sperimentazione all’attività corrente di informazione e orientamento dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma Parma, maggio-ottobre 2013

19. Le ragioni • Poter offrire nuovi servizi per il lavoro in linea con lo sviluppo del mercato • Integrare le competenze degli Operatori di informazione specialistica e di Orientamento dei Centri per l’Impiego • Dare risposta a gruppi omogenei di utenti alla ricerca di lavoro

20. Il supporto tecnico della Regione • Esperti ISMO a supporto del Gruppo di lavoro • Dotazione HW per il periodo di sperimentazione • Messa in rete dell’esperienza • Standardizzazione materiali didattici

21. Gli esempi considerati (1) • TRIO: e-Citizen modulo 3 - Formazione e lavoro • Descrizione: Il modulo illustra una panoramica sull’evoluzione del mondo delle offerte di lavoro su Internet e una descrizione dei possibili utilizzi di Internet nella ricerca di un’occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per sottoporre la propria candidatura per una possibile occupazione; sull’utilizzo degli strumenti di Internet per reperire informazioni su istituti di formazione e corsi online; sui rapporti che intercorrono tra le aziende e Internet; sui possibili impieghi del computer in ambito lavorativo. • Durata: ore 6:3o online • http://didateca.progettotrio.it/moodle/mod/trioschedacat/view.php?id=25779&highlight=1

22. Gli esempi considerati (2) • Provincia di Siena: Progetto JOBTRIBU Progress • Il progetto ha sviluppato strumenti e metodologie per l’utilizzo delle tecnologie web gratuite o open source nell’ambito dei servizi per il lavoro. • http://www.jobtribu.eu/

23. Gli esempi considerati (3) Durata: 8 ore (1 giornata) in aula, a pagamento.

24. Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (1) • Condotto:da 2 Orientatori ed Operatori di informazione specialistica dei Centri per l’Impiego della Provincia di Parma • Sede: presso il CpI o altre sedi in convenzione con Enti/Istituzioni locali • Durata: 2 mezze giornate obbligatorie (6-8 ORE) ai fini dell’adempimento dei dettami della L.297, a pena di decadenza del patto di servizio • Frequenza: inizialmente quindicinale, variabile per ogni CpI • Prerequisiti: sufficiente conoscenza del PC e di Internet per la navigazione autonoma, da verificare eventualmente con test di accesso • Accesso al corso: libero accesso previa iscrizione/stabilito in accordo con Operatori CpI e recepito dal Patto di Servizio

25. Caratteristiche laboratorio “La ricerca attiva online del lavoro” (2) • Modalità del laboratorio • Chi possiede laptop o tablet può portarli per impiegarli nel corso entro i limiti di capienza di ogni Laboratorio • attività esercitative e brevi illustrazioni teoriche, illustrazione di videate e siti, esercitazioni ed applicazioni pratiche su PC fisso, su portatile o su tablet • Periodo di sperimentazione: Dicembre 2013 – Marzo 2014 • Materiali didattici/di consultazione • selezione di siti web, suggerimenti utili per realizzare le operazioni essenziali • Valutazione • questionari in presenza e online a distanza di tempo.

26. Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro” (1) • Primo incontro • Le risorse online per la ricerca di lavoro: • i siti pubblici per l’incontro domanda/offerta • i siti di matching on line, principali caratteristiche • i siti delle agenzie per il lavoro Interinale • i siti per la formazione online italiani e non • Esercitazioni: come usare le risorse online • Ricerca annunci di lavoro online, analisi critica e selezione degli annunci • Registrazione su un sito di intermediazione, risposta ad annunci • Registrazione sul sito di un’agenzia per il lavoro • Ricerca di corsi di formazione online • Aprire una casella di posta elettronica individuale su Gmail

27. Contenuti “La ricerca attiva online del lavoro”(2) Secondo incontro • Ricerca attraverso i siti delle aziende • Come consultare e come rispondere agli annunci • Indicazioni per la redazione del CV on line • Risorse in rete per la redazione del CV • guide alla redazione del CV • applicazioni cloud (es. Google Documents) • Redazione di lettere di risposta e di autocandidatura • Invio CV ed autocandidature • Esercitazioni • registrazione sul sito di aziende • risposta ad annunci aziendali • aggiornamento/verifica del proprio CV in relazione agli annunci • Upload del CV a completamento del profilo su siti di matching (es. Monster)