The CQM ARMED 意思決定プロセス

The CQM ARMED意思決定プロセス • A= Accelerated速度を速めた • R= Rational合理的な • M= Method手法 • for • E= Effective効果的な • D= Decisions決定

ARMED意思決定プロセス展開領域 • 複雑な意思決定への適用 • 短時間（１日）での決定が可能 • “知らないことは分からない”という問題の回避 • 望んでいない、あるいは意図していない結末となるような、無意味な選択を回避 • 決定にともなうリスクの特性を知る

決定空間の考察 – 知らないことはわからない問題の回避 • 意思決定プロセスの目的のひとつは、知っている解決策の中に効果的な解決策を含まないようにすること知っていると思われる決定の空間効果的な決定の空間

決定空間の考察 - たくさんの無効なものの中からほんの少しの重要なものを選択 • もうひとつの意思決定プロセスの目的は、効果的な解決の空間の中から、望まない、意図しない結末とはならない解決策を選択すること。知っていると思われる決定の空間効果的な決定の空間

Process Tool Matrix プロセスの段階ツールと手法使用方法 I. 意思決定空間の認識 • Decision Scope Tree Diagram • Decision Complexity Assessment 問題（機会）の範囲を決定する。複雑さの特性と程度に基づいて決定のアプローチを選択する。. II. 広範囲な見方の構築 • Lens Selection and Rating Grid 重要な見方を識別し、その根源を理解する。理解の息を開発する。 III. 深い洞察の生成 • Root Cause Analysis (“5 Why’s”) 理解の深みを開発する。 IV. 相互関係の把握 • Causal Loop Diagrams キーとなる原因と複雑さとの関係を理解する。 V. 意思決定 • Pugh Matrix • Decision Dynamics Evaluation 代替となる決定を準備し、個別に評価する。 VI. 実施計画 • Implementation Planning Matrix 実施のためのひとつのアプロートを選択する。 VII. 見直し • LP Diagram プロセスの弱点を識別し、改善策を計画する。

= 拡散するステージ = 収束するステージ ARMED Stage I StageII StageIII StageIV StageV StageVI StageVII 決定 Statement & Scope 実行計画広範囲な見方の構築深い洞察の生成相互関係の理解履行計画意思決定見直し

ARMED意思決定スケジュール 時間 (8 時間) 1 2 3 4 5 6 7 8時間初期決定記述活動内容決定プロセス採用の判断レンズによる選択 5 Why’s と factor namingの実施 Causal Loop Diagramの作成 Pugh Matrixの作成 risk assessmentの実施実施計画の策定

Sears Auto Repair Case: Use of the ARMED Process • Decision Statement • Lens Selection Grid • Root Cause Factor Table • A Lens Causal Loop Diagram • Integrated Causal Loop Diagram • Decision Matrix

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