TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẨY MẠNH THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG …………………… PGD BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2015 LÊ THỊ A NGÀNH: TÀI CHÍNH

2. NƯỚC NGOÀI - Frost & Sullivan - Stuart Tomlinson. TRONG NƯỚC - Đề án TTKDTM của chính phủ - Các đề án thành phần NGÂN HÀNG TMCP …….. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TTKDTM đã và đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến, được nhiều quốc gia khuyến khích sử dụng, đặc biệt là đối với các giao dịch thương mại, các giao dịch có giá trị và khối lượng lớn. Nó không chỉ thúc đẩy tăng trưởng cho hầu hết mọi lĩnh vực kinh tế mà còn góp phần đẩy nhanh quá trình Công nghiệp hóa, hiện đại hóa Đất nước.

3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Thực trạng về TTKDTM tại Việt Nam. 3 MỤC TIÊU Thực trạng về TTKDTM tại Ngân hàng TMCP …… – PGD Biên Hòa. Đưa ra những biện pháp đẩy mạnh hoạt động TTKDTM thông qua việc phát triển các dịch vụ thanh toán, đặc biệt là thẻ NH.

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 phương pháp So sánh Khảo sát Phân tích Thống kê Text Text Ngoài ra, tác giả còn sử dụng công cụ Excel và phần mềm xử lý số liệu SPSS 16.0 để hỗ trợ cho việc tính toán và phân tích.

5. TỶ TRỌNG THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT “Nguồn: Tạp chí ngân hàng số 19/2009”

6. THỊ PHẦN THẺ, MÁY ATM, MÁY POS THỊ PHẦN THẺ CỦA 3 LIÊN MINH SMARTLINK, VNBC, BANKNET THỊ PHẦN MÁY ATM CỦA 3 LIÊN MINH SMARTLINK, VNBC, BANKNET Smartlink, Smartlink, Banknet, Banknet, 39% 43% 46% 49% VNBC, 12% VNBC, 11% THỊ PHẦN MÁY POS CỦA 3 LIÊN MINH SMARTLINK, VNBC, BANKNET Smartlink, 55% Banknet, 39% VNBC, 6%

7. 640 54,7% TỶ TRỌNG CÁC HÌNH THỨC TTKDTM NĂM 2008, 2009 Trong đó, thanh toán bằng thẻ năm 2009 đạt 759.215 triệu đồng, tăng 211.100 triệu đồng , tăng 39% so với năm 2008 mặc dù tỷ trọng thanh toán bằng thẻ năm 2009 giảm hơn so với năm 2008.

8. TÌNH HÌNH PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ CỦA …………. BIÊN HÒA “Nguồn: Báo cáo tình hình phát hành thẻ” “Nguồn: Báo cáo kế toán”

9. TIỆN ÍCH CỦA CÁC SẢN PHẨM THẺ ……… KHI TTKDTM Thẻ chứng khoán Đông Á Thẻ đa năng Đông Á • Thanh toán tự động: (hóa đơn, mua hàng trực tuyến, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ trong nước…) • Kinh doanh vàng trực tuyến. • Kinh doanh chứng khoán. • Thanh toán học phí, học bổng. Thẻ đa năng liên kết sinh viên

10. BẢNG SO SÁNH TIỆN ÍCH THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA

11. NHỮNG MẶT TÍCH CỰC, HẠN CHẾ • TÍCH CỰC • Giá trị thanh toán ngày càng tăng • Thực hiện tốt các văn bản, chính sách TTKDTM do trung ương ban hành • Hiện đại hóa công nghệ thanh toán • Triển khai các sản phẩm có tính cạnh tranh lành mạnh • Phong cách phục vụ chuyên nghiệp HẠN CHẾ • Các nghiệp vụ TTKDTM chưa được thực hiện đầy đủ • Chất lượng đường truyền chưa tốt • Các hình thức vận động, khuyến khích, tuyên truyền trong công tác thanh toán còn nhiều hạn chế • Hầu hết TTKDTM phục vụ cho khu vực Nhà nước, các cơ quan hành chính sự nghiệp

12. BIỂU ĐỒ KẾT QUẢ KHẢO SÁT • Địa bàn khảo sát: TP Biên Hòa, Đồng Nai. • Đối tượng khảo sát: khách hàng giao dịch tại ngân hàng Đông Á – PGD Biên Hòa, các hộ gia đình trên địa bàn TP Biên Hòa. • Số đơn vị điều tra dự kiến: 70 • Số đơn vị điều tra thực tế: 70 • Số phiếu điều tra thu về: 68 • Thời gian thực hiện điều tra: từ 01/03/2010 đến 20/03/2010 • Phương thức điều tra: phát phiếu khảo sát và phỏng vấn trực tiếp.

13. Mức độ hài lòng của khách hàng và việc sử dụng dịch vụ thanh toán qua hệ thống SMS, Mobile, Internet Banking của Ngân hàng …….

14. B A C 5 giải pháp D E GIẢI PHÁP CHUNG Đẩy mạnh Marketing dịch vụ thanh toán Đẩy mạnh bồi dưỡng nguồn nhân lực Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới Nâng cao lãi suất tiền gửi thanh toán

15. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THANH TOÁN THẺ Tăng lãi suất cho khoản tiền gửi của khách hàng, giảm mức phí dịch vụ Nâng cấp cơ sở hạ tầng và trang thiết bị kỹ thuật Mở rộng liên kết với các NH, website có uy tín 6 giải pháp Tích hợp thẻ thanh toán với thẻ công nhân, thẻ sinh viên… Tăng cường hệ thống máy POS, ATM, cơ sở chấp nhận thẻ Nâng cao chất lượng, tiện ích và tính đa dạng của dịch vụ thẻ

16. KIẾN NGHỊ Hội sở NH TMCP Đông Á Ngân hàng Nhà nước Chính phủ Đông Á Biên Hòa • Quy mô hoạt động • Nghiệp vụ thanh toán • Đầu tư mua sắm thiết bị máy móc và công nghệ • Văn bản pháp lý • Cơ sở hạ tầng • Chính sách khuyến khích hoạt động thanh toán • Môi trường kinh tế xã hội • Xây dựng và điều hành HT thanh toán • Quản lý rủi ro TTĐT • Hợp tác nghiên cứu, hiện đại hóa công nghệ NH • Nhân lực • Thị trường • Công nghệ • Phí dịch vụ • CSHT

17. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nghị đinh 30/CP ban hành ngày 09/05/1996 về quy chế phát hành và sử dụng Séc. [2] Nghị định 64/2001/ NĐ – CP ngày 20/09/2001 về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ. [3] Nghị định 159/ 2003 NĐ – CP ban hành ngày 10/12/2003 về cung ứng và sử dụng Séc. [4] NH TMCP Đông Á, “ Báo cáo kế toán”, lưu hành nội bộ, 2008, 2009. [5] NH TMCP Đông Á, “ Báo cáo tình hình phát hành thẻ”, lưu hành nội bộ, 2007, 2008, 2009. [6] NH TMCP Đông Á, “ Tài liệu tập huấn dành cho cán bộ kế toán”, lưu hành nội bộ, 2008, 2009. [7] Quyết định số 291/ 2006/ QĐ – TTg ban hành ngày 29/12/2006 về phê duyệt đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006 – 2010 và định hướng đến năm 2020. [8] “Tạp chí ngân hàng”, số 19, 2009. [9] Trần Hoàng Ngân, PGS.TS; Nguyễn Minh Kiều, TS, “ Thanh toán quốc tế”, NXB Thống kê, 2008. [10] Tổ chức thẻ Visa, “Kết quả nghiên cứu thị trường”, năm 2007.

18. DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [11] www.bankingvn.com.vn [12] www.baodatviet.vn [13] www.dongabank.com.vn [14] www.saga.com.vn [15] www.sbv.com.vn [16] www.smartlink.com.vn [17] www.taichinhdientu.com.vn [18] www.thongtinphapluatdansu.worldpress.com [19] www.tin247.com.vn [20] www.vietbao.com.vn [21] www.vietnamnet.com.vn [22] www.wikipedia.org

19. EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ LẮNG NGHE CỦA QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN!