Din oppgave som IT-administrator?

1. Din oppgave som IT-administrator? Å ha kontroll Kontroll over datautstyr, lisenser og helpdesksaker Hvordan ivaretar du din ’mission’?

2. Vi presenterer Mission Control Full kontroll, enklere drift, bedre service

3. Utstyrsoversikt

4. Software/lisenskontroll

5. Brukeroversikt

6. Helpdesk

7. Pleier du å stille deg selv slike spørsmål? (klikk for å fortsette) • Hvor mange PC’er har mindre enn 128 Mb RAM? • Når kjøpte vi den PC’en? Har ikke den vært på reparasjon før? • Hvor mange PC’er kjører office i dag? Hvem kjører fortsatt Win98? • Hva er IP-adressen på den PC’en • Hvordan løste vi det problemet forrige gang? • Hvem er superbruker i Word? • PC’en hans henger mye. Har han installert noen spill? • Hvilken skjermoppløsning kjører hun med? • Hvor lagret jeg den installasjonsveiledningen?

8. Får du gode svar? • Mission Control samler inn all nødvendig info fra PC’er som logger på en server. • Gir deg muligheten til å samle alt på ett sted – Slutt på lapper og ark og permer og regneark. • Unik mulighet til å kombinere informasjon om maskiner, brukere og helpdesk-notater med tilleggsinformasjon – lag telefonlister, romfordelingslister, lister over superbrukere, hvem som har gått på hvilket kurs • De neste bildene gir en kort innføring i disse mulighetene

9. Fleksibelt oppsett • Lag egne visninger med de feltene du vil ha med • Lag egne felter for innskriving av tilleggsinfo. • Bestem rekkefølge og sortering på feltene • Lag grupperte visninger • Utstyrsoversikt • Logger informasjon automatisk ved pålogging • Datamaskinnavn • Brukernavn • Prosessortype og hastighet • Minne • Harddisk – total og ledig kapasitet • Windows- og Internetexplorer-versjon • Ingen installasjon hos brukerne. Starter et lite program i loginscriptet

10. ’Gruppér’-funksjon • Gruppér linjer etter hvilket som helst felt • Du kan gruppere på mange nivåer • Vis/skjul-funksjon • Hurtigsøk • Kraftig søkefunksjon som søker i alle felter eller ønsket felt • Husker de siste 20 søkene – lagres i dropdownliste

11. Tilleggsinformasjon • Vis ett eller flere vinduer med tilleggsinformasjon • De feltene som ikke vises i hovedtabellen • Software • Hardware

12. Notater • Eget notatvindu for hver enkelt linje • Tilgjengelig i alle visninger • Kan skrives ut sammen med annen info

13. Visninger • Tilpass standardvisning eller lag egen • Velg blant mange innebygde felt eller lag egne • Du kan lage tekst-, tall-, ja/nei- og dato-felt • Visninger • Tilpass spørringen ved å definere betingelser • Inntil 3 kriterier for hver spørring • Velg betingelser fra listebokser. Ingen SQL-erfaring nødvendig

14. Logge-alternativer • Logg eksakte verdier eller knytt til nærmeste kjente verdi • Velg gjenkjenning etter MAC-adresse eller datamaskinnavn • Ekskluder logging av PC • Lag regel for å unngå å kjøre agenten • Regel kan inkludere et bestemt brukernavn, datamaskinnavn eller MAC-adresse eller en kombinasjon av disse • Logging av software • Scan registry for installert software • Søk etter bestemt folder/mappe eller filnavn og rapporter som et installert program • Legg inn annet utstyr • Legg inn info om utstyr som ikke logges automatisk • Printere, Servere, Routere, Switcher osv. • Eneste krav er et unikt ’Computername’ • Tidsstyring • Kjør ved hver pålogging eller etter et gitt intervall

15. Filtrering og formatering • Merk av for de programmene du vil ’holde øye med’, og vis bare disse. • Eller lag egne visninger der navnet inneholder ’Microsoft’ eller antall > 50 el. • Software/lisenskontroll • Viser all software som er installert på PC’ene • Mulighet for å legge inn antall kjøpte lisenser og å vise differanse mellom antall i bruk og antall kjøpt

16. Brukeroversikt • Legg inn Fullt navn. Opprett egne felter og visninger for kursoversikter, telefonlister, romnr., superbrukere osv.

17. Helpdesksaker • Registrer saker på bruker eller maskin. • Legg inn en kort beskrivelse • Velg kategori (valgfritt). Du kan opprette nye kategorier • Tildel saken en tekniker og sett en forfallsdato (valgfritt). Saken får status Registrert • Tekniker kan få varsel på epost hvis dette er satt opp. Du kan også høyreklikke en sak og sende varsel i ettertid (hvis du for eksempel bytter tekniker) • Importer saker fra mailboks (krever Outlook installert). • Send mail til bruker (med eller uten saksnotater) • Integrasjon med Microsoft Active Directory (ad). Leser epostadresse og telefonnummer fra ad (hvis registrert på bruker) • Saksnotater • Eget vindu for saksnotater. Dobbeltklikk for å forstørre vinduet • Støtter enkel formatering: Skrifttype, skriftstørrelse, skriftfarge, fet/kursiv, understrek, innrykk • Støtter RTF-format; dvs. at du kan lime inn grafikk og tabeller og lignende. • Støtter dra og slipp fra andre programmer. Dra tekst fra en mail og slipp den i vinduet

18. Dokumenter • Lag dokumenter med beskrivelse av fremgangsmåter og prosedyrer for ulike oppgaver • Samle tips i din egen FAQ-base • Støtter notater (ren tekst) og RTF-dokumenter • Egen knapp for å sende dokumentet pr. epost

19. Som om dette ikke var nok • Excel-eksport. Alle visninger, også egendefinerte, kan eksporteres til Excel • Forhåndsvisning og utskrift av alle visninger • Lag agent-diskett for å logge PC’er som ikke er tilkoplet nettverket. • Logg PC’er etter datamaskinnavn eller MAC-adresse

20. Teknisk info • Logger alle Windows-versjoner og Intel-prosessorer • Støtter Microsoft og Citrix terminalserver • Installasjon kun på server og administrator-PC’er. Ingen installasjon på den enkelte PC • Støtter flere samtidige administratorer • Administratorprogram kjører på Windows 98 SE og nyere. Windows XP krever service pack 1 • Innebygget mailstøtte i Helpdeskfunksjonen (Microsoft Outlook). Krever Outlook installert på PC’en

21. Vil ta ta kontroll? • Kontakt Christopher Vogt • Telefon: 909.10.837 • Epost: cvo@missioncontrol.no