Estudo de Mercado

1. PRODUTO O produto � o foco da a��o mercadol�gica Estudo de Mercado

2. Defini��es �� tudo aquilo que um consumidor recebe quando faz uma compra� [Leduc] Produto ? Utilidade (Economia) ? Benef�cio (Marketing)

3. Fisicamente Produto B�sico: M�nimo que se pode esperar de uma oferta. Vers�o b�sica. Especifica��o m�nima. Funcionalidade essencial. Produto Ampliado: Benef�cios extras. Diferencial para concorr�ncia. � medida que os benef�cios s�o incorporados podem ser percebidos como essenciais. Produto Esperado: Benef�cios aguardados pelo consumidor. Surgem tais benef�cios por compara��es entre concorrentes ou entre o produto ampliado e o b�sico.

4. Produto Diferenciado Produto Diferenciado: Buscar tornar o produto sem similar, �nico. A diferencia��o pode se dar por:� Caracter�sticas ou Benef�cios Posicionamento: caf� = alimento; iogurte = sobremesa; Audi A3 = sucesso; brinco masculino = vanguarda; Hospital Albert Einstein = salva��o; Posto Shell = conforto e confiabilidade; Ponte Preta = ?; Guarani = ?? Diferencia��o implica em custo, logo necessita de an�lise custo x benef�cio

5. Classifica��o Produto Tang�vel: bens� Produto Intang�vel: servi�os Conveni�ncia: disponibilidade Escolha ou de Compara��o: cuidado Especialidade: exclusivos Industriais: especificados

6. Classifica��o Conveni�ncia: comprados sem esfor�o, onde estiver dispon�vel, com diferen�as de pre�os que n�o incomodam significativamente o consumidor. Ex.: p�es, cigarros, balas, sorvetes, revistas etc. Escolha ou de Compara��o: adquiridos com cuidado, comparando-se pre�o, qualidade, pontos de vendas. Compensa despender um tempo a mais para compr�-los. Ex.: roupas, eletrodom�sticos, brinquedos etc. Especialidade: produtos adquiridos com maior cuidado ou sacrif�cio, uma vez que s�o exclusivos, encontrados em locais especiais. Podem desenvolver fidelidade ou lealdade � marca. Ex.: Cacha�a An�sio Santiago; vestido Channel etc Industriais: adquiridos com base em especifica��es t�cnicas, com padr�es definidos de desempenho, qualidade, garantia, assist�ncia t�cnica etc. Ex.: mat�rias-primas, equipamentos, m�quinas etc.

7. Defini��es Psicol�gicas de Produtos Produtos de prest�gio: s�mbolos de opul�ncia, ex.: Rolls Royce, mans�es, j�as, obras de arte etc. Produtos de status: indicam rela��o do consumidor com certa classe econ�mica, sugerindo sucesso e posi��o social (ex.: alimentos de luxo). Produto de auto-afirma��o: desejados por jovens para demonstrar independ�ncia e maturidade, como cigarros, carros, motos etc. Produtos hedonistas: aqueles cuja venda se afirma na sensualidade, no prazer, e cuja compra se d� por impulso (ex.: filmes � divers�o e realiza��o de fantasia). Produtos de ansiedade: d�o ao consumidor a sensa��o de prote��o e seguran�a pessoal, como os produtos de higiene

8. Componentes F�sicos Design: desenho industrial, a arte e ci�ncia de aumentar a beleza e o valor do produto (comodidade de uso, manuten��o, custo, atrativos e apar�ncia). Embalagem: tem como objetivos conter o produto, preservar, exibir, refinar, identificar e ter outras utilidades. Deve-se observar as normas de embalagem. Rotulagem: indicam o conte�do, as propriedades, a origem ou o destino do produto. As cores e formas das embalagens e r�tulos devem ser usadas com muito cuidado e crit�rio. As cores mant�m refer�ncias culturais e religiosas, que devem ser observadas pelo gerente de produto.

9. Cores e Culturas