1 / 20

Processutveckling på Arlanda

Peter Eriksson 2006-10-12. Processutveckling på Arlanda. Sjh Pat Flpl Pax?. Benchmarking. Verksamheten. Transfererande. Avresande. Ankommande. Paxflöden med flygplatsperspektivet. Komma-igång-strategi ~DMAIC. Definiera processen. Definiera problem. Mäta. Förbättra. Kontrollera.

tuvya
Download Presentation

Processutveckling på Arlanda

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Peter Eriksson 2006-10-12 Processutveckling på Arlanda

  2. Sjh Pat Flpl Pax? Benchmarking

  3. Verksamheten

  4. Transfererande Avresande Ankommande Paxflöden med flygplatsperspektivet

  5. Komma-igång-strategi ~DMAIC Definiera processen Definiera problem Mäta Förbättra Kontrollera Kartlagd process Process i förändring Översikts- karta Problem- inventering Analysera PDSA - Avgränsa Klagomål Definiera problem LIPOK Avvikelser Pax- intevjuer

  6. Probleminventering

  7. Problem, arbetssätt och direktiv • Vanligt viktigt köproblem • En månad som Floorwalker • Processdesign med EU-direktiv

  8. Ett vanligt problem…

  9. Mäta?

  10. Anländande vs incheckade

  11. Anländande vs incheckade

  12. Tre bolag har infört

  13. Att vara Floorwalker

  14. Förstå peaken?

  15. Spöket i Centralbyggnaden Incheckningssystemet krånglar? Fullt i bagageficka? Saknas lastare? Bemanningsproblem? Bagagebandet krånglar? För få planerade diskar? Diskarna öppnat för sent?

  16. Nytt EU-direktiv

  17. Passagerare Nytt EU-direktiv – nya processer Vätska Lägga i påse Kasta ”Felpackad” Ankomma terminal Passera säkerhets- kontrollen Checka in Kasta Lägga i påse Kasta Lägga i påse Placera i lastbagage Samla i container Placera i handbagage Placera i handbagage Osv. Lämna Arlanda

  18. 06 Nov -06

  19. Välkommentill Arlanda!

More Related