1 / 34

Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków

Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków. Moja Firma „x €” turystyki przyjazdowej. Stała praca w zespołach 2- 3 osobowych. Nazwa / miejsca /… Obszar działania Produkty Segmenty Rynki docelowe Zasoby Konkurencja ? ! ? ! ?! Inne.

tracen
Download Presentation

Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  2. Moja Firma „x €” turystyki przyjazdowej Stała praca w zespołach 2- 3 osobowych Nazwa / miejsca /… Obszar działania Produkty Segmenty Rynki docelowe Zasoby Konkurencja ? ! ? ! ?! Inne Biznes plan - wzór WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  3. Literatura przedmiotu - „ STRATEGIA PRZEDSIĘBIORSTWA” Middleton V.T.C. - - Marketing w turystycePAPT 1996 Kłeczek;Kowal; Woźniczka . - Strategiczne planowanie marketingowe PWE 1999 Mazurkiewicz L. - Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwiePWE 2002 Mazurkiewicz L. - Strategie marketingowe firmy PWSBiA 1997 5. Kotler P. - Marketing od A do ZPWE 2004 6. Moszkowicz M. - Strategia przedsiębiorstwa okresu przemian PWE 2000 7. Drążek Z. ; Niemczynowicz B. - Zarzadzanie strategiczne przedsiębiorstwem PWE 2003 WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  4. Strategia ? • < gr. strategia = dowództwo > Słownik wyrazów obcych PWN dział sztuki wojennej,obejmujący przygotowanie i prowadzenie wojny jako całości, poszczególnych jej kampanii i bitew • strateg < gr. strategos > 1. znawca strategii 2. hist. a) dowódca armii lub floty w starożytnej Grecji b) dowódca okręgu wojskowego-administracyjnego w cesarstwie bizantyjskim WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  5. W strategii przedsiębiorstwa najważniejszym elementem jest >>> STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIĘBIORSTWA <<<< Victor T.C. Middleton Marketing w turystyce str. 139 WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  6. W strategii przedsiębiorstwa najważniejszym elementem jest >>> STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIĘBIORSTWA <<<< Victor T.C. Middleton Marketing w turystyce str. 139 <<<MARKETING STRATEGICZNY PRZEDSIEBIORSTWA >>> WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  7. Strategiczne planowanie marketingowe • gdzie jesteśmy teraz • gdzie chcemy być za pięć lub więcej lat • jak mamy do tego dojść miejsce < pozycja > firmy ?! WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  8. PRODUKT TURYSTYCZNY Przypomnienie WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  9. CO TO JEST PRODUKT? Produktem jest wszystko, co jest oferowane na rynku, aby zaspokoić pragnienia lub potrzeby konsumentów. WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  10. POJĘCIE TO OBEJMUJE WIĘC: • rzeczy fizyczne - kajak, autokar... • usługi - sprzedaż ofert, obsługa w hotelu... • czynności - nauka jazdy na nartach... • osoby - pilot, przewodnik, sprzedawca... • miejsca - Wieliczka, Bagna Biebrzańskie... • organizacje - Orbis, LOT, TUI... • pomysły - „Weekend z happy endem” • idee - Polska krajem bezpiecznym dla turystów... WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  11. CO TO JEST PRODUKT TURYSTYCZNY? Mieszanka: a. walorów turystycznych w miejscu docelowym i b. uzupełniających dóbr i usług, które pozwalają na pobyt poza miejscem zamieszkania, a także uprzyjemniają ten pobyt. WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  12. MIEJSCE JAKO FRAGMENT PRZESTRZENI JESTNOŚNIKIEM KORZYŚCI, KTÓRE ZASPOKAJAJĄ POTRZEBY: • spokoju i wypoczynku • relaksu • przeżyć estetycznych • przeżyć poznawczych • uczestnictwa • kontaktów profesjonalnych • odwiedzin u krewnych i znajomych • poprawy zdrowia • itd......... WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  13. MIEJSCE STAJE SIĘ PRODUKTEM, TURYSTYCZNYM, GDY POSIADA: • atrakcje • infrastrukturę • dostępność komunikacyjną • wizerunek • wartość WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  14. ATRAKCJE I ŚRODOWISKO MIEJSCA DOCELOWEGO WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  15. ATRAKCJE atrakcje naturalne: - krajobraz - klimat - środowisko naturalne - czystość etc. - zasoby naturalne atrakcje stworzone przez człowieka: - architektura - budowle techniczne - infrastruktura turystyczna - centra handlowe - centra naukowe WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  16. ATRAKCJE atrakcje kulturowe - tradycje i folklor - religia - sztuka - muzea, festiwale, rozrywka.... - infrastruktura przemysłowa atrakcje społeczne: - sposób życia mieszkańców - gościnność - język - możliwości spotkań WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  17. INFRASTRUKTURA I USŁUGI MIEJSCA DOCELOWEGO WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  18. INFRASTRUKTURA I USŁUGI baza noclegowa (wg ustawy o usługach turystycznych): - obiekty hotelarskie: • hotele • motele • pensjonaty • kempingi • domy wycieczkowe • schroniska młodzieżowe • pola biwakowe WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  19. INFRASTRUKTURA I USŁUGI - inne obiekty: • kwatery wiejskie • pokoje gościnne • mariny, statki, barki, jachty.... • wioski wakacyjne • itd.................... WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  20. INFRASTRUKTURA I USŁUGI baza żywieniowa: - restauracje, bary.... - zamknięta - otwarta - luksusowa, standardowa, regionalna...... transport w miejscu docelowym: - publiczny - prywatny - indywidualny - zbiorowy WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  21. INFRASTRUKTURA I USŁUGI operatorzy turystyczni i okołoturystyczni: - aktywny wypoczynek: • szkoły: żeglarskie, narciarskie........ • kluby specjalistyczne: fitness, sportowe......... • imprezy sportowo - rekreacyjne - inni operatorzy: • kursy artystyczne i hobbystyczne: stare techniki rękodzielnicze, plenery, warsztaty.... • kursy specjalistyczne: językowe, prawa jazdy..... • … WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  22. INFRASTRUKTURA I USŁUGI - inne usługi: • sklepy: z pamiątkami, ze sprzętem turystycznym..... • wypożyczalnie • foto, wideo, fryzjer...... • straż miejska - policja turystyczna INFORMACJA TURYSTYCZNA WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  23. „Ludzie nie kupują produktów, kupują oczekiwania i korzyści. To korzyści są produktem”. T.Levitt PRODUKT A KORZYŚĆ WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  24. PRODUKT A OFERTA Atrakcje zasób - - Produkty Atrakcje Atrakcje PRODUKT Segment 3..... Segment 1 Segment 2 Oferta 1 Oferta 2.... Oferta 1 Oferta 2.... Oferta 1 Oferta 2... WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  25. KLIENCIkonkurenci KONIECZNiE TRZEBA OKREŚLIĆ W PRZEDSIĘBIORSTWIE cele (wybrane miejsca docelowe / rynki docelowe) strategie (wybrane drogi do osiągnięcia celów) plany( programy działań do posuwania się po wybranej drodze) WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  26. Decyzje strategiczne - to planowanie - na więcej niż 3-5 lat WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  27. Decyzje strategiczne - to planowanie - na więcej niż 3-5 lat • Planowanie strategii marketingowej obejmuje • Cel • Wizerunek i pozycjonowanie • Strategie i programy • Budżet • Przegląd i oceny WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  28. Decyzje strategiczne Cele:pozycja (miejsce) na wybranych rynkach, jakie zamierzamy zająć w przyszłości segmenty docelowe wielkość sprzedaży zakres produktów udział w rynku stopa zysku WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  29. Decyzje strategiczne Wizerunek i pozycjonowanie: postrzeganie firmy przez: sieci sprzedaży - sprzedawców klientów WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  30. Decyzje strategiczne Strategie i programy – jakie działania są konieczne dla: rozwoju produktu osiągnięcia planowanych celów Budżet – jakie zasoby są potrzebne materialne osobowe (ludzkie) WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  31. Decyzje strategiczne Przegląd i ocena systematyczna ocena realizacji celów z uwzględnieniem konkurencji otoczenia zewnętrznego WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  32. Taktyczne planowanie marketingowe • Cele • Marketing mix • Budżet • Program działań • Monitorowanie i kontrola • Krótki okres • kilka tygodni • 12 - 18 miesięcy Hierarchia celów WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  33. Taktyczne planowanie marketingowe Cele – wyrażone liczbowo, precyzyjnie określone - wielkość sprzedaży - inne konkretne cele marketingowe Marketing mix Budżet - decyzje Program działań w tym koordynacja działalności promocyjnej Monitorowanie i kontrola - regularna Hierarchia celów WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

  34. Strategie i taktyki Strategiczne planowanie marketingowe musi łączyć: skuteczność organizacyjną – realizacja zamierzonych celów z nakładami i wynikami WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__Szajkiewicz

More Related