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指導教授：柯伶玫 學生姓名：陳薇婷 學號： M99B0202

跨組織支持與承諾：運動賽事網路的架構 Interorganizational Support and Commitment ： A Framework for Sporting Event Networks. 指導教授：柯伶玫 學生姓名：陳薇婷 學號： M99B0202. David J. shonk James Madison University Gonzalo Bravo West Virginia University.  運動賽事網路是複雜的夥 伴 關係，所分析 的 多種層面 包括： 人際間 、 跨組織 、 和 領域的層面 。

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指導教授：柯伶玫 學生姓名：陳薇婷 學號： M99B0202

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  1. 跨組織支持與承諾：運動賽事網路的架構Interorganizational Support and Commitment：A Framework for Sporting Event Networks 指導教授：柯伶玫 學生姓名：陳薇婷 學號：M99B0202

  2. David J. shonkJames Madison UniversityGonzalo BravoWest Virginia University 運動賽事網路是複雜的夥伴關係，所分析的多種層面包括：人際間、跨組織、和領域的層面。 文獻整合了跨組織關係、知覺組織支持和跨組織承諾。 知覺跨組織支持(PIOS)，會影響知覺跨組織承諾(PIOC)。

  3. 重要名詞定義 IORs(Interorganizational relationship)跨組織關係： Oliver(1990)在其環境中，一個組織與一個或更多的組織發生較持久的交易及連結。 Babiak and Thibault為自願的、密切的、長期的、計劃性的策略行動，於兩個或是多個組織之間，在一個問題的範圍當中達成客觀的互利目標。 Commitment(承諾)： (Sriram & Mummalaneni, 1990)表示在現存的網路，有繼續做交易的慾望。 POS(Perceived Organizational Support)知覺組織支持： (Eisenberger et al.,1986,p.501) 「關懷全部的員工即是延伸組織價值，認為組織是否重視他們的貢獻以及關心他們的福祉」。

  4. 理論架構 Eisenberger,Fasolo＆Davis-LaMastro,1990 Eisenberger et al., 1986 Allen,Shore＆Griffeth,2003 Allen et al., 2003；Eisenberger et al., 1990

  5. 以跨組織的觀點來看，是由三個概念所組成

  6. 信任 提出的模型 合法性 資源 PIOS層級 知覺跨組織支持 結構 聲譽 先前聯繫 (Good, 1988; Hagedoorn, 2006; Pfeffer & Salancik, 1978; Provan & Milward, 1995; Scott, 1998 Shenkar & Yuchtman-Yarr, 1997).

  7. 個人層面 個人感受到知覺跨組織支持，才會增加知覺跨組織承諾 信任 資源 知覺跨組織支持 (PIOS) 知覺跨組織承諾 (PIOC) 結構 領域層面 先前聯繫 聲譽 IORs POS IOC 合法性 組織層面 知覺跨組織支持(PIOS)，會影響知覺跨組織承諾(PIOC)。 圖表1-提出的模型

  8. 提出的模型 營業場所(食物和飲料提供者) 業餘和職業運動管理團隊 設施提供者 贊助商 運動用品公司職員 非營利運動組織管理者 運動賽事當權者 國家及國際運動管理協會工作人員 運動館場管理局 運動賽會網路 運輸提供者 媒體成員 觀光業官員 政府個體和人事部門

  9. 運動賽事網路組織例子： LOCOG 英國倫敦奧運＆殘障奧運

  10. 信任 (Zucker,1986).信任存在於人際間跟跨組織之間的層面。 • (Lewicki,Tomlinson,&Gillespie,2006).信任的建立是與時俱增並包括認知、情感、與行為的組成。 • Zaheer, McEvily,和Perrone(1998)他們的研究結果認為，－跨組織信任可以降低協商成本以及減少衝突發生。

  11. 信任 假設1：信任對運動賽事網路的知覺跨組織支持(PIOS)有直接地貢獻。 Dwyer et al. (1987)形容信任是跨組織關係成功重要的先決條件。 (Good,1988).發展組織之間的信任是逐步建立的，如公司彼此反覆地互動。 (Podolny & Page, 1998).一個網路關係基本的原則就是互惠規範，藉由網路的成員感覺對其他的工作組員是有義務的，而非試圖去利用組織間發展出來的信任。

  12. 資源 (Gulati& Gargiulo,1999) (Pfeffer & Salancik, 1978).組織成員跟其他擁有資源及能力的組織的成員建立關係，也就是能夠幫助他們管理不確定的環境，並且達成策略目標。 (Powell,Koput,& Smith-Doerr,1996)網路組織之間資源的交換，了解這段關係的優勢是非常重要的。 Erickson and Kushner (1999)所指出，真正的價值是在網路連結時才發現的，以及網路的特定知識是由聯盟裡的每一個夥伴所加進來的。

  13. 資源 根據Powell et al. (1996) 網路為一個創新的所在地，是因為它們提供及時獲得的知識及資源，同時也可測試內部的專業技能與學習能力。 專業知識 物質 合法權 資訊 支援服務 資金 在網路以及每一方所擁有的一些層面的資源 處理許多不同組織員工的經驗

  14. 資源 (Mittilä & Järvelin, 2005). 除了網路每一位參與者的特殊的知識外，成功地舉辦運動賽事需要的資源抱括了：

  15. 資源 (Smith & Stewart, 1999)規劃整個資源脈絡是很重要的。因為賽事經理需考量到以下幾點：

  16. 資源 假設2：所獲得的資源直接地貢獻給運動賽事網路的知覺跨組織支持(PIOS) 如想舉辦盛大的運動賽事，則資源的取得非常重要，尤其是國際大型賽事，例如以下的賽事： 超級盃美式足球賽 Super Bowl 世界大賽 World Series 全明星賽 All-Star Games 美國大學藍球四強賽 NCAA basketball Final Four 大型高爾夫球冠軍賽 Major golf championships 世界盃足球賽 FIFA World Cup

  17. 結構 • (Krackhardt,1990).重要結構的因素就是在一個組織裡，給參與者某種權力。 • Brass (1984)形容權力的取得來自於結構中的職位，為多層面的觀念。在個人的層面，在一個組織裡被賦予較多行使權的人，比起這些授權較少的人，相對地就擁有較大的權力。

  18. 結構 (Brass, 1984).在組織層級裡，權力是直接來自於分工，在這些職缺裡，產生了工作職位以及相互的關係或是相互的依賴。 (Provan & Milward, 2001)當檢驗這個網路，集權化是整合組成的一個重要關鍵。集權化指的是權力和控制結構，因此網路是大約由一個或是許多個組織的團體所組成。 假設3：結構因素像是集權化和授權對運動賽事網路的知覺跨組織支持(PIOS) 有直接地貢獻。

  19. 先前聯繫 可以說是任何網路，在個人之間出現的聯繫。 Granovetter (1985)主張大部份的行為是緊密地鑲嵌在社會關係的網路架構裡。  (Cook & Emerson, 1978)參與者致力於承諾的過程，據此他們還是喜歡與以前的合作夥伴共事重複的交流。

  20. 先前聯繫 範例： 位在Dallas的 WJHW公司 根據WJHW較資深的執行長，公司７５％的生意來自於與先前方案的聯繫發展。 (Kilduff, Tsai, & Hanke, 2006,p. 1034). 參與者的行為是鑲嵌在一定的範圍內，即參與者表現出不與完全陌生的人有互動的偏好，而是好與熟人、私人朋友、和家族成員、或是他們往往與常交流的夥伴做交易。

  21. 先前聯繫 假設4：先前聯繫直接地對運動賽事網路的PIOS產生貢獻。 • (Olk & Earley, 2000)當個人變得投入網路，其目的關係常演化且變的較具體，使得這些網路參與者可共同理解。 • (Hagedoorn, 2006)於企業之間的夥伴關係建立於愈久之前，則個人更容易在這些組織當中尋求未來夥伴關係的建立。

  22. 聲譽 • (Shapiro, 1982)聲譽就是一種包含關於品質期望的一種社會比較現象，通常發生在信息不完全的情況下。 • (Bromley, 2002)由 (Herbig & Milewicz, 1997)因此聲譽可用來預測，關於品質的結果及關係的可靠度。 個人印象 心智表現 信仰 態度 屬性 意象 背景知識 而逐漸形成。

  23. 聲譽 個人層面：聲譽扮演一個與個人信用類似的角色，因為它提供了可靠性和值得信賴的感覺。(Herbig & Milewicz,1997) 組織層面：聲譽不但吸引到網路資源，而且利於組織間承諾的發展，作為輸入網路的一個特定的工具。(Söllner, 1999) 領域層面：為了選擇網路的參與者，聲譽將成為一個明確和決定性的因素。

  24. 聲譽 假設5：聲譽直接地對運動賽事網路的PIOS產生貢獻 雪梨 Schimmel(2006)認為聲譽是一個重要的因素。 乾淨、友善 亞特蘭大 交通擁擠

  25. 合法性 假設6：合法性對於運動賽事的PIOS是有直接地貢獻。 員工在一個類似制度的領域，較容易發展且較能接受類似的規則，這一個過程Scott (1998)所指的為組織的遵從。 組織成員們所用的一種策略，就是為了符合他們的制度環境而建立的合法性。 在運動賽事的脈絡裡，組織者常常透過各種認證程序尋求合法性。

  26. PIOC知覺跨組織承諾 假設7：知覺跨組織支持對知覺跨組織的承諾有正向的影響。 • (Anderson & Weitz, 1992, p.19)發展一段穩定關係的慾望、有意願做短期的犧牲來維持這段關係，並且對這段穩定的關係有自信。 • 夥伴可以不斷的爭論關於目標，而繼續合作或者「同心協力」因為終止這段關係的成本是很高的。

  27. 結論 這份報告提供了一個新的鏡頭給學者們，透過它來觀看跨組織間的關係。 此論文強調運動賽事的複雜性且提供一個模型來發展運動賽事網路的承諾。 研究者可以運用PIOS的概念到許多類型的網路關係，也可用於運動賽事脈絡關係之外。 本文藉由演繹法及歸納法來驗證效度與信度的變量。

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