Membidik Pasar Anak Muda Peluang & Tantangan

1. Membidik Pasar Anak Muda Peluang & Tantangan

2. Tentang XL • Memulai operasi komersial pada October 1996 • Salah satu operator seluler terbesar di Indonesia • GSM 900/1800/3G services • Memiliki cakupan jangkauan 90% populasi di Indonesia (dari Sabang – Merauke) • Menganugerahkan Indonesia Berprestasi Award kepada warga negara Indonesia berprestasi sejak 2007 • Mempelopori tarif murah GSM

3. Visi XL MenjadiJuaraSeluler Indonesia - MemuaskanPelanggan, PemegangSaham danKaryawan What experience do we expect from our customer with XL now? Nilai yang Lebih Baik melalui kualitas sebanding dengan tarif yang kompetitif Menghadirkanpengalaman yang menyenangkan bagiseluruh pelanggan

4. Our aspiration is to anticipate customer needs Quality of customer experience End State End of 2010 Anticipatory Proactive Now • Anticipate/ predict customer's needs, integrating different insight sources Reactive • Proactively reach out and analyze customer experience • Along customer lifecycle (not only complaint) • Respond and react to customer needs only when complaints are received Subscribers

5. Our aspiration is to deliver superior customer experienceas a competitive advantage for XL PelangganKami... • Pelanggan kami merekomendasikan XL kepada teman dan keluarga mereka karena pengalaman mereka menggunakan XL yang konsisten melebihi harapan mereka • Kami dan mitra berlatih mengantisipasi, bertindak, amaze pola pikir baik untuk internal dan eksternal pelanggan • Kami secara kontinyu memperbaiki proses dan sistem untuk meningkatkan pengalaman pelanggan XL di seluruh rangkaian pelanggan dengan menyeimbangkan modal dan efektifitas biaya KamidanMitra... ProsesdansistemKami...

6. Jaringan Handal Berkualitas 2007 2008 2009 Minutes factory Driving value Building Coverage Peningkatan kapasitas hingga 3x lipat kapasitas Erlang Peningkatan kualitas untuk membangun persepsi pelanggan Pengembangan cakupan hingga 90% populasi Pengembangan Jaringan BTS 1999 - 2010

7. LayananBerkualitas yang dihadirkan XL: • Coverage • Signal • Voice Clarity • VAS • BlackBerry Services • Internet Prepaid Unlimited • SMS • International Roaming • Next Generation Network (NGN) • Reliable Customer Service

8. Layanan Tarif Murah • Tarifmurah XL memungkinkansemuakalangan, termasukkalanganberpenghasilanmenengahkebawahuntukmengakseslayanantelekomunikasiselular • Telekomunikasi selularterbuktimampumeningkatkanproduktivitasdanmenggerakkanperekonomianrakyat

9. Konten Inovatif Penuh Manfaat “Kamimenghadirkankonten yang mempunyainilaimanfaatpraktisuntukmempermudahaktivitasdanmeningkatkanproduktivitassehari-hari”

10. Community Friends Tantangan Digital Solution perceived as The Most Explorative Services for Youth segment It’s Fun, and Expressive ! Interactive Build partnership with School/Campus and develop Digital Infrastructure MDS & Content Build Digital Connectivity, by bundling our Digital Infrastructure & Digital Services as powerful tools for attract youth segment Voice/SMS/Data Voice/SMS/Data Voice/SMS/Data Digital Infrastructure

11. Peluang

12. Peluang *Potential Users: Intention to use HP

13. XL Sifoster • SIFOSTER (Sistem Informasi Terpadu) berfungsi untuk memberikan informasi seputar program di Kampus/Sekolah dengan cepat kepada siswa maupun orang tua / wali murid melalui layanan SMS Broadcast. Cara Mendapatkan SIFOSTER : Email permintaa n Sifoster, sertakan scan dokumen Agreement SekolahBinaankepadainfo@xljagoanmuda.com. Sifosterakandiinstaldisekolahataukampusmaksimaldalam 10 harikerja.

14. XL Free WiFi • Internet Hotspot dengankecepatanup to 1 Mbps, untukakses internet di Laptop atausmartphonepengguna XL disekolah/kampus. • Dapatdipasangdiperpustakaan, Lab Komputermaupunlokasi lain yang diinginkan. • dapatdiberikanselamasekolahter-cover olehjaringan BWA XL. • PermintaanWiFi, E-mail ke : info@xljagoanmuda.com • TahapanInstalasi : • Survey : H+14 harisetelah report. • Pemasangan & serah-terima : H+14 setelahlolos survey. • Info problem koneksi ; • Telephone : 021-30066583 atau 0878800677777 • Email : wifi@isiexpose.com

15. Digital Activity 20% Future Campus High School 60% Flirting 20% Elementary Me & Mom’s

16. Digital Activity Online to On School Activity • CurhatBareng XL • Media CurhatseputarMotivasi, Cintadankehidupansosialanakmuda. • Program untukretensidanlebihdekatdengan Segment anakmuda. • Dikelolaoleh team PeriCinta XL dengansupervisiPsikolog. • Soft Launch sepanjang Des 2011 team PeriCinta XL menerima 5000-an SMS Curhat . • Media Promo : Insertion SP, Digital Channel, Poster & Sticker. Ketik : Curhat (spasi) nama (spasi) isi curhatSMS ke 087788778277

17. Digital Activity Youth Digital Channel Twitter Facebook Blog : www.xljagoanmuda.com School Registered : 4687 Member Registered : 44.621

18. Digital Activity Online to On School Activity • Mading Online • Media Digital up date aktivitasdanprestasiSiswa & Sekolah. • Retensikomunitassekolahdankampusmelalui up date informasiinteraktif, games & reward.

19. Digital Activity • Fun & Famous Single • Pemilihan 5 cewekdan 5 cowokpelangganmudaperwakilandari 5 Regional XL • Pendaftaranpesertadilakukansecara online untukmenjaringcewedancowo yang keren, populer, jagonyanyidanmasihsingeldisekolah. • Seleksidilakukanmelaluikegiatandisekolah, online dan final kegiatandilakukandi Kota Regional. • Lima pasangpemenangmendapatkan Gadget, Liputan Media dandisatukanmenjadisebuah group Boys & Girl Band untukkontrakrekaman Single lagu yang sudahdisiapakanoleh XL bekerja-samadengan Label. • Para Finalisdarimasing-masingsekolahmenjadi Bintang Sekolah XL.

20. Digital Services

21. Digital Services

22. Digital Services XL Axara XL Baca LokasiAnak

23. Digital Services RBT & XL Cuaps

24. TERIMA KASIH