Mutualisation des compétences, externalisation : outils de développement des PME. Claudio Volpe – fondateur de CV Consu

1. Mutualisation des compétences, externalisation : outils de développement des PME. Claudio Volpe – fondateur de CV Consulting

2. CV Consulting • Introduction • Tendances et développement • Méthodologie et critères de décision • Conséquences et risques • Conclusions “when the work can be done outside better than it can be done inside, you should do it ” Alphonso Jackson

3. CV Consulting - Introduction Importance stratégique Faire Acheter ou Sous-traiter Besoins en compétences spécifiques

4. CV Consulting - Introduction • Qu’est-ce qui a changé? • Complexité grandissante des affaires • La globalisation • La circulation et la partage de l’information • La culture de certaines entreprise de ne pas lâcher prise

5. CV Consulting - Introduction 3. Conséquences des changements : • Il n’est plus nécessaire de réunir physiquement les différentes compétences nécessaires à la bonne marche de l’entreprise, • Les marchés sont de plus en plus compétitifs : recherche et engagement d’experts et de spécialistes pour chacun des processus clés de l’entreprise,

6. CV Consulting - Introduction Réduction des coûts Avoir accès à des compétences spécialisées Amélioration de la qualité Se concentrer sur son cœur de métier Confier des fonctions à faible valeur ajoutée Plus grande souplesse de fonctionnement Diminuer les risques en les partageant 25% 50% 75% Source : baromètre outsourcing 2008 4. Quelles sont les motivations pour une externalisation ?

7. CV Consulting - Introduction Distribution et logistique Informatique et télécommunication Ressources humaines Administration et finance Développement produit et fabrication Ventes et marketing 25% 50% 75% Source : baromètre outsourcing 2008 5. Fonctions les plus externalisées en 2008

8. CV Consulting – Tendance et développement Pays d’origine Nearshore (Est-Afrique du Nord) Offshore (Chine-Inde) 25% 50% 75% Source : baromètre outsourcing 2008 Localisations des centres de services partagés (CSP)

9. CV Consulting – Tendance et développement Fonctions expertes Fonctions décisionnelles Fonctions transactionnelles 1990 2000

10. CV Consulting – Tendance et développement 1% 20% 5% 4% 70% Mutualisation des fonctions

11. CV Consulting – Tendance et développement 4% 8% 10% 78% Essayer l’externalisation c’est l’adopter !

12. CV Consulting – Méthodologie et critères de décision pour une externalisation • Démarche de réflexion stratégique sur l’opportunité • Définir le périmètre • Evaluer les coûts en interne des fonctions externalisables • Mesurer les enjeux logistiques (équipements, échange d’informations, transfert de personnel)

13. CV Consulting – Méthodologie et critères de décision pour une externalisation • Avoir une vision des prestataires éventuels • Ecrire le cahier des charges permettant de lancer la consultation

14. CV Consulting – Méthodologie et critères de décision pour une externalisation Conditions de réussite (1/2) • Implication forte des deux parties • Partage d’une culture commune • Le prestataire doit être un spécialiste des fonctions qu’il reprend

15. CV Consulting – Méthodologie et critères de décision pour une externalisation Conditions de réussite (2/2) • Contrat clair entre le client et le prestataire • Interface fiable entre le client et le prestataire • Indicateurs pour le suivi de la prestation • Capacité d’assurer la maîtrise d’ouvrage en interne

16. CV Consulting – Conclusions • L’externalisation prend un essor important • Les fonctions externalisables sont de plus en plus vastes • Les attentes des entreprises sont de plus en plus fortes • Les cadres légaux, sociaux, fiscaux sont de plus en plus contraignants

17. CV Consulting – Conclusions • Augmentation de l’efficacité • La recherche d’un meilleur coût et l’absence d’investissement • Maîtrise de budgets et prévisibilité (pas de coûts cachés) • Accès à des compétences qualifiées • Les ressources internes se concentrent sur le core business • Accroissement de la compétitivité et donc…. • …..de la profitabilité

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