Réussite de la coo rdina tion

1. Réussite de la coordination

2. Réussite de la coordination – Introduction • Objectifs • Défis de la coordination • Confiance • Compétences d'animation • Mobilisation des partenaires Réussite de la coordination

3. Cluster Sécurité Alimentaire – Objectifs • Identifier les avantages et la complémentarité de différentes approches organisationnelles à la sécurité alimentaire. • Identifier les méthodes utilisées pour instaurer un climat de confiance entre les membres du cluster. • Comprendre les principes du partenariat • Identifier les méthodes pour la coopération au sein du cluster et la coordination avec les différents partenaires Réussite de la coordination

4. Réussite de la coordination Pertinence Pourquoi ce sujet est-il abordé ? La coopération entre organisations et la synchronisations est une nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes et les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore l'efficience et l'efficacité de l'intervention. En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ? Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits et les redondances Réussite de la coordination

5. Dans vos groupes... • Brainstorming : Quels obstacles s'opposent à une coordination efficace en cas d'urgence ? • Classez les cinq obstacles les plus importants par ordre d'importance, écrivez chacun sur une carte, et remettez les cartes aux animateurs

6. Tant d'obstacles... Avec votre groupe, discutez : Que puis-je, moi, personnellement, faire pour vaincre ces obstacles de coordination ?

8. Rappelez-vous... Rappelez-vous quand vous faisiez partie d'un cluster ou groupe où régnait un grand degré de confiance et de respect au sein des membres et aussi avec les personnes extérieures. • Comment la confiance et le respect étaient-ils créés, comment étaient-ils transmis ? • Qu'est-ce qui avait permis de créer la confiance au sein du cluster ou du groupe ? Évaluation et analyse

9. Réussite de la coordination – ConfianceCritères pour la création de confiance • Compétence • Ouverture • Intégrité • Réciprocité • Compatibilité • Bonne volonté • Prévisibilité • Bien-être • Inclusion • Accessibilité Building Trust in Diverse clusters, The Toolkit for Emergency Response (Créer la confiance dans divers clusters, boîte à outils pour l'intervention d'urgence), Oxfam GB, 2007 Évaluation et analyse

10. Confiance « immédiate » vs « approfondie »

11. Réussite de la coordination – Confiance Comment créer la confiance ? Écouter d'abord, franc parler Faire preuve de loyauté et de respect Créer la transparence et clarifier les attentes Faire face à la réalité, réparer les erreurs et torts Respecter les engagements, être responsable et redevable, fournir des résultats Être ouvert à faire confiance

12. Le coordinateur du cluster en tant qu'animateur

13. Réussite de la coordination – Confiance Comment créer la confiance ? • Écouter pour comprendre • Animer et non diriger Évaluation et analyse

14. Quels facteurs affectent l'écoute ?

15. Qu'est-ce que l'écoute active au fait ? Le locuteur natif anglais moyen peut traiter: 800 mots/min Le locuteur natif anglais moyen profère : 120 mots/min Différence entre parole et traitement : 680 mots/min L'écoute active : une fonction de ce qu'on fait des 680 mots/min restants Actif Marginal Égocentrique L'écoute active, c'est écouter avec votre attention concentrée.

16. L'écoute active... …se concentre intentionnellement sur qui vous écoutez, en tête-à-tête ou dans une rencontre du cluster, afin de comprendre ce que la personne a l'intention de dire. En tant qu'écoutant, vous devriez être à même de restituer ce que vous avez entendu, en vos propres termes, à la satisfaction de la personne qui a parlé.  Ce qui ne signifie pas que vous êtes d'accord, mais que vous avez compris.

17. Exercice rapide d'écoute active Choisissez un partenaire... • Votre partenaire vous parlera pendant 2 à 3 minutes d'un sujet de l'atelier de cette semaine. • Écoutez attentivement – sans prendre de notes – puis reformulez ce que votre partenaire a dit. • Votre partenaire confirmera si vous avez bien compris, ou pas. Si non, il indiquera les détails qui manquent. • Inversez ensuite les rôles et recommencez.

18. Le coordinateur comme animateur

19. Qu'est-ce qu'un animateur ? Quelqu'un qui... • utilise sa connaissance des processus de groupe pour formuler et mettre en place la structure nécessaire pour que les interactions d'une rencontre soient efficaces... • se concentre sur les processus effectifs – ou « dynamiques de la rencontre » permettant aux participants de se focaliser sur le contenu et la substance de leur collaboration... • fait toujours l'équilibre entre processus et contenu

20. Pourquoi ma rencontre a-t-elle besoin d'un animateur ? L'éternelle erreur : « Il suffit de mettre tous les experts dans une pièce et on aura d'excellents résultats » Les participants doivent comprendre clairement le but de la rencontre et comment travailler ensemble Évaluation et analyse

21. ? Questionner Paraphraser Résumer Conclure Compétences d'animation Écouter

22. Problèmes de partenariat

23. Partenariats et défis Principes du partenariat Égalité Respect Taille, pouvoir Approche concentrée sur les résultats Ancrage dans la réalité Orientation sur l'action Transparence Dialogue, partage, confiance Responsabilité Intégrité Pertinent Approprié Complémentarité Diversité Avantages Capacités locales Réussite de la coordination

24. Partenariats et défis Travaux supplémentaires, prenant du temps Les demandes d'information peuvent être difficiles à rassembler Pas d'avantage tangible Dédouble les mécanismes de coordination existants Sape l'autorité du gouvernement pour la coordination de l'intervention Se concentre sur les intérêts du CLA, des agences onusiennes Incapapable de s'associer ; le mandat demande de l'indépendance Réussite de la coordination

25. Quels sont les bénéfices de la mobilisation : • d'ONG internationales • d'ONG locales • de la Croix-Rouge ou du Croissant-Rouge • des agences onusiennes • des bailleurs • du gouvernement dans les rencontres du cluster sécurité alimentaire ? Évaluation et analyse

26. Réussite de la coordination Pertinence Pourquoi ce sujet est-il abordé ? La coopération entre organisations et la synchronisations est une nécessité fondamentale du CSA. La coordination réduit les lacunes et les redondances, capitalise sur la complémentarité, et améliore l'efficience et l'efficacité de l'intervention. En quoi ce thème est-il pertinent pour mes tâches quotidiennes ? Le personnel du CSA a la responsabilité globale de coordonner les actions d'organisations multiples ; cela revient à diminuer les déficits et les redondances Réussite de la coordination

27. Réussite de la coordination – Messages clé • Les préjugés et les messages peuvent affecter la coordination • Les différences entre organisations SA peuvent être un avantage stratégique grâce à la complémentarité et la coordination • La confiance est importante pour le cluster car elle peut améliorer la vitesse, l'efficacité et la coordination • Le personnel du cluster peut la créer directement à travers son comportement • Les Principes de partenariat peuvent aider à guider la coordination, mais des défis demeurent. • Diverses techniques peuvent aider le CSA dans la coordination • Actions créant la confiance : Réussite de la coordination

28. Réussite de la coordination