LA QUALITÀ COME ELEMENTO DI SISTEMA

1. LA QUALITÀ COME ELEMENTO DI SISTEMA Bergamo – 5 aprile 2008 ASL DELLA PROVINCIA DI BERGAMO PAOLO PERSEGHIN

2. SISTEMA QUALITÀ Sistema di valori e visione dell’azienda Centralità del paziente Sistema premiante Qualità professionale Formazione professionale Sistema informativo Gruppi di miglioramento Accreditamento e Certificazione PAOLO PERSEGHIN

3. SISTEMA QUALITÀ Come sostenere la cultura della qualità nelle Aziende Sanitarie e fare in modo che la tensione al miglioramento diventi pratica quotidiana a livello di organizzazione e di individuo. PAOLO PERSEGHIN

4. PROGRAMMAZIONE Documento politico programmatico – DPP VIII Legislatura (DGR N. 205 – 27.6.2005) PRS - Programma regionale di sviluppo dell’VIII legislatura, approvato dal Consiglio regionale il 26 ottobre 2005, che articola e sviluppa gli obiettivi e le indicazioni politico - programmatiche contenuti nel Programma del Presidente e nel Documento politico programmatico, presentato al Consiglio regionale il 28 giugno 2005.   Documento di programmazione economico-finanziaria regionale 2007/2009 (DGR n. 2786 - 27 giugno 2006) PAOLO PERSEGHIN

5. LEGGE REGIONALE 31/97 Ha avviato il processo dell’accreditamento delle strutture sanitarie, pubbliche e private Ha sancito l’introduzione di sistemi di verifica e di controllo della qualità delle prestazioni e dell’efficienza dell’uso delle risorse finanziarie Ha previsto che le aziende sanitarie devono assicurare lo svolgimento di tutte le attività necessarie per la produzione, l’erogazione e il controllo di prestazioni e di servizi secondo le norme ISO 9000 PAOLO PERSEGHIN

6. DGR 6 agosto 1998 – N. 38133 DEFINIZIONE DI REQUISITI ED INDICATORI PERL’ACCREDITAMENTO DELLE STRUTTURE SANITARIE Definizione del responsabile della qualità Attivazione di programmi Sistema di verifica della documentazione sanitaria Gruppi di miglioramento Sistema di indagini per la valutazione della soddisfazione dell’utenza Comunicazione dei risultati Riepilogo azioni legali promosse contro la struttura PAOLO PERSEGHIN

7. DGR 26 novembre 1999 – N. 46582 Osservatorio Regionale sulla Qualità dei Servizi Sanitari Individuazione delle aree di sviluppo del sistema qualità in Lombardia Definizione di indicatori di output e di outcome nonché di metodologie per l’analisi della customer satisfaction Approvazione della procedura di riparto dei finanziamenti alle aziende sanitarie pubbliche per l’introduzione e lo sviluppo di sistemi di qualità aziendale. PAOLO PERSEGHIN

8. DGR 19 gennaio 2001 – N. 31411 PROGETTO QUALITÀ E SALUTE IN REGIONE LOMBARDIA SPERIMENTAZIONE ACCREDITAMENTO ALL'ECCELLENZA CON J.C.I.A. PAOLO PERSEGHIN

9. ACCREDITAMENTO JCIA Diritti dei pazienti e dei familiari Educazione del paziente e dei familiari Valutazione clinica del paziente Accesso e continuità dell’assistenza Cura del paziente Prevenzione e controllo delle infezioni Governo, leadership e direzione Gestione e sicurezza delle infrastrutture Qualifiche e formazione del personale Gestione delle informazioni Gestione e miglioramento della qualità e della sicurezza PAOLO PERSEGHIN

10. DGR 21 marzo 2003 – N. 1246 PROGRAMMA TRIENNALE DI IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA DI VALUTAZIONE DELLE AZIENDE SANITARIE E DEL MANAGEMENT PAOLO PERSEGHIN

11. DGR 21 marzo 2003 – N. 1246 VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCES QUALITATIVE VALUTAZIONE ECONOMICA E DELLA PRODUTTIVITÀ PRESA IN CARICO DEL PAZIENTE PAOLO PERSEGHIN

12. LINEE GUIDA CUSTOMER SATISFACTIONDGR 22 marzo 2002 - N. 8504 Promozione attività di ascolto Continuità Analisi di sistema Individuazione reali criticità Survey dei percorsi di cura Fattibilità organizzativa Dato qualitativo e quantitativo: lo stato di salute. PAOLO PERSEGHIN

13. Manuale della cartella clinica - 2007 Atto di indirizzo per una corretta gestione della cartella clinica in tutte le strutture accreditate.Aggiornamento in coerenza con i criteri di buona pratica clinica per assicurare un’assistenza appropriata ed efficace. PAOLO PERSEGHIN

14. DGR 27 febbraio 2008 – N. 6682VALUTAZIONE DELLA QUALITÀ AVANZATA DELLE ATTIVITÀ SANITARIE DI RICOVERO ORDINARIO PER ACUTI E DI RIABILITAZIONE RELATIVAMENTE ALL’ESERCIZIO 2007 – APPROVAZIONE INDICATORI E METODO PAOLO PERSEGHIN

15. PSSR 2002-2004: LA VALUTAZIONE DEL SISTEMA, DELLE AZIENDE E DEI PROFESSIONISTI “Il ruolo della Regione come regolatore del SSR si estrinseca in modo molto rilevante nella funzione di valutazionedel sistema nel suo complesso: solo la valutazione adeguata dei risultati prodotti dal sistema e degli effetti dei cambiamenti introdotti nello stesso consentirà di mantenere e confermare le soluzioni che dimostrano di aver prodotto risultati positivi.” PAOLO PERSEGHIN

16. PSSR 2007:2009 LA VALUTAZIONE DEL SISTEMA, DELLE AZIENDE E DEI PROFESSIONISTI Dalla fase dell’accreditamento e della certificazione alla fase della qualità e dell’appropriatezza perseguite attraverso il coinvolgimento e la corresponsabilizzazione di tutti i soggetti che operano nel sistema. PAOLO PERSEGHIN

17. SISTEMA QUALITÀ L’AZIENDA SANITARIA RAPPRESENTA IL LUOGO DOVE SI SVILUPPA LA QUALITÀ E DOVE DEVONO ESSERE VALORIZZATI TUTTI I CONTENUTI DI QUALITÀ DELLE ATTIVITÀ CHE SI SVOLGONO ALL’INTERNO DELL’ORGANIZZAZIONE E VERSO L’ESTERNO, PERCHÉ I CONTENUTI DI QUALITÀ SONO GLI ELEMENTI CHE QUALIFICANO E DIFFERENZIANO CIASCUNA STRUTTURA SANITARIA PAOLO PERSEGHIN

18. SISTEMA QUALITÀ L’APPLICAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ CONSENTE DI MIGLIORARE LA PERFORMANCE OSPEDALIERA E PERMETTE ANCHE DI MANTENERE E MIGLIORARE LE COMPETENZE DEGLI OPERATORI, DI CONTENERE I COSTI, DI RIDURRE I RISCHI, DI GARANTIRE UN SERVIZIO AL CITTADINO E AL PAZIENTE IMPRONTATO A PRESUPPOSTI DI SICUREZZA, APPROPRIATEZZA, EFFICACIA, QUALITÀ PAOLO PERSEGHIN