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CADENA DE VALOR. Porter, M. “Ventaja competitiva” Ed CECSA. México 1997. LA CADENA DE VALOR. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. DESARROLLO TECNOLÓGICO. ABASTECIMIENTO. LOGÍSTICA EXTERNA. MARKETING Y VENTAS. LOGÍSTICA INTERNA. SERVICIO. OPERA- CIONES.

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cadena de valor

CADENA DE VALOR

Porter, M. “Ventaja competitiva”

Ed CECSA. México 1997.

la cadena de valor
LA CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

ABASTECIMIENTO

LOGÍSTICA

EXTERNA

MARKETING

Y VENTAS

LOGÍSTICA

INTERNA

SERVICIO

OPERA-

CIONES

la cadena de valor del hospital seg n eduardo bueno campos
LA CADENA DE VALOR DEL HOSPITAL(SEGÚN EDUARDO BUENO CAMPOS)

ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO.

EQUIPO MÉDICO Y RRHH HOSPITALARIOS.

SERVICIOS GENERALES.

COMPRAS SANITARIAS.

CONSULTAS

EXTERNAS

MEDICINA

PREVENTIVA

TERAPÉUTICA

ESTAN-

CIA

HOSPI-

TALARIA

DIAGNÓS-

TICO

CLÍNICO.

ALTA

Y

REVI-

SIÓN.

ADMISIÓN

CIRUGÍA

CUIDADOS

ESPECIALES

la cadena de valor actividades de valor
LA CADENA DE VALORACTIVIDADES DE VALOR.
  • De apoyo. Sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí.
  • Primarias. Las implicadas en la creación física del producto y su transferencia al comprador y servicio posterior.
la cadena de valor actividades primarias
LA CADENA DE VALORACTIVIDADES PRIMARIAS.
  • Logística interna.
  • Operaciones.
  • Logística externa.
  • Mercadotecnia y ventas.
  • Servicio.
la cadena de valor actividades de apoyo
LA CADENA DE VALORACTIVIDADES DE APOYO.
  • Infraestructura de la empresa.
  • Administración de recursos humanos.
  • Desarrollo tecnológico.
  • Abastecimiento.
la cadena de valor log stica interna
LA CADENA DE VALORLOGÍSTICA INTERNA.
  • Actividades asociadas con recepción, almacenamiento y distribución de inputs del producto.
  • Ejemplos: manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos, devolución a proveedores.
la cadena de valor operaciones
LA CADENA DE VALOROPERACIONES.
  • Actividades asociadas con la transformación de inputs en productos finales.
  • Ejemplos: maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, inspección, operaciones de instalación.
la cadena de valor log stica externa
LA CADENA DE VALORLOGÍSTICA EXTERNA.
  • Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores.
  • Ejemplo: almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.
la cadena de valor mercadotecnia y venta
LA CADENA DE VALORMERCADOTECNIA Y VENTA
  • Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el producto e inducirlos a hacerlo.
  • Ejemplos: publicidad, promoción, fuerza de ventas, cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precios.
la cadena de valor servicio
LA CADENA DE VALORSERVICIO.
  • Actividades asociadas con la prestación de servicios para realzar o mantener el valor del producto
  • Ejemplos: instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajuste del producto.
la cadena de valor asbastecimiento
LA CADENA DE VALORASBASTECIMIENTO.
  • Se refiere a la función de compra de inputs usados en la cadena de valor. Estos están presentes en toda actividad de valor, no solo en las primarias.
  • Significación más amplia que la de compra.
la cadena de valor desarrollo tecnol gico
LA CADENA DE VALORDESARROLLO TECNOLÓGICO
  • Esfuerzos de mejora del producto y proceso.
  • Conocimientos.
  • Procedimientos.
  • Tecnología de equipos.
  • Investigación básica y aplicada...
  • En definitiva: gestión del conocimiento.
la cadena de valor gesti n de rrhh
LA CADENA DE VALORGESTIÓN DE RRHH.
  • Actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todo el personal.
la cadena de valor infraestructura de la empresa
LA CADENA DE VALORINFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
  • Administración general.
  • Planificación.
  • Finanzas.
  • Contabilidad.
  • Asuntos legales gubernamentales.
  • Gestión de la calidad.
la cadena de valor del hospital seg n eduardo bueno campos1
LA CADENA DE VALOR DEL HOSPITAL(SEGÚN EDUARDO BUENO CAMPOS)

ESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO.

EQUIPO MÉDICO Y RRHH HOSPITALARIOS.

SERVICIOS GENERALES.

COMPRAS SANITARIAS.

CONSULTAS

EXTERNAS

MEDICINA

PREVENTIVA

TERAPÉUTICA

ESTAN-

CIA

HOSPI-

TALARIA

DIAGNÓS-

TICO

CLÍNICO.

ALTA

Y

REVI-

SIÓN.

ADMISIÓN

CIRUGÍA

CUIDADOS

ESPECIALES

procesos de una empresa
PROCESOS DE UNA EMPRESA

5.

Producción

y entrega

de

productos

1.

Conoci-

miento

de mercados

y clientes.

2.

Desarrollo

de

visión y

estrategia

3.

Diseño de

productos

y

servicios

4.

Comercial

y

ventas.

7.

Atención

y servicio

al cliente

6.

Producción

y entrega

de

servicios.

Ejecución del programa

medioambiental

8.

Desarrollo y gestión de RRHH

11.

Gestión de la información.

Gestión de las

relaciones externas.

9.

12.

Gestión económica y

física de recursos.

Gestión de la mejora

y del cambio.

13.

10.