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Exitos y Dificultades en la Administración de un Sistema ERP

Exitos y Dificultades en la Administración de un Sistema ERP. Gerardo D. Dall’Orso Gerente de Sistemas y Procesos Molinos Río de la Plata S.A. ¿Qué me genera esta foto?. Presidente reelecto. El mejor Presidente de la historia. Nació en La Rioja. Amante de los deportes. Un desastre !!!.

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Exitos y Dificultades en la Administración de un Sistema ERP

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Presentation Transcript


  1. Exitos y Dificultades en la Administración de un Sistema ERP Gerardo D. Dall’OrsoGerente de Sistemas y ProcesosMolinos Río de la Plata S.A.

  2. ¿Qué me genera esta foto? Presidente reelecto El mejor Presidente de la historia Nació en La Rioja Amante de los deportes Un desastre !!! El peor Presidente de la historia Un maestro !!! Buen político pero mal Presidente Se casó con Cecilia Bolocco

  3. ¿Qué opina de su ERP? Excelente relación costo/beneficio El sistema es un desastre ERP Tiene toda la funcionalidad que necesito Me ayuda a hacer más fácil mi trabajo Los usuarios no están bien entrenados Es caro y no agrega valor Con el otro sistema estaba mejor Todos los ERP son iguales Me ayudó a ahorrar mucho dinero

  4. Contexto Molinos • SAP desde 1994 • Cuatro Negocios: Marcas, Graneles, NNII, Bodega • Facturación de más de u$s 1200M • 18 plantas industriales • 3 países (Argentina, Perú, USA) • 600 usuarios

  5. Puntos a cubrir • ¿Porqué son tan complejas las implementaciones de los Sistemas ERP? • ¿Qué podemos hacer para tener una exitosa implementación de un ERP? • ¿Cómo nos aseguramos el éxito en el mantenimiento del Sistema?

  6. ¿Porqué es tan difícil implementar un Sistema ERP?

  7. ¿Porqué es tan difícil implementar un Sistema ERP? Yo amo mis planillas Yo amo mis procesos ¿Sabemos vender valor? Es un proyecto de Sistemas…

  8. Los beneficios de la implementación de un ERP no se ven en el corto plazo ¿Porqué es tan difícil implementar un Sistema ERP? EFECTO CAUSA

  9. ¿Qué podemos hacer? 1) Organización del proyecto 2) Objetivo y Alcance 3) Gerenciamiento del proyecto 4) Análisis de riesgos 5) Lecciones aprendidas

  10. Organización del proyecto } Gerenciar el cambio

  11. Participación del Usuario Comprometido no es lo mismo que Involucrado…

  12. Alcance Presupuesto Tiempo Objetivo Completar el Alcance, dentro del Presupuesto y del Tiempo de manera de lograr la Satisfacción del Cliente… … según el orden de prioridades acordado

  13. PRIORIDADES Alcance COMUNICACION

  14. Gerenciamiento Issues Budget Dependencias Metodología Plan de trabajo Recursos

  15. Gerenciamiento (cont.)

  16. Análisis de Riesgos 1. Gerente del Proyecto no comprometido 2. Fecha de Implementación 3. Representantes del equipo no tienen poder para decidir 4. Integrantes clave del equipo de trabajo no full time 5. Performance del sistema 6. Grandes modificaciones a implementar (programación) 7. Cambios en el mercado 8. Instalación de tecnología 9. Rotación de los Usuarios Expertos

  17. Lecciones aprendidas

  18. ¿Y después qué? NEGOCIO • Entrenamiento a Usuarios finales • Maximizar la inversión • Mejora de procesos • Desarrollar backups de los Usuarios Expertos SISTEMAS • Rápida respuesta a errores / nuevas funcionalidades • Maximizar la inversión • Bajar costos de mantenimiento • Desarrollar expertos internos (no depender de consultores)

  19. Modelo de soporte

  20. Conclusiones - Es un proyecto del Negocio y no de Sistemas- Acordar alcance, tiempo y presupuesto (y el órden) - Recursos comprometidos- Liderazgo: - Gerenciar el cambio - Comunicación - PMO- Evaluar riesgos- Aprender de los errores- Los beneficios no se ven en el corto plazo

  21. ¡¡ Muchas gracias !!

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