Soyez un « solliciteur exceptionnel »

1. Soyez un« solliciteur exceptionnel » La collecte de fonds : Faire une différence Module 1

2. Objectifs • En moins de 15 minutes, vous en saurez plus sur : • La CCMTGC • Votre rôle de solliciteur • La manière de mobiliser et de solliciter vos collègues • La manière d’aider les gens à faire leurs dons

3. La Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada La CCMTGC, c’est : • Une campagne d’EMPLOYÉS : c’est VOTRE campagne • La plus importante campagne en milieu de travail au Canada • Une campagne qui souscrit au choix des donateurs, lesquels peuvent manifester leur soutien à : • N’importe quel Centraide • Partenairesanté • Tous les organismes de bienfaisance enregistrés canadiens • Le saviez-vous? • En 1997, le Conseil du Trésor a confié à Centraide la gestion de la CCMTGC.

4. Comme solliciteur, vous : • Êtes le lien entre le donateur et les organismes de bienfaisance • Participez aux initiatives de collecte de fonds de votre ministère/organisme • Donnez aux gens la possibilité d’investir dans leur communauté • Facilitez les dons des gens • Le saviez-vous? • La sollicitation justifie 92 % des fonds collectés dans le cadre de la CCMTGC. Cela signifie qu’en 2012, des solliciteurs comme vous, ont collecté environ • 20,5 millions $ dans la RCN, et • 35,7 millions $ à l’échelle du Canada!

5. En bref, pour solliciter, il faut : • Se présenter • Demander à ses collègues s’ils ont des questions au sujet de la campagne • Demander s’ils désirent se prévaloir de cette occasion de faire un don par le biais de la CCMTGC • Ce qui fonctionne : • La sincérité, le respect et croire dans ce que vous faites!

6. Les avantages d’être solliciteur Ce que disent d’autres fonctionnaires fédéraux : J’adore être bénévole de campagne, et d’avoir le pouvoir d’aider les gens de notre communauté — Nanci Laroche, CCSN J’ai participé à un « projet » ministériel en compagnie d’une équipe de personnes provenant d’un bords à l’autre de l’organisation— Farrah-May Gendron, Monnaie Je comprends mieux la différence entre la CCMTGC et Centraide, et les complexités qui sous-tendent le processus de don– Eric Beauchamp, CCIE J’ai pu mettre à profit mes compétences pour aider ma communauté – ElidaPersic, ARC J’adore rencontrer et faire la connaissance de personnes que je ne côtoie pas d’habitude — Karine Spuehler, Service Canada J’ai appris à connaître les besoins et les services de ma communauté — Sophie Chevalier-Forget, GRC

7. Comment se fait la sollicitation? • On se prépare…en 3 étapes rapides • On sollicite…en 3 étapes rapides • On aide le donateur à faire un don • On fait un suivi • Le saviez-vous? • La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!!!

8. Préparez-vous • Obtenez votre liste de sollicitation • Auprès de l’équipe de la CCMTGC de votre ministère • Présentez-vous aux personnes que vous solliciterez • Assurez-vous qu’elles savent que VOUS êtes leur solliciteur! • Prévoyez une petite rencontre de « sollicitation » de deux minutes • Le saviez-vous? • L’inspiration, les faits et l’appel à l’action sont des éléments clés d’une sollicitation réussie.

9. Préparez-vous 3. Élaborez votre stratégie de sollicitation • Ayez la FAQ à portée de la main afin de pouvoir répondre aux questions qu’on peut vous poser • Connaissez des histoires d’impact • Lisez les Histoires vécues pour en savoir plus au sujet de Jeremy, Herb et Annie (diapos 19, 20, 21) • Les donateurs réagissent différemment à diverses approches – 4 diapos suivantes • Le saviez-vous? • Le module 4 contient des faits et des données statistiques, une FAQ et d’autre matériel d’appoint.

10. Quatre approches potentielles • Les avantages pour le donateur • Les besoins de bienfaisance • Le caractère unique de la CCMTGC • Votre propre approche • Gardez à l’esprit • Que ce que vous demandez n’est pas pour vous, mais bien pour notre communauté.

11. Approche des avantages pour le donateur L’ACCENT : Ce qu’en retire le donateur Fournir de l’information sur : • L’avantage fiscal personnel des dons de bienfaisance* • Les avantages des retenues à la source • Les avantages de la consolidation des dons • La manière dont la CCMTGC protège la vie privée des donateurs • Le saviez-vous? • La CCMTGC peut informer l’organisme de bienfaisance que vous avez fait un don, si vous en faites la demande. * Utiliser le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance

12. Approche des avantages pour le donateur L’approche de sollicitation peut toucher un ou plusieurs des points suivants : • La CCMTGC est un guichet unique pour tous vos dons de bienfaisance! Vous pouvez faire tous vos dons de bienfaisance au même endroit, une seule fois ET obtenir un seul reçu aux fins d’impôt pour tous vos dons. • Finis les reçus perdus! Grâce aux retenues à la source, vos dons sont enregistrés sur votre relevé T4. Et comme vos dons sont répartis sur une période d’un an, l’impact budgétaire est réduit. • Les dons de bienfaisance réduisent votre revenu imposable! Utilisez le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu Canada pour calculer vos économies! • La CCMTGC protège votre vie privée : pas de correspondance chez vous et pas de partage de listes de donateurs.

13. Approche des besoins de bienfaisance • La sollicitation : « Je donne parce que … » • J’ai utilisé les [services/programmes] (expliquez comment vous - ou quelqu’un que vous connaissez - avez bénéficié d’organismes qu’appuie la CCMTGC); ou • Il est important pour moi d’aider des gens comme [Partagez l’histoire d’un organisme que vous appuyez. Voici des exemples.]; ou • En moyenne, 1 personne parmi 3 bénéficie d’organismes qu’appuie la CCMTGC. Cela veut donc dire que nous connaissons tous quelqu’un qui a bénéficié d’un organisme de bienfaisance ou de santé : votre mère, votre frère, un cousin, un voisin, un ami ou encore le commis de votre magasin préféré. Je donne parce que je désire qu’ils aient accès à ces services et moi aussi. L’ACCENT : le lien émotionnel Pour ce faire, on partage des histoires vécues • Justice sociale : itinérance, pauvreté, violence familiale, abus, faim • Santé et bien-être : santé mentale, prévention des maladies, recherche, santé intégrée, programmes de réadaptation • Renforcement communautaire : banque d’alimentation, centres communautaires, clubs de devoirs, intégration des immigrants, appui pour les aînés • Vos expériences personnelles

14. Approche du caractère unique de la CCMTGC L’ACCENT :la fierté de donner • Présenter des faits sur la portée et l’impact de la CCMTGC • En 2012, nous avons collecté : • 38,9 millions $ à l’échelle du Canada • 22,3 millions $ dans la RCN • Le don moyen était de 345 $ dans la RCN • Votre équipe de campagne vous fournira les résultats 2012 de votre ministère/organisme La sollicitation… « Saviez-vous que la CCMTGC est la plus importante campagne d’employés en milieu de travail au Canada, et que les employés fédéraux ont collectés 38,9 M$ pour des œuvres de bienfaisance l’an dernier?  Les employés du ministère ont collecté XXX $. J’en suis très fier, parce qu’ensemble nous avons aidé à… » Donnez des exemples : • financer des programmes de déjeuner dans les écoles • financer de la recherche pour vaincre le cancer • aider des aînés à demeurer dans leur foyer

15. L’approche personnelle L’ACCENT : confortable pour vous etpertinent pour le donateur • « Doit être réaliste » • Jumelez les trois approches ou • Modifiez votre approche pour qu’elle « accroche » le donateur Qu’est-ce que je souhaiterais entendre? • Le saviez-vous? • Une sollicitation idéale se fait en face à face.

16. La sollicitation en trois étapes Récapitulation : • Présentez-vous • Demandez s’ils ont des questions au sujet de la campagne • En étant préparé, vous pourrez répondre à presque toutes les questions • Écoutez ce qu’on vous dit – des circonstances différentes méritent des « approches » différentes • Si vous ne pouvez répondre aux questions techniques, dites que vous obtiendrez les réponses nécessaires • Demandez s’ils désirent se prévaloir de l’opportunité de donner par l’entremise de la CCMTGC • Rappel! • Les dons peuvent se faire sous forme de retenues à la source, au comptant, par chèque ou par carte de crédit

17. Trois réponses potentielles Votre collègue répondra de l’une de ces façons : • Oui : Proposez d’aider le donateur à remplir sa promesse de don • S’il dit Oui, mais « pas maintenant », vous devrez faire un suivi • Pas de décision : Je vais y réfléchir. / Reviens plus tard. • Il est important de faire un suivi et de relancer • Non : Respectez sa décision — c’est une campagne qui prise le choix du donateur • Remerciez le donateur

18. Suivi et relance • Donnez à tous la possibilité de donner • Il est important d’obtenir une réponse de tout le monde, que ce soit oui ou non. • Trucs : • Conservez toutes vos réponses de sollicitation • Relancez tous les « indécis » ou « peut-être » de votre liste • Assurez-vous d’avoir répondu à toutes les questions • Important! • Si votre collègue a dit « oui », vérifiez s’il a rempli et soumis son don durant la période de la campagne.

19. Comment puis-je aider les gens à faire leur don? • Lisez les autres modules! • Vous saurez comment les gens peuvent faire un don et découvrirez comment vous pouvez les aider à le faire • Soyez le premier à faire un don • Vous saurez comment cela fonctionne! • Sachez comment interroger la liste des organismes de bienfaisance du site Web de l’ARC • C’est une question qu’on pose fréquemment • Félicitations! • Vous avez terminé le premier module de formation du solliciteur! • Prochaines étapes • Lisez aussi comment des vies ont été changées grâce à des dons • N’oubliez pas de cliquer sur les photos pour regarder les vidéos, lire les biographies et plus encore! • Accédez aux autres modules

20. Histoires vécues Découvrez comment les dons contribuent à faire une différence(cliquez sur les images pour en savoir plus!)

21. Faire une différence : LiveWorkPlay Seulement 43 % des personnes handicapées vivant à Ottawa ont un emploi, par rapport à 70 % de la population générale. Jeremy a trouvé du travail, un mentor et un sens à sa vie grâce à l’aide de LiveWorkPlay, unpartenaires d’objectif prioritaire de Centraide Ottawa, qui aide des personnes handicapées à trouver un emploi valorisant.

22. Faire unedifférence : Société Parkinson Canada La Société Parkinson Canada est un des 16 organismes de santé nationaux membres de Partenairesanté. La SPC offre des services d’éducation, de soutien de défense des intérêts de plus de 100 000 Canadiens atteints de la maladie de Parkinson. Elle finance de la recherche novatrice pour accroître les connaissances pour la prévention, le diagnostic et le traitement en vue d’une guérison éventuelle. Herb Durant : « Je peux être misérable et avoir la maladie de Parkinson ou être heureux et avoir la maladie de Parkinson. Dans un cas comme dans l’autre, j’aurai toujours le Parkinson. Fait curieux : je n’ai jamais été très positif, mais la maladie de Parkison a contribué à me faire adopter une perspective optimiste. »

23. Faire unedifférence : Centre d’intervention en abus sexuels pour la famille (CIASF) Annie ne parle plus depuis qu’elle a parlé à sa mère mais, depuis qu’elle fait de la thérapie, elle a commencé à chanter. Le CIASF, un organisme que finance Centraide Outaouais, offre de l’aide et un soutien aux familles et aux personnes confrontées à l’abus sexuel d’enfants. • Un don de 40 $ par paie (1 040 $ par année) aide le CIASF à organiser cinq réunions de groupe pour huit enfants et adolescents ayant vécu un abus sexuel.

24. Faire unedifférence : la CCMTGC Rob, qui est fonctionnaire, explique pourquoi et comment il fait une différence! « Grâce à l’hémodialyse nocturne, j’ai repris ma vie en main. Sans les dons faits à ce programme, je ne pourrais vivre normalement. » — Marie-Eve En faisant un don de 6 $ par paie (156 $ par année), vous pouvez aider la banque d’alimentation de la Petite-Nation à fournir une aide alimentaire à une famille dans le besoin, comme celle d’Olivier, pendant 10 jours. Ayak pourra réaliser son plein potentiel grâce au programme d’alphabétisation estival et le club de devoirs de la maison communautaire. « J’ai amélioré mes résultats scolaires avec l’aide du personnel et des jeunes leaders. »

25. Truc de formation • Si vous visualisiez « Préparez-vous » et êtes allé à la section « Histoires vécues », cliquez ici pour retourner et poursuivre la formation en sollicitation. • Si vous visualisiez l’« Approche des besoins de bienfaisance », cliquez ici pour y retourner!

26. Autres modules 2. Après la sollicitation: Dons en ligne (ePledge) 3. Après la sollicitation: Formulaire de dons 4. Ressources FAQ Liens Dates 5. Questionnaire, certification et évaluation