adhy listya paramitha graduate student of mb ipb class of r47 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Adhy Listya Paramitha Graduate student of MB-IPB Class of R47 PowerPoint Presentation
Download Presentation
Adhy Listya Paramitha Graduate student of MB-IPB Class of R47

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 67

Adhy Listya Paramitha Graduate student of MB-IPB Class of R47 - PowerPoint PPT Presentation


  • 180 Views
  • Uploaded on

Adhy Listya Paramitha Graduate student of MB-IPB Class of R47. Marketing Class Notes:. Marketing Management Lecturer Prof Dr Ir Ujang Sumarwan , MSc.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Adhy Listya Paramitha Graduate student of MB-IPB Class of R47' - shay


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
adhy listya paramitha graduate student of mb ipb class of r47

AdhyListyaParamithaGraduate student of MB-IPB Class of R47

Marketing Class Notes:

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide2

Marketing Management

Lecturer Prof Dr IrUjangSumarwan, MSc

Based on Book written btUjangSumarwan, AgusDjunaidi, Aviliani, H.C.RoykeSinggih, JusupAgusSayono, Rico R Budidarmo, SofyanRambe. 2009. PemasaranStrategik: StrategiuntukPertumbuhan Perusahaan dalamPenciptaanNilaibagiPemegangSaham (Strategic Marketing: Strategy for Corporate Growth in Creating Share Holder Value). Jakarta. Inti Prima

Graduate Program of Management and Business, Master of Management. Bogor Agricultural University.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide3

Based on Sumarwan, U., AchmadFachrodji., Adman Nursal., ArissetyantoNugroho., Erry Ricardo Nurzal., IgnAnungSetiadi., Suharyono., ZeffryAlamsyah. 2010. PemasaranStrategik: Persfektif Value-Based Marketing danPengukuranKinerja.(Strategic Marketing: Value Based and Performance Measurement Perspectives) Bogor, IPB Press.

Graduate Program of Management and Business, Master of Management. Bogor Agricultural University.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide5

Perception and Product Positioning

Friday, February 10, 2012

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

definisi produk 3
DEFINISI PRODUK 3

KEPUASAN PELANGGAN

P

R

O

D

U

K

Akumulasidarikepuasanfisik, psikis, simbolisdanpelayanandariprodusen

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan

ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide9

Apa saja yang ditawarkan ke pasar untuk dipertahankan, diperoleh, dikonsumsi, yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan (Kotler, 1997)

Produk ??? 3

Segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen

Sesuatu yang dapat ditawarkan pada suatu pasar untuk dapat dimiliki, digunakan, ataupun dikonsumsi, yang bisa memuaskan keinginan atau kebutuhan

Barang , jasa, pengalaman, peristiwa, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, ide-ide

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

aspek produk 3 4
ASPEK PRODUK 3-4
  • Bertujuan pada maanfat

Penggunaan, Psikologis, Mengatasi Masalah

  • Visualisasi produk

Atribut, Kualitas, Corak, Kemasan, Brand

  • Menambah nilai produk

Garansi, mudah, pengiriman, avalaible, layanan purnajual

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

klasifikasi produk 2
KLASIFIKASI PRODUK 2

Dengan teknik yang cukup baik untuk memahami produk adalah “Aspinwall Classification System”

Yaitu :

  • Replacement rate
  • Gross margin
  • Buyer goal adjustment
  • Duration of product satisfaction
  • Duration of buyer search behaviour

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide12

Barang

  • Jasa
  • Pengalaman
  • Peristiwa
  • Orang
  • Tempat
  • Properti
  • Organisasi
  • informasi, ide-ide

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

klasifikasi produk 5 bagaimana konsumen membeli produk
KlasifikasiProduk5BagaimanaKonsumenMembeliProduk?
  • Shopping Products
  • Membutuhkanwaktuuntukmembeli
  • Sedikit loyal terhadapmerek
  • Membandingkantoko
  • Clothing, appliances, services
  • Convenience Products
  • Seringdibeli
  • HargaRelatifmurah
  • Mudahdiperoleh
  • Staples, impulse, emergency
  • Specialty Products
  • Mencari informasi
  • Loyalitas Merek
  • Penting bagi konsumen
  • golf club, Rolex
  • Unsought Products
  • TidakPerhatiansampaikebutuhanmuncul
  • Perluiklan yang intensifdanPenjualanpribadi.
  • Retirement plans, insurance

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

klasifikasi produk 4 5
TipeProdukKlasifikasiProduk 4-5

ProdukBerdasarkan 5 VariabelPenilaian

Replacement Rate

Gross Margin

Buyer Goal Adjustment

Duration of Product satisfaction

Duration of buyer search behavior

Consumer product

Industrial product

Convenience goods

Impulse goods

Emergency goods

Shopping goods

Specialty goods

Unsought goods

Perishable goods

Durable goods

Non durable/consumption/consumble goods

Capital goods

Part and materials

Commodities

By-Product

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi produk 5
DIFERENSIASI PRODUK 5

Adalah kegiatan memodifiksi produk agar lebih menarik.

Tujuan dari strategi diferensiasi adalah mengembangkan positioning tepat sesuai keinginan konsumen potensial yang ingin dituju.

Kelemahan dari diferensiasi adalah perlunya biaya produksi tambahan dan iklan besar-besaran.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi produk
Diferensiasi Produk
  • Diferensiasi produk adalah kegiatan memodifikasi produk agar lebih menarik dilakukan dengan cara mengubah karakter produk.
  • Tujuan diferensiasinya adalah mengembangkan positioning yang tepat sesuai dengan keinginan konsumen potensial yang ingin dituju.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide17

CONTOH DIFERENSIASI PRODUK YANG SUKSES

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

beberapa strategi dari diferensiasi produk 6 7
BEBERAPA STRATEGI DARI DIFERENSIASI PRODUK 6-7
  • Product Bundling

Dapatberhasilapabila : biayaproduksirendah, pangsapasarcukupbesar, minatkonsumenkarenaproduk, rata-rata marginal costrendah, customer acquisition costtinggi

  • Product lining

Terbagimenjadi :

- Line depth (kedalamanlini)

- Line consistency (konsistensilini)

- Line vulnerability (tingkatkekuatanlini)

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

strategi penjualan
STRATEGI PENJUALAN

Product Bundling

Mengabungkan penjualan menjadi satu paket penjualan

- Pure Bundling

Membeli keseluruhan paket

- Mixed Bundling

Dapat memilih : membeli keseluruhan/ terpisah

Product Lining

Menjual beberapa jenis produk

- Trading Up

Kualitas lebih baik dari produk lainnya

- Trading Down

Kualitas dibawah produk lainnya

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh strategi penjualan
CONTOH strategi penjualan

Product Bundling

Microsoft memaketkan Microsoft Office Suite

Terdiri Dari MS Word, Excel, Power Point dll

Product Lining

Tokoh serba lima Ribu

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi produk 7
Product LiningDIFERENSIASI PRODUK 7

Product Bandling

Startegiuntukmenggabungkanpenjualanbeberapaprodukmenjadisatupaketpenjualan

Akanberhasilbila : BiayaProduksiRendah, pangsapasarbesar, Konsumenberminatkarenaadapenyederhanaandalampembeliandanmengambilmanfaatdaripembelian

Rata rata marginal cost rendah

Customer acquisition cost tinggi

Effektifuntukproduk “Informasi Digital”

Pure Bandlingdan Mixed Bundling

Strategipemasaranuntukmenjualbeberapajenisproduk

Strategi : Line depth, Line consistency, line vulnerability

Line extension : penambahanprodukbarupadasatuliniproduk

Price Lining : PenggunaanPembatasanhargauntukseluruhprodukdalamsatulini.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

product positioning branding dan strategi lini produk 8
Product Positioning dan Market SharePRODUCT POSITIONING, BRANDING, DAN STRATEGI LINI PRODUK 8

Product Positioning

Cara yang dilakukanolehpemasarunutkmembangu n citraatauidentitasdibenakkonsumenuntukproduk, merek, ataulembagatertentu

Repositioning : kegiatan yang melibatkanpenggantianidentitasproduk, jalinankompetitor yang ada, danmengubahcitra yang adadibenakkonsumen.

Depositioning : kegiatanuntukmenggantijalinankompetitor

Market share = Product Position X Marketing Effort

Product Position : DiferensiasiProduk, Harga, Perluasanproduk, Produk, kualitaspelayanan, Brand Image

Marketing Effort : Sales Force, Distribusi, retailing dan merchandising, pelanggan Support, media advertising, Sales promotion

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

product positioning branding dan strategi lini produk
PRODUCT POSITIONING, BRANDING, DAN STRATEGI LINI PRODUK

WHAT IS “POSITIONING”? 8

Positioning adalahcara yang dilakukanolehpemasaruntukmembanguncitraatauidentitasdibenakkonsumenuntukproduk, merek, ataulembagatertentu.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide24

PRODUCT POSITIONING DAN MARKET SHARE 10

  • Sasarandaristrategi positioning adalahmembuatsatuposisiproduct-price yang atraktifuntukpelanggan target danmembuatsumber yang baikbagicash flow bisnis.
  • Untukdapatmeraih level tertentudari market share adalahmemperkuatpositioning product dan marketing effort.
  • Product Positioning berupadiferensiasiproduk, produkitusendiri, harga, kualitaspelayanan, perluasanproduk, dan brand image.
  • Marketing Effort berupasales force, media advertising, distribusi, sales promotion, retailing dan merchandising, sertapelanggan support.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide25

11

Brand Image

Diferensiasi Produk

Kualitas Pelayanan

Product

Position

Harga

Perluasan Produk

Produk

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

product price positioning marketing effort dan market share 11
PRODUCT PRICE POSITIONING, MARKETING EFFORT DAN MARKET SHARE 11
  • DiferensiasiProduk
  • Harga
  • Kualitaspelayanan
  • Brand Image
  • Perluasanproduk

Positioning Product

Market Share

  • Distribusi
  • Iklan
  • Promosi
  • Pelanggansupport
  • Merchandise

Marketing Effort

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

strategi product positioning 12
STRATEGI PRODUCT POSITIONING 12

Dilakukan : Diferensiasi dan Product Positioning , Product Line dan Branding Management

Diferensiasi dan Product Positioning

Diferensiasi = Memodifikasi produk supaya lebih menarik

Position = Merancang penawaran dan citra perusahaan sesuai keperluan pelangan sasaran

- Diferensiasi Product

- Diferensiasi Servis

- Diferensiasi Merk

- Pembelian dengan Low Cost

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

strategi product positioning 121
STRATEGI PRODUCT POSITIONING 12

Product Line

Mengemas produk atau tidak dan penambahan merk sampingan

- Kemasan

- Payung Merk

- Ekstensi produk line

- Eliminasi Produk

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide29

13

Strategi Product Positioning

Brand&strategi Product Line

Diferensiasidan Product Positioning

Branding, strategi brand Management

Diferensiasiproduk

Diferensiasiservis

Diferensiasimerek

Pembeliandengan low cost

Identitasmerek

Brand encoding

Brand asset dan liabilities

Brand equity

Payungmerekdansampingan

Ekstensi product line

Kemasan

Eliminasiproduk

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

strategi product positioning
STRATEGI PRODUCT POSITIONING
  • Branding Management

Melakukan Kamunikasi citra dan Identitas produk

- Identitas Merk

- Branding encoding

- Brand Asset dan liabilitas

- Brand equity

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

product positioning dan diferensiasi 13 14
Product positioning dan diferensiasi 13-14

Umumnya memerlukan harga yang rendah

Deposittioning merupakan kegiatan untuk menganti segmen pasar sehingga mengubah citra produk yang ada dibenak konsumen

Sumber lain yang tidak dapat dinilai oleh target pelangan

Diferensiasi dalam kualitas, relibilitas dan kinerja produk sehingga menjadi lebih menarik dari kebanyakan produk

Product Positioning

Diferensiasi

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi dan nilai pelanggan 14
DIFERENSIASI DAN NILAI PELANGGAN 14

ManfaatProduk

NilaiPelanggan

DiferensiasiProduk

Harga

ManfaatPelayanan

PosisiLow Price

DiferensiasiPelayanan

BiayaTransaksi

ManfaatMerek

TransaksiLower Cost

DiferensiasiMerek

Total Manfaatditurunkandariproduct position

Total Biayadarimanfaatproduk

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

dimensi dimensi dari kualitas produk 15
DIMENSI - DIMENSI DARI KUALITAS PRODUK 15

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

dimensi kualitas produk 14 15
DIMENSI KUALITAS PRODUK 14-15
  • Quality Killer

Relibilitas Conformance

  • Waktu untuk gagal/ malfungsi untuk produk yang diberikan
  • Kejadian atas kerusakan yang seharusnya tidak terjadi
  • Quality Driver
  • Kinerja

Karekteristik operasional yang membedakan kinerja produk

  • Durabilitas

Keawetan produk dan kemampuan mentoleransi permintaan kondisi pengunaan

  • Quality Enhancer
    • Fitur

Angka atau pilihan yang dapat ditambahkan

  • Servis

Kemudahan, kecepatan, dan biaya pemeliharaan dan perbaikan

  • Quality Aesthetics
  • Penampilan

Fit, Finishing, dan penampilan dari suatu produk

  • Reputasi

Citra yang dibuat oleh nama merk atau perusahaan

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh quality killer quality driver 15 16
CONTOH Quality Killer, Quality Driver 15-16

Quality Killer

Perusahaan Motorolla melakukan R&D untuk mengurangi produk gagal/ rusak

Quality Driver

ESCO (Manufacture spesialis Baja) membuat baja dan mesin pembuat jalinan baja sehingga produknya lebih tahan lama dan kerusakan rangkaian baja lebih kecil karena pergerakan bumi

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh quality enhancer dan quality aesthetics 17
CONTOH Quality Enhancer dan Quality Aesthetics 17

Quality Enhancer

Automobil menambahkan Fitur kantong udara, entertaiment dan peta navigasi

Quality Aesthetics

Honda menawarkan varian Vario terbaru, dengan warna lebih menarik dan cocok untuk kaula muda

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi jasa 18
Diferensiasi jasa 18
  • Tujuan dan manfaat Diferensiasi Produk = sama dengan Diferensiasi jasa
  • Dengan Diferensiasi Marketing Mix akan mudah dikembangkan
  • Diferensiasi menawarkan potensi untuk membuat posisi produk lebih atraktif
  • Diferensiasi mengembangkan produk dengan suatu cara yang berbeda untuk meraih posisi superior

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

dimensi kualitas jasa 19
DIMENSI KUALITAS jasa 19
  • Quality Killer

- Relibilitas Servis

Kemampuan untuk memenuhi service yang dijanjikan, dapat diandalkan dan akurat

- Service Assurance

Kompetisi diri karyawan untuk pengetahuan dan niat baik

  • Quality Driver
  • Kinerja

Mampu untuk mengalahkan pesaing dan memenuhi keinginan pelangan mengenai service yang baik

  • Responiveness

Satu obsesi jasa untuk segera melakukan perbaikan ketika ada yang tidak benar

  • Quality Enhancer
    • Extended Service

Angka atau pilihan yang dapat ditambahkan

  • Custumer Empathy

Kemudahan, kecepatan, dan biaya pemeliharaan dan perbaikan

  • Quality Aesthetics
  • Penampilan

Fit, Finishing, dan penampilan dari suatu produk

  • Reputasi

Citra yang dibuat oleh nama merk atau perusahaan

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh quality killer dan quality driver jasa 19 20
CONTOH Quality Killer dan Quality Driver (jasa) 19-20

Quality Killer

Caterpilar (Asuransi) melakukan pelayanan 24 jam pada cabangnya diseluruh dunia

Quality Driver

Nordstom (Delivery service) memenuhi harapan pelangan dengan servis taruhan waktu

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh quality enhancer dan quality aesthetics jasa 19 20
CONTOH Quality Enhancer dan Quality Aesthetics (jasa) 19-20

Quality Enhancer

Marriott’s Marketing Program merencanakan penyusunan jadual bersama untuk pemain golf

Quality Aesthetics

Karyawan Les Schwab Tires (Bengkel & Sparepart) Karyawan dekat dan peduli dengan pelangan melayani pelangan dengan lebih cepat/ Energik, sehingga pelangan yang masuk dan keluar toko dengan cepat

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

konsep merek brand 21
KONSEP MEREK (BRAND) 21
  • Brand Experience
  • Brand Image
  • Brand Recognition
  • Brand Franchise
  • Family Branding
  • Individual Branding

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide42

Brand Experience

Brand Image

Brand Recognition

Brand Franchise

Individual Branding

Family Branding

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

brand management 23
BRAND MANAGEMENT 23

Merek yang baikseharusnya :

Terlindungidenganbaik

Mudahdiucapkan

Mudahdiingat

Mudahdikenali

Menarik

Menampilkanmanfaatproduk

Menonjolkancitraperusahaanatauproduk

Memperlihatkanperbedaanprodukdibandingdenganpesaing

Salah satupraktekpemasaran yang spesifikmenanganiproduk.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

konsep brand merek 23
KONSEP BRAND (MEREK) 23

Filosofis dari merek

“Merek membawa janji bahwa produk atau jasa membawa karakteristik dan kualitas yang unik dan spesifik sesuai dengan harapan konsumen yang dituju”.

Untuk itu dibangun citra merek kedalam produk atau jasa, dan kemudian “dimasukkan” kedalam alam bawah sadar konsumen.

Seni dalam membangun dan mengelola merek disebut brand management.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

ciri ciri merek yang kuat adalah 25
CIRI-CIRI MEREK YANG KUAT ADALAH 25:

Mendefinisikan dan mendorong tujuan yang kuat

Cerminan kebutuhan konsumen, membangun citra dan reputasi yang baik dalam benak konsumen

Mengajak konsumen mempunyai rasa memiliki terhadap perusahaan

Memungkinkan konsumen untuk melakukan lebih secara fisik dan emosional untuk meningkatkan konsumen

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

ciri ciri merek yang kuat adalah 26
CIRI-CIRI MEREK YANG KUAT ADALAH 26 :

“Konsumenadalah Raja”

Berkembangsebagaimanapasardankonsumen

Menarikkonsumen target, mengarahkanperilakupembelidan program harga premium

Mempertahankanpelanggan, membangunloyalitasdanmengenalkan program pelayananbaru

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi merek 26
DIFERENSIASI MEREK 26
  • Diferensiasi merek menyediakan cara lain untuk memposisikan suatu produk relatif terhadap pesaing dan meningkatkan manfaat dan nilai bagi pelanggan.
  • Merek yang kuat meningkatkan evaluasi positif dari kualitas produknya, menjaga kesigapan produknya agar tetap pada level yang tinggi, dan memberikan citra yang konsisten atau personality brand.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi merek 261
DIFERENSIASI MEREK 26

Konsumensangatdipengaruhioleh status darinamamerekatauolehkeyakinandariperusahaan yang terkenal. Pentingnyamerekinibermanfaatbagipara target konsumenuntukmenaikkanpositioningdankeuntungandiferensial.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi merek
DIFERENSIASI MEREK

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

top 5 most valuable global brands 2010 source www brandz com
TOP 5 MOST VALUABLE GLOBAL BRANDS 2010SOURCE : www.brandz.com

2.

1.

86,38 $M

114,26 $M

3.

83,15 $M

4.

5.

76,34 $M

67,98 $M

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

diferensiasi low price 27
DIFERENSIASI LOW-PRICE 27

Adalah posisi yang penting dalam mengembangkan bisnis untuk memenuhi pasar yang sensitif terhadap harga.

  • Untuk menjadi sukses, diferensiasi berada dibawah strategi positioning dan harus memiliki arti bagi target pelanggan dan berkelanjutan (tidak mudah diduplikasi oleh pesaing).

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

sistem brand encoding 29
SISTEM BRAND-ENCODING 29

Meliputi :

  • Nama perusahaan dan merek
  • Nama merek dan submerek
  • Nama perusahaan dan produk
  • Nama perusahaan, merek dan produk
  • Perusahaan, nama merek, dan nomor atau catatan
  • Nama merek dan manfaat
  • Nama merek saja

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide53

29 Tujuandarisistembrand-encodingyaituuntukmemastikanartidankonsistensididalamliniprodukdalamsuatuperusahaan yang memilikibanyakprodukdanmelayanibanyakpasar yang berbeda.

“Brand encoding merupakansalahsatudaristrategi branding danmanajemenmereksebagaicarauntukmengkomunikasikan positioning yang telahdirancang”.

“Masing-masingdari system brand encoding inimemilikikeuntungandankerugian yang berpengaruhpadakeunikan, konsistensi, danmengkomunikasikanposisiproduk.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide54

Pengembangan produk baru?

Yang perlu dicermati dalam hal mengembangkan produk baru adalah bagian yang esensial dari manajemen produk berbasis pemasaran. Tanpa adanya kesuksesan produk baru, ketahanan bisnis jangka panjang dapat dipertanyakan, seperti juga kemampuan jangka pendek untuk menumbuhkan bisnisnya.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

strategi branding dan manajemen merek hal 29
STRATEGI BRANDING DAN MANAJEMEN MEREK hal 29
  • Mendefinisikanposisiproduk yang diinginkan
  • Skemanilaiuntuk target pasar yang spesifik

IdentitasMerek

Memposisikan produk menjadi merek untuk pasar tertentu dan citra yang diinginkan, biasanya dimulai dari nama perusahaan

Brand Encoding

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

pengembangan nama merek 30 31
PENGEMBANGAN NAMA MEREK 30-31

Ada empatcaramembuatnamamerekbaru:

Namaberdasarpengalaman

Nama yang membangkitkan

NamaFungsional/deskriptif

Namabuatan

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

aset merek 34
ASET MEREK 34

Lima faktor pembentuk aset merek:

Relevansimerek

Kesetiaanpadamerek

KesigapanMerek

Market Leadership

Reputasiataukualitas

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

liabilitas merek 36
LIABILITAS MEREK 36

Merek juga dapat mendapatkan liabilitas merek karena kegagalan produk, klaim, dan praktek bisnis

Lima liabilitasmerek yang secarapotensial yang berbahaya :

  • Ketidakpuasanpelanggan
  • Permasalahanlingkungan
  • Kegagalanprodukataujasa
  • Klaimdanboikot
  • Praktekbisnis yang dipertanyakan

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

contoh produk gagal
Contoh Produk Gagal :

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

brand equity ekuitas merek 38 39
BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK) 38-39

Ekuitas Merek mengukur keseluruhan nilai dari merek terhadap pemilik merek dan menggambarkan tingkat brand franchise.

Ekuitas merek biasanya menunjukkan sebuah indeks, perpaduan pengukuran tentang kunci-kunci apa yang diperoleh konsumen.

Membantu para pemasar untuk mendemonstrasikan bisnis dan mendukung market value

Brand Value sangat berguna dalam menentukan nilai bisnis terutama dalam menilai aset untuk kepentingan pajak

Bila perusahaan memiliki ekuitas merek yang tinggi merupakan nilai atau aset yang membedakan para pesaingnya.

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

bagan brand balance sheet dan ekuitas merek 40
BaganBrand Balance Sheet danEkuitasMerek 40

Company Balance Sheet

Brand Balance Sheet

Aset Perusahaan

Nilaidariaset yang dimilikiolehperusahaan

EkuitasPemilik

Aset

Merek

Kinerja yang menambahnilaipadamerek

EkuitasMerek

Liabilitas Perusahaan

Uang yang dimilikiperusahaan

LiabilitasMerek

Kinerja yang menurunkannilaimerek

Aset Liabilitas

Aset Liabilitas

Ekuitas = Perusahaan + Perusahaan

Pemilik

Ekuitas Merek = Merek + Merek

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

branding
Branding

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

low cost of purchase
LOW COST OF PURCHASE

Manajemen Pemasaran: Ujang Sumarwan

slide65

UjangSumarwan, lahirdi Jakarta 16 September 1960 daripasanganAlmarhum Muhammad SalimdanHj. N. Ratnasih. IamemperolehgelarSarjanaSosialEkonomiPertaniandengankonsentrasiAgribisnisdariInstitutPertanian Bogor padatahun 1985 dangelar Master of Science bidang Household Economics padatahun 1990 dangelarDoktorbidangPerilakuKonsumenpadatahun 1993 dari Iowa State University, Ames Iowa AmerikaSerikat. Iadiangkatmenjadi Guru BesarIlmuPerilakuKonsumenpada 1 Mei 2005. Sejaktahun 1994 mengembangkanpenelitiandalambidangperilakukonsumsipangandanperilakupembeliandanpenggunanberbagaiprodukdanjasa, sertaberbagaipenelitian lain yang berkaitandenganperilakukonsumen. Padatahun 2003 menerbitkanbukuteks yang berjudulPerilakuKonsumen: TeoridanPenerapannyadalamPemasaran. Bukutersebuttelahdicetakulang yang keduapadatahun 2004, dancetakulangketigasertaedisirevisikeduapadatahun 2011. IaadalahSekretaris Tim PenyuntingBukuPemikiran Guru BesarInstitutPertanian Bogor: PersfektifIlmu-ilmuPertaniandalam Pembangunan yang diterbitkanpadatahun 2008 olehDewan Guru Besar IPB denganPenebarSwadayadan IPB Press.

Proses Keputusan Konsumen

slide66

Bukutersebutberisikumpulanpemikiran yang ditulisoleh 104 Guru Besar IPB. IaadalahsalahseorangpenulisdaribukuPemasaranStrategik: StrategiuntukPertumbuhan Perusahaan dalamPenciptaanNilaibagiPemegangSaham yang diterbitkanInti Prima tahun 2009. IajugasalahsatupenulisdaribukuPemasaranStrategik: Persfektif Value-Based Marketing danPengukuranKinerja yang diterbitkan IPB Press tahun 2010, kemudiandicetakulang yang keduapadatahun 2011. IajugaadalahsalahseorangpenulisdaribukuRisetPemasarandanKonsumen: PanduanRisetdanKajianKepuasan, PerilakuPembelian, Gaya Hidup, LoyalitasdanPersepsiResiko. IaadalahKepalaBagianEkonomiKonsumen dan PerilakuKonsumen, DepartemenIlmuKeluarga dan Konsumen, FakultasEkologiManusia IPB. SaatiniIaadalahsalahseorangStafPengajarbidangPerilakuKonsumen dan Pemasaran dan menjabatAsistenDirekturBidangAkademikdanKemahasiswaansejakAgustus 2008 di Program PascasarjanaManajemendanBisnis IPB. Iajugaanggota Senat Akademik IPB dan anggota Senat AkademikFakultasEkologiManusia IPB sertaanggotaMajelis Wali Amanat IPB.

Proses Keputusan Konsumen

slide67

Iamengajar mata kuliahPerilakuKonsumen di Program Sarjana, Magister dan Doktor di Institut Pertanian Bogor, dan di Program Magister ManajemenUniversitas Sumatra Utara. Iajugamengajar mata kuliahManajemenPemasaran, MetodeRisetBisnis, RisetPasar, dan MetodePenelitianKonsumen di IPB. Selainaktifmengajar, Iajugaaktifmenjadipembimbingdisertasi dari beberapamahasiswa Program Doktor dan pembimbingtesis dari mahasiswa Program Magister Institut Pertanian Bogor. Iatelahmeluluskan 11 mahasiswadoktor, dan lebih dari 20 mahasiswa magister. iajugamenjadipembicaraseminar dan fasilitator dan instrukturpelatihan di berbagai forum. Keluarga : Iamenikahdengan Dra. Hj. DeniPurnawatipadatanggal 25 Oktober 1987 dan dikaruniaduaputra : HadaSyaairillahlahir di Bogor 14 Desember 1989 dan AbdurroziqNaufallahir di Bogor 13 Juni 1998. Saatiniiatinggal di DesaSukamajuKecamatanCibungbulangKabupaten Bogor (berlokasisekitar 25 km arahBarat kota Bogor atausekitar 10 km arahBaratKampus IPB Darmaga). Email : sumarwan@mb.ipb.ac.id blog : www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

Proses Keputusan Konsumen