A Kék Vonal Internet Helpline tapasztalatai

1. A Kék Vonal Internet Helpline tapasztalatai . Táler Orsolya Orsolya.taler@kek-vonal.hu

2. Kék Vonal Internet Helpline feladata Internetbiztonsággal kapcsolatos tanácsadás, internet használat kapcsán felmerült problémák kezelése a Gyerektelefonon (116111), vagy a www.kek-vonal.hu honlapról elérhető biztonságos e-mailen keresztül (EMIL) és a Kék Vonal Chaten. A Kék Vonal konzultációt nyújt azoknak a gyereknek, fiataloknak, akiknek: • bántó, rossz élményben volt részük az internet használat során, • káros- illegális tartalommal, • vagy online zaklatással szembesültek • Illetve akiknek kérdésük van a biztonságos internet használattal kapcsolatban. A Kék Vonal segítő beszélgetést nyújt a rossz élmények feldolgozását segítve, konkrét segítséget szervez visszaélések, bűncselekmények esetén.

3. Kék Vonal Internet Helpline szolgáltatás Ingyenes lelkisegély-szolgáltatás működtetése (chat, emil, telefon) mellett • releváns európai fórumokon részvétel, tudásmegosztás • kapcsolatépítés a lehetséges partner cégekkel, intézményekkel, szervezetekkel • elsősorban gyerekek és fiatalok körében megismertetni a Helpline elérhetőségeit

4. További Helpline tevékenységek Interaktív foglalkozások gyerekeknek/fiataloknak Előadások rendezvényeken

5. Internet Helpline híváskategóriái Megkeresések témája internetbiztonsággal kapcsolatban Online kapcsolatok Internetbiztonsággal kapcsolatos kérdések Internet használatával kapcsolatos kérdések Cyberbullying Internet-függőség Illegális/káros tartalom

6. Kék Vonal Internet Helpline tapasztalatok Virtuális világ mint az élet egy természetes színtere Online ismerkedésből és kapcsolattartásból eredő nehézségek Online kommunikációval kapcsolatos nehézségek: személytelenség és anonimitás negatív hatásai Közösségi oldalak használata: személyes adatok közzététele,hamis profil létrehozása, sértő kommentek, lejárató fényképek- videók, fényképekkel való visszaélés

7. Kék Vonal Internet Helpline tapasztalatok Veszélyek: • Grooming • Cyberbullying • Sexting • Személyes adatokkal való visszaélés • Gyermekpornográf tartalom

8. Kék Vonal Internet példák 14 éves lány fordul hozzánk, akinek van egy barátja, akivel 1 hete chatelnek. Ő egy 27 éves férfi, aki nagyon kedves vele, azt ígéri, hogy segít neki abban, hogy munkát találjon, és abban is, hogy külföldre kijuthasson. A lány szakított a barátjával, a fiú haragjában feltette netre a róla készült intim képeket. A hívó lány interneten ismerkedett meg egy fiúval, párszor chateltek, és küldött neki a privát e-mail címére fényképet magáról. Viszont az a probléma, hogy most ez a fiú azt mondja mindenkinek, hogy járnak. De valójában nem így van, hiszen még csak nem is találkoztak élőben. Azt szeretné megértetni a fiúval, hogy ne mondogassa mindenkinek, hogy járnak, mert ez nem igaz. Két lány telefonált, mert feltörték az egyikőjük MSN-jét. Beléptek az ő nevével, és minden ismerősének írogattak az ő nevükben. Félnek, hogy a barátaik megharagszanak amiatt, amiket valaki más írt az ő nevükben. A hívó arról beszél, hogy a különböző közösségi oldalakon sok negatív tapasztalatot szerzett: többször előfordult vele, hogy fiúk bejelölik, mert tetszik nekik, majd hamarosan meztelen képet kérnek tőle, ill. küldenek magukról, ami őt nagyon felzaklatja. A hívó kérdése: megismerkedett chaten egy fiúval, aki azt akarja, hogy küldjön neki erotikus fényképeket magáról. Ő elbizonytalanodott, nem biztos, hogy ezt szívesen megtenné. Tanácsot kér, hogy mit tegyen? Egy 15 éves fiú meséli, hogy az osztálytársai új profilt hoztak létre az ő nevével az egyik közösségi portálon. Olyan fotókat töltöttek fel oda, amit egy buliban készítettek róla. Mindenféle szöveget kitaláltak a „rólam” rovatba, és feltették az adatait is. Szerintük ez nagyon vicces…A hívó viszont megbántódott. 12 éves fiú  panaszkodik, hogy ha este fent van MSN-en, néhány osztálytársa zaklató, cikiző üzeneteket küld neki, amiből neki nagyon elege van.   17 éves fiú azért telefonál, mert a barátnőjéről talált fotókat egy honlapon, ahol fiatal lányokról szexi képeket lehet feltölteni, és azokat kommentelni is lehet. A barátnőjének a fényképét egy közösségi oldalról szedték le, erre a másik honlapra feltették a nevét, korát, és nagyon mocskolódó kommenteket fűztek hozzá a honlap látogatói. Az a kérdése, hogy mit lehetne most tenni, hogy lekerüljenek a képek és adatok erről a honlapról.

10. Kék Vonal Internet Helpline Telefon: 116 111 E-mail: kek-vonal.hu/emil Chat: chat.kek-vonal.hu