1 / 14

Alle veje fører til handling

Alle veje fører til handling. Det nye borger.dk. Jeanette Leah Vinther Vejle Bibliotek 4. oktober 2012. Udbetaling Danmark er flyttet ind pr. 1. oktober – men hvem er de?. 2. Udbetaling Danmark er en ny offentlig myndighed, der overtager en række opgaver fra kommunerne på områderne:

shateque-hernandez
Download Presentation

Alle veje fører til handling

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Alle veje fører til handling Det nye borger.dk Jeanette Leah Vinther Vejle Bibliotek 4. oktober 2012

  2. Udbetaling Danmark er flyttet ind pr. 1. oktober – men hvem er de? 2 • Udbetaling Danmark er en ny offentlig myndighed, der overtager en række opgaver fra kommunerne på områderne: • familieydelser, dvs. børne- og ægtefællebidrag, børnetilskud, børne- og ungeydelse (fra 1. oktober 2012) • barseldagpenge (fra 1. december 2012) • boligstøtte (fra 1. marts 2013) • folkepension (fra 1. marts 2013) • førtidspension (fra 1. marts 2013)

  3. ATP varetager opbygningen og den administrative ledelse af fem regionale centre. • Mange af de medarbejdere, der i dag arbejder med de berørte ydelser i kommunerne, flytter med over til Udbetaling Danmark. • Kommunerne vil fortsat tage sig af nogle af opgaverne, fx skal de fortsat tilkende førtidspension, men ikke udbetale den. Ansigt til ansigt-service bliver også i kommunerne.

  4. Hvor skal borgerne henvende sig? Den primære kanal er borger.dk. Her ligger alle selvbetjenings-løsninger og generel information. Borgerne har også mulighed for at henvende sig telefonisk til Udbetaling Danmark. Kommunen varetager den personlige kontakt med borgeren, hvis der er særligt behov for dette. 4

  5. Hvad betyder det for borgerne? Alle borgere skal fremadrettet melde ændringer til Udbetaling Danmark – og ikke kommunen. 5 For langt størstedelen af den danske befolkning har det ingen betydning, at Udbetaling Danmark overtager udbetalingen af deres ydelser. De vil modtage deres penge, som de plejer. Hvis der er behov for, at den enkelte borger skal gøre noget, tager Udbetaling Danmark kontakt til den enkelte borger.

  6. Nærmeste fremtid • Engelsk indhold på borger.dk inden nytår • Justeringer i forhold til brugerundersøgelse i august

  7. Modernisering af borger.dk - ny borger.dk blev lanceret 12. juni 2012 • Mere handlingsorienteret • Kortere tekster og handlingssider • Flere forskellige instruktioner til selvbetjening • Bedre søgemaskine • Bedre muligheder for personalisering • Nyt brugerorienteret layout • For myndigheder

  8. Artikelside Integration mellem Min Side og borger.dk Handlemuligheder + Selvbetjening i centrum Bruger bokse til yderligere information + Hjælpemidler + Lovgivning etc. Spørgsmål folder-ud for svar BESVARE: Hvem kan få ydelsen Hvordan får jeg ydelsen Hvor meget får jeg i ydelse Hvornår får jeg ydelsen

  9. Handlingsside Integration mellem Min Side og borger.dk Sådan gør du/ forudsætninger + Leveres af den relevante myndighed Hjælp hos relevant myndighed + Specificeres af den relevante myndighed Spørgsmål folder-ud for svar + Indhold er lokalt specifikt og leveres af myndighed BESVARE: Sådan gør du Forudsætninger Hvordan gør jeg Hvad sker der Hvornår sker det

  10. Handlingsside

  11. Selve artiklen Fintuning af resultat Handlinger Spørgsmål/Svar - FAQ

  12. Cookies på borger.dk

  13. Når du er logget på

  14. At navigere på borger.dk https://www.borger.dk

More Related