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SEGMENTACION DE MERCADOS FINANICEROS

SEGMENTACION DE MERCADOS FINANICEROS. Carlos G. Salas L. Tegucigalpa, Honduras Agosto 2006. CONTEXTO. Globalización de mercados: diferentes velocidades en mercados de factores Aumentan corrientes de inversión extranjera (transferencia de activos)

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SEGMENTACION DE MERCADOS FINANICEROS

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  1. SEGMENTACION DE MERCADOS FINANICEROS Carlos G. Salas L. Tegucigalpa, Honduras Agosto 2006

  2. CONTEXTO • Globalización de mercados: diferentes velocidades en mercados de factores • Aumentan corrientes de inversión extranjera (transferencia de activos) • Transnacionalización, fusión de empresas, procesos de racionalización y externalización • Empresas transnacionales responden a lógicas globales ajenas al territorio: movilidad según cual es la oferta u oportunidades (el desafío es el “anclaje”) EL NUEVO ENTORNO ECONÓMICO

  3. EL NUEVO ENTORNO ECONÓMICO

  4. PYMES EN CENTROAMÉRICA… % PIB 8.5 40.0 26.3 n.d. 38.4 60.1 34.1 % Empresas 97.9 99.7 89.4 96.4 91.0 98.5 96.0 % Empleo 54.0 44.8 35.4 81.8 33.9 72.0 53.9 % Exportación 7.2 39.9 n.d. n.d. n.d. n.d. n.d. Países Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua Panamá Total Fuente: BID

  5. PYMES CON PROBLEMAS DE PRODUCTIVIDAD… • Grandes empresas nacionales o multinacionales incorporadas el mercado internacional • PyMEs con problemas de productividad • Escasa capacidad de negociación • Acceso limitado a mercados y recursos • Falta de mano de obra especializada • Falta de recursos tecnológicos vs. • 96% de las empresas en Centroamérica son PyMEs • Representan en la región: • 54% del empleo • 34% de la Producción • En Costa Rica: • 98% de las empresas • 54% del empleo • 16% de la Producción Fuente: Estadísticas de PYMEs, BID, Junio 1999. Pymes: Menos de 100 empleados y <US$ 3MM en activos En países desarrollados, las PyMEs son pequeñas por elección (estrategia, mercado). En Centroamérica son pequeñas porque no tienen recursos.

  6. PARA COMPETIR EN EL NUEVO ENTORNO ES NECESARIO ASUMIR LOSSIGUIENTES RETOS MEJORAR GESTIÓN ADMINISTRATIVA FOMENTAR LA INNOVACIÓN RETOS PARA COMPETIR MERCADEO EFICAZ PAIS Y EXTRANJERO MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE CONTAR CON PRECIOSCOMPETITIVOS MEJORAR CALIDAD PRODUCTOS Y SERVICIOS DIVERSIFICACIÓN PERMANENTE DEOFERTA

  7. El objetivo del mercadeo es crear valor para los clientes. La empresa se debe comprometer a capturar una porcion del valor por medio del servicio diferenciado y del precio. Para ser viable la empresa debe sustentar el proceso de crear y capturar el valor. MERCADEO

  8. 1) Seleccionar un mercado objetivo y definir el posicionamiento deseado del producto en la mente de nuestro publico objetivo. 2) Diseñar un plan que nos permita el posicionamiento deseado. EL MERCADEO INVOLUCRA DOS ACTIVIDADES PRINCIPALES QUE SON LA BASE

  9. PROCESO MARKETING ANALISIS LAS 4 C COLABORADORES COMPANIA COMPETIDORES CLIENTES POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO

  10. Dos preguntas: que potenciales compradores debe la empresa tratar de servir? el producto que mercados debe atender? Mercado Masivo Mercado Segmentado Mercado de Nichos Individuos SELECCIÓN DE MERCADO OBJETIVO Y POSICIONAMIENTO

  11. Los mercados se pueden segmentar de varias maneras: 1) Segmentación que describe al consumidor: demográfico: edad, sexo, ingreso, etc. geográfico: país, ciudad, rural estilo de vida: tradicional, moderno

  12. 2) Segmentación que describe la actitud frente al producto: status: usuario vs no usuario rango: liviano, medio, pesado beneficios: perfomance vs precio lealtad: ninguna, moderada, fuerte, leal actitud: insatisfecho, satisfecho, deslumbrado

  13. Posicionamiento= segmentacion + diferenciacion Posicionamiento no es recordacion Hay que posicionar un marketing mix no un fenomeno publicitario POSICIONAMIENTO

  14. MARKETING ANALISIS LAS 4 C COLABORADORES COMPANIA COMPETIDORES CLIENTES POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO MARKETING MIX LAS 4 P PRODUCTO PLAZA PROMOCION

  15. MARKETING ANALISIS LAS 4 C COLABORADORES COMPANIA COMPETIDORES CLIENTES POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO MARKETING MIX LAS 4 P PRODUCTO PLAZA PROMOCION PRECIO

  16. MARKETING ANALISIS LAS 4 C COLABORADORES COMPANIA COMPETIDORES CLIENTES POSIONAMIENTO DEL PRODUCTO O SERVICIO SEGMENTACION MERCADO SELECCIÓN MERCADO OBJETIVO CREANDO VALOR MARKETING MIX LAS 4 P PRODUCTO PLAZA PROMOCION CAPTURANDO VALOR PRECIO COMPRA RETENCION CONSUMIDOR SUSTENANDO EL VALOR BENEFICIOS

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