Las organizaciones como redes de conversaciones

1. Las organizaciones como redes de conversaciones Comunicación Estratégica II Silvana Comba – Edgardo Toledo

2. El elemento central y básico, constitutivo del fenómeno organizacional, es el lenguaje entendido como compromiso social. F. Flores

3. Las organizaciones son “redes recurrentes de compromisos humanos que pasan por el lenguaje” El lenguaje, no es un sistema de signos para describir al mundo, o transmitir información sino “conversaciones”, redes de compromisos linguísticos: actos de habla.

4. Escuchar histórico • La comprensión siempre se da en el ámbito de la cultura en la cual fuimos socializados. • El escuchar es un ocurrir que nos es dado por nuestra historia.

5. Para Austin el lenguaje constituye acción. Al hablar realizamos “actos de habla”. Desarrolló la teoría de los actos del lenguaje. “Cómo hacer cosas con palabras” John Langshaw Austin Filósofo Ingles (1911-1960) John Searle, profesor de Filosofía del Lenguaje de la Universidad de Berkeley, continuó el desarrollo de la teoría de los actos del habla. Martin Heidegger, concibió el lenguaje como un elemento constitutivo del ser. El lenguaje y el habla ya no son vistos como instrumentos, sino más bien como una “revelación” de nuestro ser.

6. Desde la biología, Francisco Varela y Humberto Maturana sostienen que el “lenguaje es constitutivo de lo humano”. Desde estas diversas tradiciones Flores, genera una nueva disciplina de la gestión. “Conversar” es trabajo y las “conversaciones” tienen consecuencias.

7. Organización como redes de conversaciones Conversaciones para la acción: • Promesas • Peticiones Conversaciones de posibilidades: • Afirmaciones • Declaraciones

8. Promesas Vamos a leer los textos antes de las clases Corregiremos el práctico para la semana próxima. Peticiones Nos pueden extender el plazo de entrega de los trabajos? Sería mejor que lleguen puntuales a las clases. Conversaciones para la acción:aquéllas mediante las cuales logramos que las cosas se hagan, comprometen a actuar.

9. Afirmaciones(verdaderas o falsas) Este año hay 80 inscriptos en la comisión de los martes de Comunicación Estratégica II. El martes pasado asistieron 65 alumnos. 75 alumnos entregaron el T.P. integrador. Declaraciones(válidas o inválidas / fundadas o infundadas) Son juicios sobre una situación. Abren las posibilidades correctas para la acción. Las clases son aburridas (la enuncia un alumno). Las clases teórico-prácticas son muy didácticas. Teorías científicas Poemas de amor Constituciones nacionales Conversaciones de posibilidades:producen oportunidades para comprometerse en una acción.

10. Conversaciones de posibilidades DECLARACIONES EVALUATIVAS O JUICIOS AFIRMACIONES Son observables, pueden ser medidas, testeadas. Surgen de preocupaciones o inquietudes respecto a un futuro de posibilidades que puede ampliarse o restringirse. “Hemos producido 325 tonoledas métricas, con una pureza de 95,98%”. “El informe está bien hecho”, “No me gusta esa actitud”, “Ya es tarde”.

11. Nuestra sofisticada y poderosa capacidad de acción, capacidad para crear futuros posibles, está dada por la naturaleza del lenguaje. No en cuanto información (ésta es sólo una condición necesaria). Sí en cuanto a la capacidad para establecer compromisos responsablemente, en amplias redes de personas coordinadas a través de esos compromisos.

12. Comunicación • La comunicación es la constitución de la organización y no una herramienta para intercambiar ideas y datos. • La comunicación es la generación de compromisos sociales • La comunicación es más que difusión y se convierte en herramienta estratégica.

13. Actividad en clase A partir de lo que cuenta Flores sobre Steve Jobs en el video, qué tipo de conversaciones prevalecen en el ejemplo? Publicar la respuesta en los comentarios a esta consigna en Facebook