uo gestion des entreprises l.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
UO GESTION DES ENTREPRISES PowerPoint Presentation
Download Presentation
UO GESTION DES ENTREPRISES

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 49

UO GESTION DES ENTREPRISES - PowerPoint PPT Presentation


  • 146 Views
  • Uploaded on

UO GESTION DES ENTREPRISES. 2005-2006. Contenu de l’U.O. 1- Le marché 1-1 la définition du marché 1-2 la segmentation 1-3 les études de marché 2- Les politiques marketing 2-1 politique de produit 2-2 politique de prix 2-3 politique de distribution 2-4 politique de communication.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'UO GESTION DES ENTREPRISES' - selah


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
contenu de l u o
Contenu de l’U.O.

1- Le marché

  • 1-1 la définition du marché
  • 1-2 la segmentation
  • 1-3 les études de marché

2- Les politiques marketing

  • 2-1 politique de produit
  • 2-2 politique de prix
  • 2-3 politique de distribution
  • 2-4 politique de communication
slide3
3- Les aspects financement de l’entreprise
  • 3-1 le compte de résultat
  • 3-2 le bilan
  • 3-3 le fond de roulement et BFR
  • 3-4 le plan de trésorerie
  • 3-5 le plan de financement

4- Analyse financière

1 le marche
1-LE MARCHE
  • Définition du Marketing :

Interaction entre la satisfaction de la clientèle et la rentabilité de l’entreprise

historique
Historique
  • 1905 :1er cours de marketing à l’université de Pennsylvanie
  • 1960: apparition dans les écoles de commerce de France
le marketing une logique une d marche
Le marketing: une logique, une démarche
  • Une entreprise est un système ouvert sur son environnement dont la survie dépend d’une adaptation permanente aux évolutions de son environnement
slide7
L’entreprise est une organisation dont la survie dépend de la fourniture de biens et services dont la valeur est reconnue par le marché
slide8
Une entreprise ne se définit pas par les produits qu’elle vend mais par les marchés dont elle dépend
slide9
Le marketing est donc une démarche logique qui permet de trouver un équilibre entre les objectifs de l’entreprise et les contraintes ou les exigences du marché
1 1 la d finition du march
1-1 La définition du marché
  • Ensemble des agents économiques qui résident sur un territoire donné pour fabriquer, distribuer et consommer un produit

-les demandeurs

-les offreurs

slide11
Les facteurs influençant l’achat : facteurs individuels:

Les besoins,

Les motivations et les freins

Les attitudes

La personnalité

slide12
Les facteurs d’environnement: culturels, économiques, politiques

Les groupes d’appartenance et de référence

La classe sociale

La famille ( cycle de vie de la famille)

1 2 la segmentation
1-2 La segmentation
  • C’est une démarche volontariste qui consiste à décrire la demande, comprendre ses évolutions et choisir les segments les plus pertinents
slide14
C’est donc le découpage d’un marché en plusieurs sous-groupes homogènes: les segments, de telle façon que les membres de chaque sous-groupe soient plus semblables entre eux et plus dissemblables d’un sous- groupe à l’autre .
slide15
3 étapes majeures dans la démarche de segmentation :

- analyser et décrire le marché total

- comprendre et expliquer le comportement des différents acteurs

-choisir un ou plusieurs segments

les crit res de segmentation
Les critères de segmentation
  • Ils doivent conduire à des segments pertinents et les données recherchées doivent être disponibles
slide17
La sélection d’un segment repose sur une appréciation des attentes du marché, des savoir-faire de l’entreprise et du système concurrentiel
le positionnement
Le positionnement
  • Une position est la place qu’occupe une marque , par rapport à ses concurrents, dans l’esprit des consommateurs
  • Le positionnement est le processus volontariste d’une entreprise pour établir son offre à une place définie, par rapport à la concurrence .
1 3 les tudes de march
1-3 Les études de marché
  • Les informations en provenance du marché constituent la base fondamentale sur laquelle fonder la stratégie commerciale de l’entreprise .
  • La démarche marketing repose sur une connaissance fine du marché, mais aussi sur la compréhension de sa dynamique
slide20
L’étude de marché est donc une aide à la conception de l’offre et un guide permanent pour les choix de la stratégie commerciale
les sources d informations internes
Les sources d’informations internes
  • Les rapports des commerciaux
  • Les bons de garantie
  • Les enquêtes directes auprès de la clientèle
les sources d informations externes
Les sources d’informations externes
  • Auprès des organismes officiels (INSEE, Banque de France…)
  • Des organismes semi-publics ( CCI, CREDOC, CECOD )
  • Les organismes privés
  • Les annuaires
  • Les panels….
la d marche des tudes de march
La démarche des études de marché
  • Quelles sont les informations que je cherche à saisir ? ( Quoi )
  • Qui détient ces informations ? (Qui )
  • Comment peut-on les saisir ? (Comment)
  • Quel est le délai d’obtention de ces informations ?(Quand)
  • Quel budget peut-on y consacrer ? (Combien)
slide24
1- étude des données secondaires
  • 2- étude des données primaires :

échantillonnage : méthode probabiliste

méthode des quotas

méthode par cible

slide25
Collecte de l’information:

- entretien face à face avec questionnaire

- entretien téléphonique

- questionnaire postal

- enquêtes omnibus

- l’observation

- l’expérimentation

slide26
Rédaction d’un questionnaire ( étude quantitative ) : pour vérifier une hypothèse établie suite à une étude qualitative .
slide27
Tester le questionnaire
  • Distinguer l’information recherchée et la ou les questions qui vont permettre de l’obtenir
  • Rédiger le questionnaire du point de vue des répondants
slide28
Concevoir l’ordre des questions de manière à faciliter les réponses (questions indiscrètes à la fin)
  • Supprimer toutes les ambiguïtés et les questions inutiles
  • Chasser toutes les ambiguïtés et les questions inutiles
slide29
En résumé :
  • études qualitatives : POURQUOI

- entretien individuel, questions ouvertes

- entretien de groupe

  • études quantitatives : COMBIEN-COMMENT

- sondages

les panels
Les panels
  • Panels de consommateurs : secodip, sofrès
  • Panels de détaillants: Nielsen,..
  • Panels spécialisés dans l’industrie pharmaceutique, dans les médias…
2 1 politique de produit
2-1 Politique de produit
  • 2-1-1 Produit technique-produit marchand-produit global
  • 2-1-2 Les éléments d’une politique de produits :

Le cycle de vie du produit

L’étendue de l’offre,la gamme de produit

Analyse des couples produits-marchés

slide33
2-1-3 Les produits nouveaux
  • 2-1-4 Les études sur le produit
2 1 1
2-1-1
  • Produit technique : ensemble des caractéristiques techniques du produit
  • Produit marchand : produit technique « habillé »
  • Produit global: avec l’offre de services annexes au produit .
2 1 2 les l ments d une politique de produit
2-1-2 Les éléments d’une politique de produit
  • Concept du cycle de vie du produit : il faut distinguer la durée de vie d’un produit et sa durabilité
  • Le positionnement du produit: positionnement perçu et positionnement voulu
slide36
L’étendue de l’offre , la gamme de produit : selon l’état de la segmentation du marché et l’ambition de la firme en part de marché
  • La gestion de la composition d’une gamme: l’attractivité commerciale, la dynamique tactique, le suivi d’une gamme de produit
la marque et l emballage
La marque et l’emballage
  • Interaction de deux mondes :celui de l’esthétique et celui de l’industrie
  • L’image de marque : 1er capital de l’entreprise, moyen d’identification et de communication
slide38
Les fonctions des marques pour l’entreprise : la propriété, l’approbation, l’authentification, la garantie et la différenciation
  • Les fonctions des marques pour le consommateur : moyen d’identification, de diminution du risque, support d’image
slide39
L’emballage: instrument de conservation et de distribution.
  • Outil de communication et de positionnement
2 2 politique de prix
2-2 Politique de prix
  • Il est le principal élément d’acceptation des produits, donc de la survie de l’entreprise
  • Sa détermination est contrainte par les environnements légaux et concurrentiels
  • Véritable vecteur d’information destiné au client
les m thodes de fixation des prix
Les méthodes de fixation des prix
  • 2 objectifs possibles: objectifs de rentabilité, ou de conquête de parts de marché
  • Les prix et les coûts: le full cost,le direct costing
  • Les prix et la demande: les prix psychologiques
  • Les prix et la concurrence
les d cisions en mati re de prix
Les décisions en matière de prix
  • Pour un nouveau produit : 2 politiques possibles : la politique d’écrémage et la politique de pénétration
  • Pour un produit ancien: modification à la baisse ou à la hausse
1 3 politique de distribution
1-3 Politique de distribution
  • Son objet est de faire passer les produits finis de leur état de production à celui d’acquisition et de consommation
  • Ses fonctions :le transport, le fractionnement, l’assortiment, le stockage, l’information, les services annexes
  • Les circuits
1 4 politique de communication
1-4 Politique de Communication
  • Modes de communication reposant sur le contact personnel : les représentants, les vendeurs, le téléphone, les relations publiques, les salons,expositions,congrés
  • Utilisation des médias: la publicité, la promotion, le marketing
  • Les sources non commerciales : journalistes,prescripteurs,leaders d’opinions
la strat gie de communication
La stratégie de communication
  • La stratégie push: pousser le produit vers le consommateur, à travers une distribution active
  • La stratégie pull : tirer le produit vers le consommateur, à travers une distribution passive
la strat gie publicitaire
La stratégie publicitaire
  • Elle vise globalement à faire connaître un produit et à contribuer à la construction de son image par la voie des grands médias
la d marche
La démarche
  • Que veut-on faire savoir ? (objectif)
  • À qui ? ( cible)
  • Que va-t-on dire pour obtenir le résultat précédent? (concept de communication)
  • Comment va-t-on le dire ? (matérialisation des messages: exécution)
  • Où va-t-on le dire ? ( choix des médias)
  • Quels critère(s) spécifique(s) utilise-t-on pour mesurer l’efficacité de l’action ?(contrôle)
slide48
Concept de communication : c’est une idée créative capable de délivrer le message inscrit dans l’énoncé de l’objectif
  • Le rôle du message publicitaire est de fournir une raison d’acheter un produit48
slide49
Le merchandising: toutes les techniques qui visent à une gestion optimale du linéaire de vente
  • « tout ce qui se voit se vend, tout ce qui se prend s’achète »
  • « c’est la masse qui fait vendre »