Pojetí marketingu v neziskových organizacích

1. Pojetí marketingu v neziskových organizacích

2. Marketing neziskových organizací • Chartered Institut of Marketing: • „Marketing je součástí procesu řízení, zaměřenou na identifikaci, předvídání a uspokojování požadavků zákazníků“.

3. Marketing neziskových organizací C E P

4. Pojetí marketingu u ziskových organizací Marketingové směnné transakce v ziskové organizaci: Zboží, služby Spotřebitel Výrobce Peníze

5. Marketing neziskových organizací Dodavatel, resp. poskytovatel služby Donátor, Veřejný rozpočet, daňový příjem Spotřebitel, klient, návštěvník, daňový odvod Marketingové směnné transakce v neziskových organizacích:

6. Argumenty proti zavádění marketingu v rámci neziskových organizací • realizace marketingu v neziskových organizacích je spojena s neadekvátními náklady, které jsou částečně hrazeny z veřejných rozpočtů, • jednotlivé pracovní procesy v neziskových organizacích jsou specifické a jedinečné, • spotřeba služeb, poskytovaných některými neziskovými organizacemi, vyplývá ze specificky vynucen spotřeby, • při rozhodování o realizaci služeb nejsou cenové motivy rozhodující, • služby neziskových organizací nemají tržní charakter.

7. Argumenty pro zavádění marketingu v rámci neziskových organizací • neziskové organizace se v posledních letech dostávají do situace rostoucí soutěživosti o získávání příjmů i klientů. • rostoucí požadavky spotřebitelů vyžadují zvyšování kvalifikace a kvality dialogu, především v oblasti výměnných relací, která je základním úsekem hodnocení, • nákladové omezení vyžaduje vyšší efektivnost využívání zdrojů, která sedá dosáhnout právě prostřednictvím vyššího stupně spotřebitelů v procesu služeb. • výsledky marketingového průzkumu jsou zásadním vstupem pro proces strategického managementu, identifikaciokolí, jeho požadavků, což je podkladem pro zpracování cílů, rozpočtů a definic produktu organizace, • nedostatek finančních zdrojů libovolného charakteru vyžaduje rozvoj podnikatelské činnosti, jako doplňkového zdroje příjmů.

8. Marketingové řízení NO • Proces marketingového řízení probíhá ve třech základních fázích: • plánování, • realizace, • kontrola. • Marketingové řízení je pro neziskové organizace nezbytné: • ke zkvalitnění a zefektivnění jejich činnosti, • k motivování, přípravě a řízení všech procesů a činnosti v neziskových organizacích, • k získávání dárců a dobrovolníků.

9. Sedm kroků pro realizaci úspěšného marketingu • Určit vazbu mezi marketingovým a strategickým plánem organizace. • SWOT analýza, • Marketingový průzkum. • Stanovení marketingových cílů. • Představení organizace na trhu. • Marketingový audit. • Stanovení marketingového plánu. • Vypracování marketingové komunikační kampaně. • Zhodnocení výsledků.

10. Marketingový mix product 4 P place price promotion

11. Marketingový mix u NO • Johns Hopkins Univerzity v Baltimore (USA) • cílová skupina (public), • produkční kapacita. • Freiburská škola marketing-managementu (Švýcarsko) • politika (politics), • lidé (people).

12. Městský marketing • „městský marketing podporuje změnu myšlení směrem k potřebám a požadavkům odběratelů produktu a služeb města. Zahrnuje důsledné plánovaní, řízení a kontrolu vztahů města s jeho rozličnými poptávkovými skupinami“.

13. Městský marketing • New Public Management • decentralizace výkonu veřejné správy, • zeštíhlení byrokracie, její profesionalizace a transparentnost, • orientace na občana a jeho potřeby, • lepší využití ICT ve veřejné správě apod.

14. Městský marketing • Hlavní města, • Průmyslové města, • Historická města, • Města s příjemným okolím a vybavením pro zábavu, • Obce lázeňské a obce v rekreační oblasti, • Příhraniční města.

15. Marketingové prostředí vnější prostředí vnitřní prostředí • demografické prostředí, • ekonomické prostředí, • sociálně-kulturní prostředí, • přírodní prostředí. Obec jako organizace, která zabezpečuje správu obce a úkoly jí svěřené ze zákona.

16. Městský marketing • Marketingové plánování, • Marketingový mix.

17. Městský marketing • Zamyšlení • „Význam marketingu průmyslových zón pro budoucí směřování města“.