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Roberto Balbino. Consultoria Empresarial. Aprender para fazer, fazer para aprender. PESSOAS X EMPRESAS. Em situações difíceis as pessoas procuram; Médicos, Psicólogos, Psiquiatras, Familiares, Bancos. Em situações difíceis as empresas procuram;

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Presentation Transcript
consultoria empresarial

Roberto

Balbino

Consultoria Empresarial

Aprender para fazer, fazer para aprender

pessoas x empresas
PESSOAS X EMPRESAS

Em situações difíceis as pessoas procuram;

Médicos, Psicólogos, Psiquiatras, Familiares, Bancos...

Em situações difíceis as empresas procuram;

Bancos, Fornecedores, Clientes, Consultores...

Roberto Balbino

o que
O que é?

Serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas independentes e qualificadas para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política, organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas ações.

Instituto de Consultores de Organização – Reino Unido

Roberto Balbino

caracter sticas do servi o
Características do Serviço
  • Serviço Imparcial
  • Depende do relacionamento interpessoal
  • Aconselhamento
  • Baseado na análise dos fatos e na busca de soluções
  • Oferece ao cliente conhecimento profissional e habilidades relevantes para a resolução de problemas

Consultoria não é milagre! É um trabalho sistemático e disciplinado que conduz a um resultado esperado.

Roberto Balbino

caracter sticas do consultor
Características do Consultor
  • Bom ouvinte;
  • Bom comunicador;
  • Relaciona-se bem com as pessoas a sua volta;
  • Aprendiz constante;
  • Autoconfiante, sabe lidar com pressões e resistências;
  • Líder.

Roberto Balbino

habilidades necess rias
Habilidades necessárias
  • Técnicas
    • Marketing, planejamento, finanças...
  • Interpessoais
    • Conquistar a confiança da equipe, saber ouvir, confrontar idéias e superar objeções
  • de Consultoria
    • Contratação, diagnóstico, tomada de decisão.

Ferramenta indispensável:

CRIATIVIDADE

Roberto Balbino

consultoria empresarial7
Consultoria Empresarial:

Consultoria em Marketing

Consultoria em Gestão da Qualidade

Consultoria Jurídica

Consultoria Logística

Consultoria em Recursos Humanos

Consultoria em Produção

Consultoria em Agronegócios

Consultoria em Exportação...

ÁREAS ESPECÍFICAS

Roberto Balbino

consultoria em marketing
Consultoria em Marketing
  • Comunicação e Promoção

- análise das “ferramentas” utilizadas na comunicação de Marketing

  • análise dos investimentos
  • Imagem empresarial
  • Marca
  • Posicionamento
  • Merchandising
  • Planejamento da comunicação

Roberto Balbino

consultoria em marketing9
Consultoria em Marketing

B) Análise do Produto

  • Linhas de produtos (retorno, obsolescência, inovações...)
  • Linhas Complementares
  • Preço
  • Embalagem e comportamento do consumidor

Roberto Balbino

consultoria em marketing10
Consultoria em Marketing

C) Análise Mercadológica

  • Pesquisa de Mercado
  • Concorrentes, clientes, fornecedores
  • Tendências (oportunidades – ameaças)

Roberto Balbino

consultoria em marketing11
Consultoria em Marketing

D) Gerência de Vendas

  • Organização do trabalho dos vendedores (território, tempo...)
  • Treinamento
  • Apoio da comunicação de Marketing
  • Remuneração dos vendedores
  • Estabelecimento das metas

Roberto Balbino

consultoria em marketing12
Consultoria em Marketing

E) Distribuição Física

  • Logística e nível de serviço
  • Custos Logísticos
  • Gestão dos estoques

Roberto Balbino

consultoria em marketing13
Consultoria em Marketing

F) Gerenciamento dos Canais de Distribuição

  • Análise dos intermediários
  • Conflitos entre canais (MKD X Varejo)
  • Dimensionamento do mercado e número de intermediários necessários

Roberto Balbino

consultoria em gest o da produ o
Consultoria em Gestão da Produção
  • Observar:
    • As linhas de produtos
    • Os métodos e a organização do trabalho
    • As pessoas

Roberto Balbino

consultoria em gest o da produ o15
Consultoria em Gestão da Produção
  • Produto X Logística
  • Desperdícios, perdas
  • Matéria-Prima alternativa
  • Controle da qualidade
  • Fluxo do trabalho e layout
  • Estabelecimento de padrões de desempenho

Roberto Balbino

consultoria em gest o da produ o16
Consultoria em Gestão da Produção
  • Condições físicas do trabalho
  • Segurança
  • Satisfação com o trabalho
  • Envolvimento
  • Planejamento da produção
  • Controle do estoque

Roberto Balbino

consultoria em gest o de pessoas
Consultoria em Gestão de Pessoas
  • Seleção de pessoal
  • Planejamento e desenvolvimento de carreiras
  • Desenvolvimento dos talentos humanos
  • Avaliação de cargos
  • Motivação
  • Avaliação do desempenho
  • Relações trabalhistas

Roberto Balbino

importante
Importante!

1-Visão sistêmica – as partes e o todo.

2-Os elos existentes entre as funções.

Roberto Balbino

interfaces da log stica com mkt e produ o
Interfaces da Logística com MKT e Produção
  • Produção
  • Controle da Qualidade
  • Programação da produção
  • Mensuração do Trabalho
  • Logística
  • Transporte
  • Estoque
  • Pedidos
  • Manuseio de materiais
  • MKT
  • Promoção
  • Pesquisa de Mercado
  • Mix de Produto
  • Gerenciamento da Equipe de Vendas

Padrões de serviço

Precificação

Embalagem

Localização do varejo

Programação da produção

Compras

Roberto Balbino

outros produtos oferecidos por uma consultoria
Outros produtos oferecidos por uma consultoria:
  • Treinamentos
  • Estudos Mercadológicos, pesquisas
  • Livros e revistas
  • Palestras, seminários
  • Recrutamento e seleção de recursos humanos...

Roberto Balbino

como vender este servi o
Como vender este serviço?
  • Seu nome deve ser uma marca!
  • Ser reconhecido como detentor de conhecimento;
  • Participando de eventos, trocando cartões;
  • Mantendo relacionamentos com associações, empresas, bancos, universidades, contadores;
  • Fazendo parte de uma consultoria já estabelecida;

Roberto Balbino

e as micro e pequenas
E as micro e pequenas?
  • Geralmente:
    • Necessitam de um profissional generalista
    • Recursos mais escassos, dificuldade para investimentos altos
    • Preocupação com o dia-a-dia
    • Concentração de responsabilidade
    • Deve-se assegurar a eficácia p/ depois buscar a eficiência

Roberto Balbino

quanto e como cobrar
Quanto e como cobrar?
  • Vários profissionais, vários preços
  • Consultores de R$ 30,00 a 300 reais!
  • Estimativa de horas por projeto
  • Gastos extras por conta do cliente
  • Observar o segmento em que atua

Roberto Balbino

uma ltima dica
Uma última dica

Dedicação

Energia

União

Simplicidade

Roberto Balbino

3 coisas que devemos sempre pedir
3 coisas que devemos sempre pedir:
  • CORAGEM
  • PACIÊNCIA
  • SABEDORIA
          • Reinhold Neibuhr

Roberto Balbino

muito obrigado a todos

Muito Obrigado a todos!!!

Até a próxima...

Aprendi muito com vocês!

Roberto Balbino

balbino@mbfassessoria.com.br