1 / 50

Perkembangan Peran IT/IS pada organisasi

Perkembangan Peran IT/IS pada organisasi. Perubahan Peran TI. Peran Tradisional  TI mengikuti bisnis Sistem/teknologi mendukung operasional bisnis Peran Baru  TI mengarahkan bisnis Sistem/teknologi mendukung operasional bisnis dan

rodd
Download Presentation

Perkembangan Peran IT/IS pada organisasi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PerkembanganPeran IT/IS padaorganisasi

  2. PerubahanPeran TI • Peran Tradisional  TI mengikuti bisnis • Sistem/teknologimendukung operasional bisnis • Peran Baru  TI mengarahkan bisnis • Sistem/teknologimendukung operasional bisnis dan • Sistem/teknologimempengaruhi cara bekerja di masa yad.

  3. TI/SI untukBisnis

  4. Peranan TI/SI dalam Proses Bisnis • Mengoptimalkan kemampuan organisasi dalam implementasi strategi bisnis dan inovasi bisnis • Mengefektifkan proses pengambilan keputusan bisnis pada semua tingkatan manajemen • Mengintegrasikan berbagai bagian organisasi dan tingkatan manajemen dalam memproses informasi  bisnis. • Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mendiseminasikan (menyebarkan)informasi bisnis secara interaktif pada pelanggan.

  5. Peranan TI/SI dalam Strategi Keunggulan Kompetitif • Strategi biaya • Strategi diferensiasi • Strategi inovasi • Strategi pertumbuhan • Stategi aliansi

  6. Peranan TI/SI dalam Strategi Keunggulan Kompetitif • StrategiKepemimpinandalambiaya.Menjadiprodusenprodukdanjasa yang berbiayarendahdalamindustri. Selainituperluitemukanberbagaicarauntukmembantuparapemasokataupelangganmengurangibiayamerekaataumeningkatkanbiayapeasingnya. • StrategiDiferensiasi.Mengembangkanberbagaicarauntukmelakukandiferensiasiprodukdanjasaperusahaandariparapesaingnyaataumengurangikeunggulandiferensiasiparapesainnya. Al inidapatmemungkinkanperusahaandapatberfokuspadaprodukataujasa agar mendapatkankeunggulandalamsegmenatauceruktertentusuatupasar.

  7. Peranan TI/SI dalam Strategi Keunggulan Kompetitif • StrategiInovasi.Menemukanberbagaicarabaruuntukmelakukanbisnishalinidapatmelibatkanpengembanganberbagaiprodukdanjasa yang uni, ataumasukkedalampasarataucerukpasar yang unik. Hal inijugadapatmelibatkanpelaksanaanperubahan yang radikalatasprosesbisnisdalammemproduksiataumendistribusikanprodukdanjasa yang begituberbedadaricarabisnis yang dilakukan, hinggadapatmengubahstrukturdasarindustri. • StrategiPertumbuhan.Secarasignifikanmemperluaskemampuanperusahaanuntukmemproduksibarangdanjasa, memperluaskepasar global, melakukandiversifikasiprodukdanjasabaru, atauberintegrasidenganprodukdanjasa yang berhubungan. • Strategi Persekutuan.Membuathubungandanpersekutuanbisnisbarudenganparapelanggan, pemasok, pesaing, konsultan, danperusahaan-perusahaanlainnya. Hubunganinimeliputi merger, akuisisi, joint venture, membentukperusahaan virtual, ataukesepakatanpemasaran, manufaktur, ataudistribusiantarasuatubisnisdenganmitradagangnya.

  8. SasaranUtamaUpayapenerapan SI/TI dalamSuatuOrganisasi • Adatigasasaranutamadariupayapenerapan SI/TI dalamsuatuorganisasi. • Pertama, memperbaikiefisiensikerjadenganmelakukanotomasiberbagaiproses yang mengelolainformasi. • Kedua, meningkatkankeefektifanmanajemendenganmemuaskankebutuhaninformasigunapengambilankeputusan. • Ketiga, memperbaikidayasaingataumeningkatkankeunggulankompetitiforganisasidenganmerubahgayadancaraberbisnis (Ward and Peppard, 2002).

  9. PermasalahanPenerapan IS/IT • Paradoks Produktifitas • Investasi SI/TI masih belum berhasil memberikan manfaat yang diharapkan kepada organisasi

  10. MengapaParadoksProduktifitasTerjadi Analisis dan representasi data tidak menunjukkan terjadinya peningkatan produktivitas • Produktivitas  pembandingan output dengan input • Output pengukurannya sangat relatif sifatnya • Input  pemakaian TI dalam perusahaan bersifat sistemik yaitu menyebar keseluruh proses ini dan aktivitas penunjang yang ada, sehingga sulit menentukan proporsi nilai investasi.

  11. MengapaParadoksProduktifitasTerjadi Tingginya Alokasi IT • Kurang adil jika investasi dalam TI hanya dibebankan pada sebuah proses atau sub sistem, sementara kontribusi manfaat yang ada di dirasakan diberbagai proses yang lain diperusahaan • Contoh kasus : Pengadaan investasi mesin ATM, meningkatkan produktivitas pelayanan pada pelanggan dibandingkan dengan petugas teller Manfaat sistemik yang ada adalah: • mempercepat transfer antar rekening • mengurangi biaya komunikasi dan transaksi • meningkatkan rasa aman pelanggan • kepuasan nasabah

  12. MengapaParadoksProduktifitasTerjadi Ada kerugian yang muncul di area kerja lainnya • Penggunaan sebuah aplikasi di satu departemen/ divisi berhasil meningkatkan produktivitas karyawan yang ada di dalamnya • Karena produktivitas meningkat, perusahaan dapat mengurangi jumlah karyawan pada departemen divisi terkait dan memindahkan ke divisi lain

  13. Permasalahan • Permasalahan lain dalam penerapan SI/TI adalah investasi SI/TI masih belum berhasil memberikan manfaat yang diharapkan kepada organisasi (Ward and Peppard, 2002). • Pimpinan perusahaan sering dihadapkan pada kenyataan bahwa belanja modal (capital expenditure) untuk SI/TI tidak membuahkan hasil hingga nilai tertentu sesuai dengan besarnya investasi yang telah dilakukan. • Perusahaan menggunakan SI/TI untuk pengelolaan akuntansi dan keuangan, operasional pemasaran, layanan pelanggan, koordinasi antar kantor cabang, perencanaan produksi, pengendalian persediaan, mengurangi lead time, melancarkan distribusi dan lain sebagainya. Namun tidak jelas apakah penggunaan SI/TI semacam ini sudah secara nyata menghasilkan output yang lebih banyak (Robert Solow dalam McCarty, 2001).

  14. Strategi • Strategi adalah sekompulan kegiatan yang terintegrasi yang bertujuan pada peningkatan kesejahteraan dan kekuatan jangka panjang perusahaan yang berhubungan dengan persaingan (Ward dan Peppard, 2002, p69) • Strategi dalah penempaan misi perusahaan, penetapan sasaran organisasi dengan mengingat kekuatan eksternal dan internal, perumusan kebijakan dan cara tertentu untuk mencapai sasaran dan memastikan implementasinya secara tepat, sehingga tujuan dan sasaran utama organisasi akan tercapai (Steiner dan Miner, 1997, p18)

  15. StrategiBisnis

  16. StrategiSistemInformasi

  17. STRATEGI SI DAN STRATEGI TI • Bila kita mengharapkan agar penerapan TI optimal, dibutuhkan suatu strategi SI/TI yang selaras dengan strategi bisnis organisasi. Hal ini diperlukan agar investasi yang dikeluarkan untuk TI sesuai dengan kebutuhan dan memberi manfaat yang diukur dari pencapaian tujuan dan sasaran organisasi. Earl membedakan antara strategi SI dan TI (Earl, 1997). • Strategi SI menekankan pada penentuan aplikasi sistem informasi yang dibutuhkan rganisasi. Esensi dari strategi SI adalah menjawab pertanyaan “apa ?”. • Sedangkan strategi TI lebih menekankan pada pemilihan teknologi, infrastruktur, dan keahlian khusus yang terkait atau menjawab pertanyaan “bagaimana ?”.

  18. STRATEGI SI DAN STRATEGI TI • Sebagai contoh suatu organisasi menerapkan Executive Information System pada bidang pemasaran hal ini mempengaruhi aliran informasi vertikal dalam perusahaan. • Pihak manajemen atas memiliki akses informasi yang lebih besar dan mengurangi ketergantungan sumber informasi terhadap manajemen menengah. • Jaringan telekomunikasi sebagai aplikasi teknologi informasi memungkinkan informasi mengalir dengan mudah dan cepat di antara departemen dan divisi yang berbeda.

  19. Strategi Bisnis • Keputusan Bisnis • Objectives & Arahan • Perubahan Strategi SI • Berbasis Bisnis • Orientasi Permintaan • Fokus pada aplikasi Strategi TI • Berbasis Aktivitas • Orientasi Suplai • Fokus pada Teknologi Dimana arah bisnis & Mengapa? SI/TI Industry, bisnis & Potensi Organisasi Mendukung bisnis Arahan untuk bisnis Apa yang dibutuhkan? Needs & Prioritas Infrastruktur & Services Bagaimana caranya? Dari Ward & Peppard“Strategic Planning for Information Systems” p 41, Wiley

  20. HubunganAntaraStrategiBisnis, Strategi SI danStrategi TI Warf & Peppard. Strategic Planning for Information Systems

  21. PERENCANAAN STRATEGIS SI/TI • Perencanaanstrategis SI/TI merupakanprosesidentifikasiportofolioaplikasi SI berbasiskomputer yang akanmendukungorganisasidalampelaksanaanrencanabisnisdanmerealisasikantujuanbisnisnya. • Perencanaanstrategis SI/TI mempelajaripengaruh SI/TI terhadapkinerjabisnisdankontribusibagiorganisasidalammemilihlangkah-langkahstrategis. • Selainitu, perencanaanstrategis SI/TI jugamenjelaskanberbagai tools, teknik, dankerangkakerjabagimanajemenuntukmenyelaraskanstrategi SI/TI denganstrategibisnis, bahkanmencarikesempatanbarumelaluipenerapanteknologi yang inovatif (Ward & Peppard, 2002). • Gambardibawahmenunjukkanskemaperencanaanstrategis SI/TI Ward danPeppard. • Beberapakarakteristikdariperencanaanstrategis SI/TI antara lain adalahadanyamisiutama : Keunggulanstrategisataukompetitifdankaitannyadenganstrategibisnis; adanyaarahandarieksekutifataumanajemen senior danpengguna; sertapendekatanutamaberupainovasipenggunadankombinasipengembanganbottom up dananalisatop down (Pant & Hsu, 1995).

  22. Pendekatan metodologi versi Ward and Peppard ini dimulai dari kondisi investasi SI/TI dimasa lalu yang kurang bermanfaat bagi tujuan bisnis organisasi dan menangkap peluang bisnis, serta fenomena meningkatkan keunggulan kompetitif suatu organisasi karena mampu memanfaatkan SI/TI dengan maksimal. • Kurang bermanfaatnya investasi SI/TI bagi organisasi disebabkan karena perencanaan strategis SI/TI yang lebih fokus ke teknologi, bukan berdasarkan kebutuhan bisnis. • Metodologi versi ini terdiri dari tahapan masukan dan tahapan keluaran (Ward & Peppard, 2002). Tahapan masukan terdiri dari: • Analisis lingkungan bisnis internal, yang mencakup aspek-aspek strategi bisnis saat ini, sasaran, sumber daya, proses, serta budaya nilai-nilai bisnis organisasi. • Analisis lingkungan bisnis eksternal, yang mencakup aspek-aspek ekonomi, industri, dan iklim bersaing perusahaan. • Analisis lingkungan SI/TI internal, yang mencakup kondisi SI/TI organisasi dari perspektif bisnis saat ini, bagaimana kematangannya (maturity), bagaimana kontribusi terhadap bisnis, keterampilan sumber daya manusia, sumber daya dan infrastruktur teknologi, termasuk juga bagaimana portofolio dari SI/TI yang ada saat ini. • Analisis lingkungan SI/TI eksternal, yang mencakup tren teknologi dan peluang pemanfaatannya, serta penggunaan SI/TI oleh kompetitor, pelanggan dan pemasok.

  23. Sedangkantahapankeluaranmerupakanbagian yang dilakukanuntukmenghasilkansuatudokumenperencanaanstrategis SI/TI yang isinyaterdiridari: • Strategi SI bisnis, yang mencakupbagaimanasetiap unit/fungsibisnisakanmemanfaatkan SI/TI untukmencapaisasaranbisnisnya, portofolioaplikasidangambaranarsitekturinformasi. • trategi TI, yang mencakupkebijakandanstrategibagipengelolaanteknologidansumberdayamanusia SI/TI. • StrategiManajemen SI/TI, yang mencakupelemen-elemenumum yang diterapkanmelaluiorganisasi, untukmemastikankonsistensipenerapankebijakan SI/TI yang dibutuhkan.

  24. Beberapateknik/metodeanalisis yang digunakandalamperencanaanstrategis SI/TI padametodologiini, mencakupanalisis SWOT, analisisFive Forces Competitive, analisisValue Chain, metodeCritical Succes Factors, metodeBalanced Scorecard, danMcFarlan’s Strategic Grid. • Tujuanutamaperencanaanstrategisinformasiadalahmempersiapkanrencanabagipengelolaananalisis, perancangandanpengembangansistemberbasiskomputer • Untukperencanaanstrategiinformasidapatdilihatdariduasisiyaitu: • data, arahtinjauanstrategisnyaadalahterhadapkebutuhaninformasi yang dibutuhkanolehenterprise. • aktivitas, arahtinjauanstrategisnyaadalahdalamhalpemanfaatanteknologiuntukpeningkatankinerjaenterprise.,

  25. Perencanaan Strategis Sistem Informasi • Perencanaan Strategis Sistem Informasi (Strategic Information System Planning/SISP) digunakan untuk mendukung strategi bisnis organisasi agar mampu mencapai tujuan bisnisnya dengan lebih cepat. Kemampuan tersebut terkait langsung dengan bagaimana organisasi memilih strategi, aplikasi dan kebijakan organisasi yang tepat dengan berfokus pada Sistem Informasi/Teknologi Informasi (SI/TI). • Perencanaan Strategis SI/TI yang tepat, akan membantu organisasi dalam mengembangkan kompetensi intinya untuk mampu bersaing dengan kompetitor-kompetitor lain.

  26. Cakupan PSSI • Perencanaan jangka panjang SI/TI yang berdasarkan sasaran bisnis keseluruhan organisasi • Diatur oleh manajemen senior untuk mendefinisikan permintaan perusahaan (enterprise) terhadap TI • Mendefinisikan misi SI/TI berdasarkan misi dan sasaran/tujuan perusahaan (enterprise) • Mendefinisikan kebijakan TI • Mendenisikan proses bisnis dan aliran informasi dalam perusahaan (enterprise)

  27. ManfaatProsesPerencanaan • ManfaatProsesPerencanaan Yang umumdicapaidalamprosesperencanaanadalah: • Penyelarasan SI/ TI denganbisnis • Competitive advantagemelalui SI/ TI, denganmengeksploitasioportunitidanmelawanancamandarifaktoreksternaldenganmenggunakankekuatanorganisasi • membangunpondasi yang rasionaldanfleksibeluntukkedepannya • membaiknyaanggarandanpenggunaansumberdayadankemampuanuntukmengembangkankasus cost/ benefit untukjangkapanjangataupembangunaninfrastruktur.

  28. Sasaran ISP • Sasaran Keseluruhan Information Strategic Planning (ISP) menurut Roger dalam Rekayasa Perangkat Lunak: • Menentukan sasaran dan tujuan bisnis strategis. • Mengisolasi faktor sukses kritis yang memungkinkan bisnis mencapai tujuan dan sasaran • Menganalisis pengaruh teknologi dan otomasi terhadap tujuan dan sasaran. • Menganalisis informasi yang ada untuk menentukan perannya dalam pencapaian sasaran dan tujuan

  29. Sasaran IISP • Menentukan sasaran dan tujuan bisnis strategis. • Misal pada industri manufaktur menyatakan tujuan-tujuan seperti • Mengotomatisasi pemasangan komponen secara manual, • Mengurangi tingkat penolakan pelanggan sebesar 20 % dalam 9 bulan.

  30. Sasaran IISP • Mengisolasifaktorsukseskritis yang memungkinkanbisnismencapaitujuandansasarantersebut. Critical Success Factors (CSF) dapatdihubungkandengansasaran/tujuan individual. • Misalbentuk CSF (Critical Success Factors)pada  SI RumahSakit :   • motivasidanpelatihanpekerjaataupegawai • mesin-mesinkomputerdenganreabilitastinggi, • rencanapelayananuntukmenyakinkanpasien agar yakinuntukberobat. • mempertimbangkankemungkinanpengembangansebagaipengaruhdaripeningkatankebutuhanbisnis

  31. Sasaran IISP • Menganalisis pengaruh teknologi dan otomasi terhadap tujuan dan sasaran. Dengan menekankan pada pertanyaan : • seberapa kritiskah teknologi digunakan untuk mencapai sasaran bisnis? • Bagaimanakah teknologi dapat mengubah cara bisnis dilakukan ? • Bagaimana bisnis harus menyesuaikan atau memperluas sasaran atau tujuan untuk mengakomodasi teknologi ?

  32. Faktor Keberhasilan ISIP • Faktor yang bisa dianggap penting untuk kesuksesannya: • menggunakan orang yang terbaik dari bisnis, fungsi SI dan penasihat eksternal -mereka memberikan pengetahuan tak ternilai mengenai industri dan bisnis, hubungannya dengan SI/ TI. • mendapatkan antusiasme, komitmen dan keterlibatan manjamen tingkat atas • mendapatkan pemahaman mendalam atas bisnis internal dan eksternal dan lingkungan SI/ TI • menetapkan tujuan yang konsisten dengan pengalman dan kedewasaan • meyakinkan bahwa bisnis meyakini rekomendasinya sendiri

  33. KonsepDasar PSSI • Strategi • Strategis • Perencanaan • Perencanaan Strategis • Informasi • Sistem Informasi • Teknologi Informasi

  34. ApaituStrategi? • Perencanaan tindakan secara sistematis dan terperinci • Perencanaan tindakan jangka panjang untuk mencapai tujuan • Diperlukan strategi agar fleksibel dalam merespon secara cepat terhadap perubahan pasar dan persaingan • Strategi kompetitif adalah hal mengenai ”menjadi berbeda” • Inti strategi adalah ”memilih” dalam menjalankan aktivitas secara berbeda dari yang dikerjakan oleh pesaing. • Strategi generik : cost-leadership, diferensiasi dan fokus

  35. ApaituStrategis? • Sangat penting berkenaan atau suatu bagian yang terpadu/integral dalam suatu strategi atau perencanaan tindakan khususnya dalam perang. • Posisi strategis dapat berdasarkan kebutuhan customer, aksesibilitas customer, atau berbagai produk atau jasa perusahaan. ”Tantangan : bagaimana menciptakan posisi strategis yang berkelanjutan?”

  36. ApaituPerencanaan? • Perencanaan adalah tindakan untuk mengantisipasi yang akan datang • Perencanaan SI/TI dirancang untuk menangkal kemungkinan SI/TI yang akan diimplementasikan secara bertahap • Tiga Level Perencanaan -Perencanaan Jangka Panjang -Perencanaan Jangka Menengah -Perencanaan Jangka Pendek

  37. ApaituPerencanaanStrategis? • Perencanaan jangka panjang yang berdasarkan sasaran bisnis keseluruhan organisasi • Perencanaan strategis biasanya beberapa tahun (5-10) menggunakan skenario atau metode perencanaan lain yang mengidentifikasi asumsi, resiko dan faktor lingkungan • Fokus pada lingkungan eksternal dan pengambilankeputusan mengenai alokasi sumber daya untuk keunggulan kompetitif

  38. Informasi • Dimanipulasi dari data -Numerik -Teks -Grafik -Gambar .dst. • Basis untuk menciptakan pengetahuan dan kebijaksanaan (wisdom) • Memiliki berbagai tingkat kepastian

  39. ApaituSistemInformasi? • Sistem informasi adalah suatu kumpulan elemen atau komponen yang terhubung yang mengumpulkan (input), memanipulasi (proses) dan menyebarkan (output) data dan informasi serta memberikan mekanisme umpan balik (feedback) untuk memenuhi tujuan organisasi • Terbatas pada sistem informasi berbasis komputer • Ini adalah aplikasi komputer untuk melakukan tugas-tugas tertentu

  40. ApaituTeknologiInformasi (TI)? • Teknologi yang mendukung SI dalam melakukan tugas-tugas tertentu • TI terdiri dari artifak untuk pengumpulan,penyimpanan,penyebaran dan manipulasi data • Platform komputasi yang digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang menghubungkan karyawan, pelanggan, dan pemasok ke dalam lingkungan digital yang koheren.

  41. KenapaDiperlukan PSSI? • Peluang bisnis yang terlewatkan • Sistem dan investasi teknologi tidak mendukung tujuan bisnis • Kurangnya integrasi sistem • Manajemen informasi yang tidak efektif • Tidak ada prioritas SI/TI • Tingkat sumber daya yang tidak optimal • Strategi TI tidak koheren • Kurangnya pemahaman dan komitmen di antara pengguna, manajemen senior, spesialis SI/TI • Konflik masih ada

  42. Kebutuhan PSSI • Memahami sifat organisasi, tujuan dan sasaran, arahnya,budayanya dan bagaimana organisasi itu “berpikir” • Memahami teknologi informasi, apa yang tersedia, bagaimana TI berubah, apa yang berpotensi • Memahami kebutuhan informasi, informasi apa yang mengalir melalui organisasi; keputusan apa yang dibuat sebagai hasilnya, bagaimana informasi mendukung proses bisnis • Memahami orang, apa peran mereka dalam organisasi, apa tujuan dan motif mereka, bagaimana mereka menerapkan proses bisnis • Memahami lingkungan, apa yang mempengaruhi organisasi - peraturan, pasar, teknologi, media.  

  43. Kebutuhan yang Lain • PSSI memerlukan pemahaman manajerial dan teknikal • Merencanakan detail dan berpikir secara holistik (keseluruhan) • Rasional, analitis tahu-bagaimana (know-how) dan sensitivitas politik

  44. ManfaatMemiliki PSSI • Mengidentifikasi aplikasi-aplikasi yang paling diperlukan untuk diinvestasi • Membantu organisasi menggunakan SI/TInya dalam menjalankan strategi bisnis yang ada • Membantu organisasi mendefinisikan strategi bisnis yang baru

  45. Kegagalanmemiliki PSSI akanmenyebabkan….. • Peluang bisnis terlewatkan • Munculnya sistem yang terduplikasi • SI/TI tidak dapat mendukung proses bisnis • Pendekatan Ad-hoc • Prioritas tidak berdasarkan kebutuhan bisnis • Sistem yang tidak kompatibel • Dumber daya terbuang dan sumber daya tidak dimanfaatkan • Kurangnya kesepakatan tentang arah strategis SI/TI

More Related