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Comunicación Asertiva - PowerPoint PPT Presentation


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Comunicación Asertiva. DEFINICIÓN. La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte. TIPOS DE COMUNICACION.

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DEFINICIÓN

La asertividad se refiere a comportarse tal y como uno es. Es decir, ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte.

tipos de comunicacion
TIPOS DE COMUNICACION

Comunicación Pasiva:

Está relacionada  a la persona que no expresa necesidades, posturas ni opiniones. Normalmente está de acuerdo con los otros aunque vaya en contra de sus propias creencias.

tipos de comunicacion1
TIPOS DE COMUNICACION

Comunicación  Agresiva:

Es aquella que se relaciona con la persona que expresa necesidades, deseos u opiniones hostilmente. Normalmente trata de imponer sus forma de pensar a los demás e ignora todo sentimiento o postura que sea contraria a él o ella.

tipos de comunicacion2
TIPOS DE COMUNICACION

Comunicación Asertiva:

Es la relacionada con aquella persona que expresa sus necesidades, deseos y opiniones. Toma postura en situaciones y trata de entender a la otra persona antes de manifestar sus propios sentimientos.

barreras de la comunicaci n asertiva1
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

FILTRADO:

Se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor, de modo que aparezca más favorable a los ojos del receptor.

barreras de la comunicaci n asertiva2
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

PERCEPCION SELECTIVA:

Los receptores ven y escuchan selectivamente, basados en sus necesidades motivaciones, experiencias, antecedentes y otras características personales.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

SOBRECARGA DE INFORMACION:

Los individuos tienen una capacidad limitada para procesar información.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

EMOCIONES:

El mismo mensaje recibido cuando uno está enojado o perturbado se interpreta de otra manera que cuando uno está contento.

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BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

LENGUAJE:

Las palabras tienen significados distintos para diversas personas.

ejemplo 1
Ejemplo 1

Sospechas que un amig@ ha cogido prestado uno de tus libros sin pedírtelo antes. Puedes decir:

TU: Perdona, ¿Has cogido mi libro de matemáticas? No lo encuentro por ninguna parte.

AMIG@: ¡Oh, sí! Espero que no te moleste, lo necesitaba para hacer un problema.

TU: De acuerdo, está bien que lo cojas prestado, pero, por favor, pídemelo antes. Así no creeré que lo he perdido.

AMIG@: De acuerdo, es que tenía prisa.

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Ejemplo 2

Sospechas que un amigo ha cogido prestado uno de tus libros sin pedírtelo antes. Puedes decir:

TU: ¡Caramba! Me gustaría encontrar mi libro de matemáticas. Espero que nadie lo haya cogido.

AMIGO: ¡Oh! Lo he cogido yo. Pensé que no te molestaría.

TU: ¡Vaya! Pensaba que lo había perdido.

AMIGO: No te preocupes, lo tengo yo.

ejemplo 3
Ejemplo 3

Sospechas que un amigo ha cogido prestado uno de tus libros sin pedírtelo antes. Puedes decir:

TU: ¡Muy bien! ¡Te he cazado robándome el libro de matemáticas!

AMIGO: ¿Lo dices en serio? Sólo lo he cogido prestado.

TU: Seguro que sí (sarcásticamente) ¡Gracias por pedírmelo!

AMIGO: ¡Toma! Quédate con tu viejo libro.

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RECOMENDACIONES

  • Responda a las preguntas y observaciones con comentarios asertivos.
  • Controle las reacciones emocionales.
  • Hable con seguridad y con un vocabulario preciso.
  • Hable con palabras y tono de voz adecuado al contexto.
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RECOMENDACIONES

  • Maneje la entonación y el volumen de acuerdo al mensaje.
  • Maneje las pausas y velocidades.
  • Exprese interés a través del cuerpo y del rostro.
  • Demuestre con su expresión facial aceptación o respeto por las ideas que se exponen, aunque no correspondan a su forma de pensar.
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MAS INFORMACION

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