Стратегия и тактика крупного бренда в социальных медиа на примере компании Panasonic

1. Стратегия и тактика крупного бренда в социальных медиа на примере компании Panasonic Агентство веб-коммуникацийErstMedia

2. Коротко о нас 2 Panasonic corp. - один из крупнейших в мире производителей бытовой техники и электронных товаров ErstMedia – агентство веб-коммуникаций, специализирующееся на социальных медиа

3. 3 Направления работы бренда в социальных медиа на данный момент: • Продвижение бренда Panasonic • Продвижение фотокамер Lumix • Продвижение телевизоров Viera • Продвижение монобрендовогоинтернет-магазинаPanasoniceplaza.ru • Программа лояльности Panasonic Club

4. Варианты присутствия? 4 Единый канал для всех брендов компании vs Для каждого бренда выделяется отдельный канал присутствия ** ** - исключение – бренд Lumix

5. 5 Поэтому остановимся подробнее на самом Бренде Panasonic…

6. 6 Главная цель работы в социальных медиа– ЛОЯЛЬНОСТЬ пользователей!

7. Площадки присутствия 7

8. Panasonic. Исходные данные 8 • Группа «Panasonic - Идеи для Жизни» Вконтакте • Группа «LUMIX - сообщество владельцев фотокамер от Panasonic» Вконтакте • Официальный Twitter Panasonic • Panasonic Facebook fan page • ЖЖ-сообществоPanasonic_ru • Видеоканал на YouTube PanasonicRU

9. 9 Но все это функционировало неправильно!

10. 10 Мы помнили, что главная цель – это ЛОЯЛЬНОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, исходя из этого мы разрабатывали тактику…

11. Тактика бренда 11 Сосредоточение на 1 бренде (Panasonic) Связывание всех аккаунтов бренда в социальных сетях между собой (кросс-ссылки) Выделение преимуществ социальных аккаунтовPanasonic для конечного пользователя Определение характера и частоты подачи информации Определение источника информации для постов Определение команды проекта Определение способов измерения эффективности

12. Первые результаты 12 1. Изменение дизайнов аккаунтов, приведение их к единому стилю

13. Первые результаты 13 2. Прописывание преимуществ официальных аккаунтов в социальных сетях

14. Первые результаты 14 3. Связывание аккаунтов между собой

15. Первые результаты 15 4. Составление редакторской сетки материалов на неделю, а также определение характера и частоты подачи информации Понедельник: Вторник: Среда: Четверг: Пятница: Цитаты основателя Продукты и технологии Новости Lifestyle Развлечения

16. Самое главное: как измеряем? 16

17. Рост показателей по месяцам 17

18. Лояльные пользователи 18 Лояльность пользователей мы измеряем положительными откликами и вопросами к бренду За последний месяц работы по всем социальным аккаунтам, таких откликов у нас набралось 732!

19. И еще несколько интересных выводов… 19 Мы поняли: хорошо продвигаются посты Lifestyle и ролики Пользователи не подписываются в блог/сообщество просто потому, что оно им интересно Конкурсы – необходимая часть привлечения пользователей, а также их вовлечения

20. 20 Буду рад ответить на все ваши вопросы! Шинкаренко Денис, Заместитель руководителя отдела PR и социальные медиа E-mail: shinkarenko@erstmedia.ru Twitter: @dennsv