Formation de formateurs en sciences économiques URFIST DE PARIS

1. Formation de formateurs en sciences économiquesURFIST DE PARIS Véronique MESGUICH INFOTHEQUEPOLE UNIVERSITAIRE LEONARD DE VINCI 3 octobre 2006

2. Plan de l ’intervention • Présentation du Pôle et des activités pédagogiques de l ’Infothèque • Didactique de l ’information dans les domaines économiques et financiers • Les 4 étapes fondamentales

3. Le Pôle Universitaire Léonard de Vinci • Premier établissement universitaire départemental, implanté au cœur du quartier d'affaires de Paris - La Défense • 3 formations après bac • 8 formations de 3ème cycle • Centre de Formation d'Apprentis • Instituts de formation continue • 7 établissements et écoles associés.

4. Les missions de l ’Infothèque • Centre d'information multimédia du Pôle universitaire, l'Infothèque est spécialisée en économie, gestion, sciences et technologies. • Axe pédagogique : programme de formation à la maîtrise de l'information • Axe entreprises : accueil spécifique des entreprises, service d ’info économique • Axe formation continue : séminaires inter et intra-entreprises de formation aux outils et méthodes de veille et d ’IE.

5. Les activités pédagogiques de l’Infothèque • Le service pédagogique, mis en place dès 1995, a pour vocation de développer et valoriser la formation des étudiants aux outils et méthodes de recherche d'information. • Objectifs généraux : Former les étudiants à la maîtrise de l'information et contribuer ainsi à leur réussite universitaire. Il s'agit d'apprendre à maîtriser les outils de recherche, mais aussi de développer une culture de l'information. Mélange intégrant méthode, autonomie, goût du savoir et curiosité intellectuelle.

6. La progression pédagogique • 1. Infothèque Mode d'Emploi (IME) Cette présentation des ressources et services de l'INFOthèque est planifiée lors de la période d'intégration des étudiants entrants au Pôle. L'objectif est de s'approprier les lieux, identifier les ressources documentaires et les principaux outils de recherche. • 2. Travaux dirigés de recherche d'information (TD) Ces séances d'initiation à la recherche d'information concernent en priorité les étudiants de 1ère année. Les étudiants se familiarisent avec les outils de recherche à partir d'une étude de cas. Il peut s'agir d'un exercice proposé par l'Infothèque ou d'un travail documentaire dans le cadre d'un enseignement. • 3. Perfectionnement à la maîtrise de l'information Il s'agit d'apporter un complément aux formations initiées en premier cycle, les objectifs de formation étant plus axés sur des enjeux d'ordre professionnel. Sont proposées : . des formations à la recherche d'information appliquées à une discipline. Elles concernent principalement des étudiants de fin de 1er cycle au 3ème cycle. Elles permettent d'identifier les ressources d'information dans un domaine (marketing, économie, logistique) et de perfectionner sa méthodologie de recherche.

7. . des formations à la recherche d'information avancée sur internet.Il s'agit de faire prendre conscience des limites des outils de recherche " classiques ", et de la nécessité d'une méthodologie propre à la recherche sur Internet • 4. Modules « veille et intelligence économique » destinés aux étudiants de 3ème cycle. Panorama des enjeux, méthodes, sources et outils de l’IE. • Moyens : environ 8 formateurs internes + 1 intervenante extérieure • Salles multimédia de l ’Infothèque (2 salles, 12 postes chacune)Salles multimédia du Pôle (16 à 25 postes)

8. Quelques tendances... • Activité concentrée dans le temps (périodes denses : octobre, novembre, février, mars) • Complexification de la gestion administrative (demande d ’engagement…) • Problèmes de répartition des interventions dans l ’équipe (8 personnes concernées + 1 intervenante extérieure) • Rationalisation du temps passé à la réactualisation des supports et accroissement de l ’auto-formation

9. Résultats de l’enquête ADBU:L’insertion dans l’Université • Réforme Bayrou, 1997 : mise en place de l’Unité d’Enseignement de Méthodologie du Travail Universitaire… • Passage au LMD (à partir de 2003)105 formations créées en 2004 dans 29 établissements • Importance des textes pour conforter et pérenniser les formations documentaires à l’Université

10. L’intégration des formations • 68 % des formations inscrites dans une maquette pédagogique • Plus de la moitié (52%) ne donne lieu à aucune évaluation (nette amélioration néanmoins par rapport à 98) • Différent types d’évaluation : travail de synthèse, devoir sur table, exercices, rédaction d’une bibliographie… • Généralement, 2 crédits ECTS sont attribuées

11. Acteurs de la formation • 82,8 % des formations sont définies en collaboration avec des enseignants • Les formateurs appartiennent essentiellement au personnel des bibliothèques • Plus de 40% des formations en bibliothèque reposent sur un seul formateur • Durée moyenne réduite par rapport à 98

12. Les étudiants • Plus de 97790 étudiants formés à la formation documentaire en 2005Etudiants de L1 ou M-D • Les préférences des étudiants:. Présentation des outils de documentation. Interro bdd documentaires. Recherche documentaire sur le web

13. Financement et communication • Le financement : encore une pierre d’achoppement. Concerne l’effectif humain. • Une communication à améliorer • Enquête ADBU à consulter dans le BBF http://bbf.enssib.fr

14. Les 5 règles d’or 1. Intégrer le module aux enseignementsdisciplinaires : Relais enseignants, application directe à un cours, étude de cas, exposé… 2. Donner du sens : Eviter l’effet « catalogue de ressources ».Trouver un fil conducteur et une progression 3. Evaluer par une ou plusieurs notes (contrôle continu, examen…) 4. Répartir les étudiants en petits groupes (pas d’amphis !) 5. Ne pas sur ou sous-estimer le volume horairenécessaire

15. Caractéristiques de l’information dans les domaines économiques et financiers • Ressources académique vs ressources professionnelles • L’importance du web invisible • Des supports nombreux et parfois redondants, évolution rapide sur les cinq dernières années (mode d’interrogation des bdd) • De nombreuses données à valeur ajoutée et payantes • Pérennité variable de l’information (documents académiques/données business • Adéquation bases de données/couverture géographique

16. Typologie des données économiques et financières • Données bibliographiques (bases bibliographiques : articles, thèses, documents de recherche…) • Documents primaires : articles presse, études de marché, rapports… • Données chiffrées : bilans entreprises, statistiques...

17. Portails professionnels Presse Données marketing/secteurs BDD Syndicats professionnelsOrganismes officielsStats PressePQN PQR sectoriellenewsletters Etudes de marché Organismes officielsPara-publicsSyndicats professionnels Sites web BDD articlescolloques brevets Portails juridiques Syndicats professionnelsCCI Presse PQN PQR sectorielle BDD info financière Données entreprises Données techniques Portails Données juridiques Organismes officiels Pressejuridique BDD juridiques Sites webPlaquettes Organismes rechercheNormalisation Presse scientifique et techniqueNewsletters Sites web universitairesentreprises

18. BDD versus Internet (selon les types d’informations)

19. Intérêt d ’Internet :. Multiplicité des sources d ’information. Interactivité. Couverture internationaleA utiliser pour :. Actualité immédiate. Analyse sites des entreprises. Infos sur pays . Fédérations professionnelles - portails spécialisés Intérêt des bases de données :. Fiabilité de l ’information. Données à valeur ajoutée. Forme structuréeA utiliser pour : . Archives de presse. Bilans entreprises. Etudes de marché Internet versus bases de données

20. ETUDE WEB INVISIBLE • Sites utiles pour la recherche ou la veille (infos entreprises, secteurs, pays…)

21. Grands portails info stratégique • Strategic Road www.strategic-road.comInfo stratégique, géopolitiqueAttention à la mise à jour • RIME www.ccip.fr/RIMEInfo économie et management • Business.com www.business.comInfo sectorielle US • RFE (Resources for Economists on the Internet) http://netec.mcc.ac.uk/EconFAQ.htmlOrganismes de recherche en économie, publications de chercheurs… • Corporate Information(attention à la mise à jour)www.corporateinformation.comInfos entreprises, secteurs, pays • Cofacerating Portail entreprises, régions, secteurs, payswww.cofacerating.fr

22. Données sectorielles • Etudes de marché • Portails sectoriels • Presse et revues de presse – newsletters – blogs • Syndicats et organisations professionnelles, associations d’utilisateurs • Données statistiques • Organismes officiels

23. Etudes de marché sur le web • Contenus payants (exception : le secteur informatique/multimédia) • Sites « vitrines » des sociétés d’étudeswww.xerfi.fr • Portails spécialiséswww.marketresearch.comwww.plusdetudes.com • Bases de données : Xerfi secteur 700, Datamonitor…

24. Presse et revue de presse • Contenus variables. Accès aux archives souvent payants • Transformation des contenus classiques, de la périodicité • Possibilité d’abonnement à des « chaînes » sectorielles (ex : Les Echos) ou fils RSS • Méta-moteurs spécialisés (www.findarticles.com...) ou agrégateurs de presse • Revue de presse : sectorielles ou géographiques • Communiqués financiers : www.companynews.fr

25. Agrégateurs de presse • Google actualités • Bases de données presseEuropresse, Factiva, Lexis Nexis, Diva-press, Pressed…Accès aux archives • Un nouvel « agrégateur » : Wikio (10.000 sources, médias traditionnels + blogs)www.wikio.fr • World network News : actualité mondiale, gratuitewww.wnnetwork.com/

26. Où trouver des sites de presse • Presse actualité www.presseweb.ch • www.newspapers.com • Presse sectoriellewww.tarifmedia.comwww.fnps.frRépertoires de newsletters www.pidinfo.com

27. Syndicats et organisations professionnelles • Contenus variables. Attention à la mise à jour • Créateurs de « portails » sectoriels (chiffres clés, revues presse, annuaire d’entreprises...) • A identifier via des annuaires (Indexa, Open Directory, Annuaires de portails...)

28. Données statistiques • Organismes statistiques : INSEE, SESSI… • Statistiques européennes : Eurostat (gratuit) • Liens vers des organismes statistiques (Monde)Statistical resources on the web / Univ. Michigan (stat US et Monde)http://lib.umich.edu/govdocs/stats.html • Séries statistiques www.economagic.com/ • Sites portails sur les statistiques :Statistics www.statistics.comRechstat www.kyxar.fr/~jalac/

29. Tendances consommation • Veille sociétale/nouvelles tendances:voir presse sectorielle • voir aussi Credoc www.credoc.fr(site web peu fourni - voir centre de documentation) • Instituts de sondage, enquêtes…

30. Identification d’ experts • Actes de conférences ou cours en ligne (recherche sur documents powerpoint) • Forums et blogs • Presse et newsletters • Bases bibliographiques ou outils spécialisés sur le monde académique (Google Scholar) http://scholar.google.com

31. Méthodologie de recherche données entreprises • Identification d ’entreprises : annuaires • Données financières : fournisseurs d ’info financière - centrales des bilans • Rapports annuels • Sites web des entreprises • Rapports d ’analystes financiers et brokers

32. Annuaires généralistes ou sectoriels • Annuaires « généralistes » : Kompass, Bottin...Pas complets, attention à la mise à jour, peu de valeur ajoutée • Annuaires « sectoriels » : qualité variable. Souvent gratuits (féd. professionnelles) • Annuaires « géographiques » : CCI, Missions économiques…

33. Bases de données info financière • Info généralement payante • France :www.societe.com (gratuit- extraits de bilans)www.euridile.tm.fr (payant)Infogreffe, SCRL, Diane etcLiens financiers : www.dafsaliens.fr • USA Edgar www.sec.gov/edgar.shtml (gratuit) • Monde : Dun&Bradstreet, MAID, Factiva, Primark, Skyminder...Payant. Couverture anglo-saxonne.

34. Rapports annuels • Communication des sociétés cotées vers les actionnaires (métiers, marchés, stratégie et perspectives) • Analyse des rapports annuels sur plusieurs années • France www.rapport-annu.com(pas complet) • USA www.reportgallery.com

35. Méthodologie de recherche information pays • Organisations internationales (FMI, OCDE...) • Organismes promotion commerce extérieur (CFCE, missions économiques...)www.dree.org/missionseconomiques • Dossiers pays souvent payants. Worldfactbook CIA (attention à la mise à jour) • Portails géographiques

36. Portails géographiques • Annuaire de portailswww.searchenginecolossus.com • Portals to the worldwww.loc.gov/rr/international/portals.html • Cartes www.lib.utexas.edu/maps/

37. Paradoxe n°1 : Ce sont souvent les étudiants les plus qualifiés qui bénéficient le plus de la formation… Paradoxe n°2 : Le rôle de formateur est il contradictoire avec le rôle de médiateur ?La formation doit servir à mettre en valeur le fond de la bibliothèque et renforcer l’autonomie (supports électroniques au détriment d’outils papier ? Quel degré d’autonomie pour les usagers ?) Les paradoxes de la formation

38. Le contexte pédagogique général • De l’enseignant pédagogue (médiateur) à l’enseignant expert • « Savoirs théoriques » versus « savoirs d’expérience » • Qualification versus compétence • « Savoir faire » versus «savoir être » • Des attentes mal définies

39. Identifier des ressources pédagogiques • FORMIST (réseau francophone pour le formation à l'usage de l'informationdans l'enseignement supérieur, aide à la préparation de cours, échanges d ’expériences sur la formation à la maîtrise de l ’information) http://formist.enssib.fr • Ecolinehttp://www.ext.upmc.fr/urfist/Ecoline/Ecoline.htmlUniversité de Montréalhttp://mapageweb.umontreal.ca/deschatg/ressources.html • Information literacy in economicshttp://www.ala.org/ala/acrlbucket/is/projectsacrl/infolitdisciplines/economics.htmhttp://www.tnstate.edu/library/InfoLit/econinfolit.htm

40. Les étapes • Etape 1 : Analyse des besoins Recueil des informations Rédaction cahier des charges – proposition • Etape 2 : Conception du module • Etape 3 : Animation du module • Etape 4 : Evaluation

41. Etape 1 : analyse des besoins • Qui est à l’origine de la demande ? • Quels sont les objectifs de la formation ? Les capacités attendues ? • Quel sera le public (nombre, niveau d’étude ?) Quel est leur degré de connaissance du sujet ? • Prévoir les aspects logistiques : dates, lieux, matériel et ressources nécessaires • Conception de la fiche pédagogique : choix de l ’intitulé

42. Etape 2 : Conception du module • Choix des contenus • Choix des méthodes pédagogiquesexpositive, heuristique, applicative • Conception du support(Ce travail doit-il être mené en groupe?) • Conception des exercicesValidation, élaboration d’un corrigé

43. PAROLE. Démonstration : méthode expositive. Questions/réponses : méthode interrogative Choix des méthodes : rappel • ACTION. Activité heuristique: faire prendre conscience aux étudiants qu’ils ne savent pasSupports possibles :Quizz (QCM) Etude de cas . Activité applicative:Permettre de s’approprier la théorie grâce à l’application.Supports possibles :Quizz (QCM) Exercices individuels, sous-groupes ou binômes Etude de cas

44. 1. Soyez vivant 2. Soyez concret 3. Soyez structuré 4. Soyez limpide 5. Soyez concis et précis 6. Méfiez vous des évidences 7. Ménagez des silences de quelques secondes 8. Reformulez et reformulez 9. En cas d’incompréhension, changez de mode d’explication 10. Méfiez vous des mots parasites Les 10 règles d’or de la démonstration (source : Profession formateur, ed. Demos)

45. La conception du support • Aller à l’essentiel ; ne pas confondre l’outil et l’œuvre, le fond et la forme… • Choix du support physique : Powerpoint, support rédigé… • Démonstrations en direct ou copies d’écran? • La question de la mise à jour • Quels documents remettre aux étudiants ? Quand? • Comment capitaliser les supports de formation ? Ne pas réinventer la roue…exploiter l’existant.

46. La place de l’autoformation • Avantages : souplesse, encourage l ’autonomie, moindre coût… • Inconvénients : manque de contrôle et d ’encadrement ; suppose une certaine maturité des étudiants • Plages d ’auto-formation « encadrée » dans les salles de l ’Infothèque

47. Auto-formation : retours d ’expériences... • Nécessité de poser des questions les plus précises possibles dans l ’énoncé de l ’exercice (sinon, risque de mauvaise interprétation) • Beaucoup de copiage…Les copies trop conformes sont signalées à la Direction des études • Remarques des étudiants : « long, compliqué, mais utile »

48. Etape 3 : l’animation • L’accueil des étudiants (et la maîtrise du trac…) et la présentation du module («vendre » l’utilité) • Les problèmes de « dernière minute » • L’alternance théorie/pratique. La maîtrise du temps • La gestion des situations difficiles

49. Gérer le stress… • Du perfectionnisteIl n’y a pas d’enseignant idéal… • Du conservateurLa nouveauté est source d’enrichissement… • De l’individualisteEchanger permet de diminuer le stress… • De l’émotifLes timides peuvent bénéficier d’un capital sympathie… • Du faiblePas de rigueur excessive…l’autorité naturelle découle de la compétence • Du débordéNe passez pas trop de temps à certaines tâches (ex: correction copies)Source: Guide pratique de l ’enseignant, Foucher, 2003

50. Etape 4 : l’évaluation • Evaluation de la formation(cf « triangle de la désespérance » • Comment évaluer les connaissances acquises ? • Evaluation par les formateurs • Evaluation par les étudiants