TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỖ TRỢ TUYẾN XÃ – PHƯỜNG (Áp dụng cho IT Huyện – Tỉnh)

1. TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỖ TRỢ TUYẾN XÃ – PHƯỜNG(Áp dụng cho IT Huyện – Tỉnh)

2. 1 3 4 5 6 2 NỘI DUNG CHUYỂN GIAO Giới thiệu chung Cài đặt mới Cài đặt lại Cập nhật phần mềm CácchứcnăngdànhchotuyếnHuyện, Tỉnh Các lỗi thường gặp

3. I. GIỚI THIỆU CHUNG Trong quá trình sử dụng phần mềm các Trạm có thể sảy ra nhiều lỗi khác nhau và do nhiều nguyên nhân đem lại các lỗi này. Khi các lỗi sảy ra thì có thể khắc phục hoặc sẽ phải gỡ bỏ và cài lại phần mềm. Nếu các máy bị nhiễm virut thì cần quét sạch virut sau đó cài lại phần mềm. Trong trường hợp cần thiết cần fomat ổ cứng và cài lại hệ điều hành trước khi cài đặt lại phần mềm. Vị trí bộ cài: http://hsp-vn.com/capnhat/Setup.exe

4. II. CÀI ĐẶT MỚI PHẦN MỀM • Step 1: Chạy chương trình Setup.exe • Step 2: Sau khi khởi động lại. Vào menu chương trình trên thanh khởi động Start của Windows, chọn System Update. Chương trình đòi nhập các thông số: Password của máy, account SVN để download các file chạy của chương trình. Acc SVN mặc định là tên huyện mà xã đó thuộc vào Mật khẩu mặc định: 123456a@

5. CÀI ĐẶT MỚI PHẦN MỀM Step 3: Sau khi màn hình System Update tắt, chọn shortcut HSP-HMIS trên desktop, màn hình hiện cửa sổ REINSTALL. Chọn Tỉnh – Huyện – Xã và Click Tiếp tục. Sau khi hoàn thành sẽ có một text box list các thông số ALTER và dòng chữ đỏ “CLICK HERE TO CONTINUE”, click vào đó để đăng nhập hệ thống

6. III. CÀI LẠI HỆ THỐNG Bước 1: Backup lại thư mục xampp/mysql trong ổ DBước 2: Chạy chương trình Setup.exeBước 3: Sau khi khởi động lại. Vào menu chương trình trên thanh khởi động Start của Windows, chọn System Update. Chương trình đòi nhập các thông số: Password của máy, account SVN để download các file chạy của chương trình.Bước 4: Sau khi màn hình System Update tắt . Stop MySQL nếu đang chạy. Bỏ thư mục xampp/mysql mới đi. Copy thư mục mysql cũ vào bộ xampp.

7. CÀI LẠI HỆ THỐNG Bước 5: Chọn shortcut HSP-HMIS trên desktop, màn hình hiện cửa sổ REINSTALL. Chọn Tỉnh – Huyện – Xã và Click Tiếp tục. Sau khi hoàn thành sẽ có một text box list các thông số ALTER và dòng chữ đỏ “CLICK HERE TO CONTINUE” Tắt màn hình này đi Bước 6: Chọn shortcut hmis_run_update trên màn hình desktop, chạy, và đợi cho màn hình run task này tắt. Bước 7: Chạy chương trình và đăng nhập sử dụng

8. IV. CÁC PHẦN MỀM HỖ TRỢ • NAVICAT: Link download: http://hsp-vn.com/capnhat/SetUp_Navicat.rar ĐểsửdụngđượcNavicatcần download bộcàivềvàgiảinéntạimáycầncàiđặt. Sửdụngđể backup và restore dữliệutạicácmáytrạm. Ngoàirađểxửlýmộtsốlỗiđơngiản.

9. CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT NAVICAT Saukhigiảinénchạy file navicat8_mysql_en.exe trongthưmụcSetUp_Navicat. Bấm NEXT chođếnkhicàiđặtxong

10. CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT NAVICAT Saukhihoànthànhviệccàiđặtsẽcóthôngbáonhưhìnhdưới

11. CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT NAVICAT SauđókhởiđộngNavicatvà crack phầnmềmđểsửdụng. Để crack mở file Navicat_serial.txt vàđiềnthông tin vào form như ở hìnhbênphải

12. CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT NAVICAT Saukhi crack xongsẽtựkhởiđộngNavicat

13. TẠO KẾT NỐI SaukhikhởiđộngNavicatcầntạokếtnối Acc: webuser Pass: popchc

14. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Saukhicàiđặtphầnmềm Team Viewer sẽthấycóbiểutượngcủaphầnmềmtrênmànhình Desktop nhưsau:

15. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Sau khi bật phần mềm sẽ thấy cửa số sau xuất hiện:

16. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Để kết nối tới 1 máy khác cần yêu cầu trạm đó bật Team Viewer và cung cấp thông số ID và Password của máy trạm.

17. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Sau khi có ID và Password thì nhập vào phần Create session như hình dưới.

18. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Sau khi nhập ID và bấm Connect to partner sẽ thấy hộp thoại hỏi mật khẩu. Bạn cần nhập mật khẩu và bấm Log on

19. SỬ DỤNG TEAMVIEWER Sau khi Log on vào máy trạm thì có thể bắt đầu sử dụng máy trạm và sửa các lỗi máy trạm gặp phải. Lưu ý: - Nên tạo 1 account Team Viewer riêng và add ID của các trạm để dễ quản lý và thuận tiện khi sử dụng

20. CHÚ Ý 1. Tùy hoàn cảnh khi cài lại mà có thể chọn phương pháp restore lại data cho máy trạm. Có thể chọn file .sql hoặc file .psc của Navicat để restore lại. Hoặc backup data trên server rồi restore cho máy trạm 2. Nếu ko chắc data có cấu trúc mới nhất thì nên chạy run task (shortcut hmis_run_update, hoặc file hsp.bat hay run_task.vbs trong xampp/htdocs/chc/script/) 3. Luôn tìm các file dữ liệu của trạm để restore lại tránh tình trạng mất dữ liệu. 4. Thông báo cho các máy trạm giữ lại toàn bộ ổ D khi cài đặt lại Windows

21. CHÚ Ý 5. Khi máy trạm tự cài lại, nhắc nhở họ sao lưu thư mục D:/xampp trước khi cài đặt, tránh trường hợp bị cài đè lên, sẽ ko lấy lại được dữ liệu. 6. Nhắc nhở các trạm chạy chức năng sao lưu dữ liệu trong chương trình để tránh mất dữ liệu khi có sự cố và chạy run task để cập nhật code và các chỉnh lý của chương trình.

22. CHÚ Ý 7. Sau khi remote vào máy trạm, cố gắng thiết lập lại teamviewer cho khởi động cùng windows, nhắc các trạm ko chạy portable mà phải cài đặt. Kiểm tra thiết lập ko cho phép xung đột với cổng 80 và cổng 3306. Phối hợp với IT Sở YTTN để thống nhất password cho các máy trạm tránh thay đổi pass mà 2 bên ko được biết. Lập danh sách các trạm bao gồm ID và Pass của Teamviewer, lấy cả số điện thoại đề phòng khi gọi lại

23. V. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Quản lý phần dân số: Các account Huyện có toàn quyền thêm mới, xóa, sửa thông tin trong các module trong phần dân số bao gồm: • Xã/phường • Thôn xóm • Hộ gia đình • Nhân khẩu

24. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Kiểm tra thông tin khám chữa bệnh: Các account Huyện có thể xem các lượt khám của tuyến Xã mình quản lý . Xem thông tin chi tiết lượt khám của từng người và xem từng đơn thuốc tương ứng Xem và in danh sách các bệnh nhân chuyển viện Xem và in các loại báo cáo trong phần khám chữa bệnh theo từng xã.

25. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Cập nhật thông tin thuốc: Các account Huyện có thể xem, xóa, sửa các thông tin về thuốc và các loại thuốc trong thư viện bao gồm: • Loại thuốc • Nhà cung cấp • Hãng sản xuất • Nước sản xuất • Hoạt chất chính • Thư viện thuốc

26. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Các loại báo cáo Huyện - Xã: Các account Huyện có thể xem tất cả các loại báo cáo của từng xã trong địa phương mình quản lý. Ngoài ra có phần Báo cáo Huyện bao gồm 15 mẫu báo cáo thống kê. Để xem được báo cáo cần chọn chức năng Báo cáo Quận – Huyện từ menu bên phải như trong hình.

27. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Sau đó chọn loại báo cáo, thời gian xem báo cáo vầ bấm nút Xem báo cáo trên phần mềm. Đợi khoảng 2 phút để báo cáo load dữ liệu.

28. CÁC CHỨC NĂNG TTYT HUYỆN Thảo luận về các loại báo cáo

29. VI. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Mã BHYT đã tồn tại Nguyên nhân: do trong quá trình học sử dụng phần mềm đã sử dụng mã thẻ này để làm bài tập, hoặc có người khác đã sử dụng. Khắc phục: cần kiểm tra lại tính chính xác của mã thẻ xem có nhầm lẫn hay không. Nếu đã chính xác thì tìm kiếm lại xem ai đã sử dụng mã số thẻ này bằng cách sử dụng chức năng tìm kiếm nâng cao trong mục Danh sách bệnh án của chức năng Khám chữa bệnh. Sau đó nhập mã thẻ để tìm kiếm. Nếu tìm thấy bệnh nhân đã sử dụng số thẻ đó thì tiến hành chỉnh sửa thông tin.

30. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP

31. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Trong trường hợp không tìm thấy bệnh nhân nào có mã thẻ như vậy thì sử dụng Navicat để tìm kiếm. Khởi động Navicat  chọn localhost  chọn data pop_online . Chọn sang tab Query sẽ hiện ra bảng như hình

32. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Nhậpvàolầnlượtcáccâulệnhsau: Câulệnhnàykiểmtratênxãvàlấythông tin củangườiđangdùngthẻbảohiểmđangbịtrùng SELECT c.commmune_name, hm.* FROM pop_hmhm INNER JOIN pop_commune c ON hm.commune_id = c.commune_id WHERE hm.hm_insurant_num = ‘mãsốthẻbịtrùng' ; Sauđóbấm Run

33. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Saukhichạy Run sẽtrảvềkếtquảnhưsau: Nhưvậylàcóthểnhìnthấy 1 sốthông tin cơbảncủangườicósốthẻbảohiểmđangbịtrùng. Cầnghilạihm_idcủangườinàyvà quay lạibảng New Query gõtiếpcâulệnhsau: UPDATE pop_hm SET hm_insurant_num ='', ma_dkbh_ban_dau='', hm_insurant_num_from = '' ,hm_insurant_num_to = '',location_register = '' WHERE hm_id=‘giátrịhm_idvừaghilại‘ Chú ý: trướckhichạycáclệnhnàycầnphảithaotáctrênphầnmềmxemcóđúnglàlỗisảyranhưvậy hay không?

34. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: không chạy được HMIS_run_update Nguyên nhân: do không có kết nối internet hoặc do task update bị lỗi. Khắc phục: • Kiểm tra lại kết nối internet. Nếu kết nối vẫn đang hoạt động bình thường thì làm tiếp bước sau • Mở cửa sổ cmd gõ lệnh sau: - D: • Cd xampp/htdocs/chc • Svn cleanup • Svn update • Đóng cửa sổ cmd • Chạy lại HMIS_run_update Lưu ý: chỉ gõ lệnh khi con trỏ nháy ở một vị trí như hình

35. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Lỗi 145 (Lỗi bảng) thông báo như sau: MySQL error 145: Table './pop_online/tên bảng bị lỗi' is marked as crashed and should be repaired Nguyên nhân: do trong quá trình cài đặt hoặc sao lưu dữ liệu, đồng bộ dữ liệu sảy ra lỗi nên dẫn đến bảng bị vỡ cấu trúc. Khắc phục: Mở cửa sổ New Query trong Navicat sau đó gõ câu lệnh REPAIR TABLE tên bảng bị lỗi Sau khi chạy xong thì tắt trình duyệt và mở lại phần mềm để sử dụng bình thường

36. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Thông tin bệnh nhân trong đơn thuốc bị trắng sau khi lưu đơn: Nguyên nhân: Do phiên bản tại máy trạm chưa phải mới nhất, hoặc do thao tác của người dùng sai. Khắc phục: Thử tạo lại phiếu khám mới xem có bị đúng lỗi trên hay không Nếu đúng thì chạy lại HMIS_run_update rồi thử lại Nếu vẫn bị lỗi đó thì báo lại cho bên HSP để xử lý

37. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Giấy chuyển viện không lên thông tin thẻ BH (số thẻ, thời hạn sử dụng thẻ) Nguyên nhân: Do phiên bản tại máy trạm chưa phải mới nhất Khắc phục: Thử tạo lại phiếu khám mới và chuyển viện xem có bị đúng lỗi trên hay không Nếu đúng thì chạy lại HMIS_run_update rồi thử lại Nếu vẫn bị lỗi đó thì báo lại cho bên HSP để xử lý

38. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Phiếu khám thống kê sai tuổi trẻ (Ví dụ: trẻ sinh năm 2006 nhưng hệ thống tính trẻ được 7 tuổi vào năm 2011) Nguyên nhân: Do phiên bản tại máy trạm chưa phải mới nhất Khắc phục: Thử tạo lại phiếu khám mới xem có bị đúng lỗi trên hay không Nếu đúng thì chạy lại HMIS_run_update rồi thử lại Nếu vẫn bị lỗi đó thì báo lại cho bên HSP để xử lý

39. CÁC LỖI THƯỜNG GẶP Lỗi: Báo cáo thuốc bị sai số lượng và đơn giá Nguyên nhân: Do phiên bản tại máy trạm chưa phải mới nhất Khắc phục: Kiểm tra lại xem có bị đúng lỗi trên hay không Nếu đúng thì chạy lại HMIS_run_update rồi thử lại Nếu vẫn bị lỗi đó thì báo lại cho bên HSP để xử lý

40. THẢO LUẬN Mọi học viên tham gia trao đổi, thảo luận về các lỗi xảy ra mà mình đã gặp để giảng viên của HSP giải đáp và hướng dẫn khắc phục

41. BÀI GiẢNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG (Áp dụng cho IT tuyến huyện, tỉnh Thái Nguyên)

42. 1 2 3 NỘI DUNG Thaotácvới ổ đĩa Kỹthuậtmạng Xửlýsựcố

43. I. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA THAO TÁC Ổ ĐĨA

44. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Công cụ: đĩa Hiren Boot version 10.6 • Sử dụng Acronis Disk Director Suite: • Thiết lập các ổ đĩa logic (C,D,E …) từ ổ đĩa vật lý • Set Active cho ổ đĩa cài đặt hệ điều hành • Định dạng ổ đĩa theo các chuẩn (NTFS, FAT32 …) • …

45. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA Thiết lập khởi động từ DVD/CD ROM: • Nhấn phím DEL khi khởi động máy tính để vào BIOS • Thiết lập thứ tự khởi động: CD-ROM > Hard Drive

46. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Khởi động từ đĩa Hiren Boot 10.6 • Chọn menu “Dos Programs”

47. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Chọn Partition Tools > More … > Acronis Disk Director Suite

48. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Lựa chọn tiếp theo (để mặc định)…

49. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Lựa chọn chế độ làm việc trong Acronis

50. THAO TÁC VỚI Ổ ĐĨA • Tạophânvùng (Partition): • Phânvùngchính (Primary Partition): Set Active • Phânvùng Logic (Logical Partition) • Thiếtlậpcácthôngsố: • Dung lượng • Chuẩnđịnhdạng