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AGOSTO DEL-2009

CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES. AGOSTO DEL-2009. CONCEPTOS BÁSICOS Y PROPÓSITOS. MECI 1000:2005

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AGOSTO DEL-2009

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Presentation Transcript

  1. CAPACITACION FUNCIONARIOS PROCESO DE COMUNICACIONES AGOSTO DEL-2009

  2. CONCEPTOS BÁSICOS Y PROPÓSITOS MECI 1000:2005 Proporciona una estructura para el control de la estrategia, la gestión y la evaluación en las entidades, con el fin de orientarlas hacia el cumplimiento de los objetivos institucionales y la contribución de estos a los fines esenciales del Estado NTCGP 1000:2004 Orientado a dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en las prestaciones de los servicios a cargo de las entidades SISTEDA Conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y organizacional, para la Gestión y Manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos y financieros de las Entidades Publicas. Orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeño institucional, de conformidad con la reglamentación que para tal efecto expida el Gobierno Nacional

  3. DESARROLLO SOCIAL SERVICIO EDUCATIVO SERVICIO DE VIVIENDA SOCIAL SERVICIO DE SALUD PUBLICA SERVICIO DE DEPORTE Y RECREACION SERVICIOS CULTURALES SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS PROCESOS

  4. MACROPROCESO DE COMUNICACIÓN PÚBLICA Objetivo: Fortalecer la identidad institucional de la Administración Central Municipal y la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad en sus relaciones y los flujos de información con los públicos internos y externos, que contribuyan con la efectividad y transparencia de su gestión: Numerales Norma NTGP1000 7.2.3 Comunicación con el cliente, 5.5.3 Comunicación Interna

  5. ACTUAR PLANEAR VERIFICAR HACER Ciclo P-H-V-A Identificacion de las metas y metodos para alcanzarlas. Tomar medidas correctivas para lograr el cumplimiento de las metas Evaluación de los resultados de la tarea ejecutada, identificación de los problemas que originan el no-cumplimiento de las tareas (formación, planeación) Ejecutar la tarea y recoger los datos, después de haber realizado un proceso de formación (educar y entrenar)

  6. SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN COMUNICACIÓ N PÚBLICA PRODUCTO SGC MECI 4.1 (d) Recursos e información para apoyo a la operación • Parámetros y necesidades de información y rendición de cuentas a la ciudadanía y partes interesadas Sistemas de Información 6.3. (b) Equipo para los procesos 4.1. (d) Recursos e información para apoyo a la operación

  7. SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN PRODUCTO SGC MECI 5.1 Compromiso de la Dirección 5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.5.3. Comunicación interna • Políticas de comunicación interna • Flujos de comunicación requeridos para la operación Comunicación Organizacional

  8. SUBSISTEMA CONTROL DE GESTIÓN COMUNICACIÓN PÚBLICA PRODUCTO SGC MECI 7.2. Procesos relacionados con el cliente • Mecanismos eficientes de socialización de información institucional • Mecanismos de participación ciudadana • Procesos de retroalimentación con el cliente (quejas y reclamos) Comunicación informativa 7.2.3. Comunicación con el cliente

  9. OFICINA DE COMUNICACIONES • Establece canales permanentes decomunicación dentro de la SSPM , los medios masivos de comunicación y la • Ciudadanía en general , con el fin de divulgar programas , proyectos y actividades desarrolladas por la SSPM. • Definir y unificar políticas y estrategias de la comunicación organizacional de la SSPM. • Desarrollar plan estratégico de comunicaciones, las campañas de divulgación y comunicación sobre sus logros • institucionales , acontecimientos , eventos y actos que se impulsen. • Proponer , desarrollar y evaluar programas de divulgación de las publicaciones de la SSPM. • Orientar y supervisar la elaboración . Edición. Impresión y divulgación de las publicaciones de la SSPM. • Establecer gestionar y mantener relaciones de coordinación y comunicación permanente con otras dependencias, • asociaciones , relacionadas con las naturaleza de los objetivos de la SSPM. • Asesorar al Secretario en el manejo de la imagen institucional y de y de la información a suministrar a los medios de • comunicación. • Mantener informado al secretario sobre los principales noticias y hechos relacionados con la actualidad de la SSPM. • .

  10. VENTAJAS DE IMPLEMENTAR EL MECI Facilita que todas las actividades y recursos de la organización estén dirigidos al cumplimiento de la política y objetivos de calidad Define y aplica medidas para prevenir riesgos, detectar y corregir desviaciones Mejora el servicio y atención al usuario, destinatario o beneficiario

  11. SUGERENCIAS Analizar las actividades que realizan los diferentes profesionales del area y con base en el analisis funcional por tareas mirar la contribucion individual a los procesos ascritos al macro de comunicación publica. Consolidar un plan para la modernizacion y la reorganizacion del Talento humano en el proceso de comunicación. Generar informacion y herramientas de planeacion de Recurso Humano , tecnologico y material del proceso de comunicación para una efectiva divulgacion interna y externa(Inventario de folletos , publicaciones . Investigaciones , audiovisuales etc).

  12. Gracias . . .

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