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Habilidades del comunicador organizacional

Habilidades del comunicador organizacional. 1ª. Habilidad: Cómo escuchar mejor. Escuchar es el acto consciente de poner atención a lo que alguien dice. Oír y escuchar son dos cosas distintas: se oyen las voces, se escucha a las personas.

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Habilidades del comunicador organizacional

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Presentation Transcript

  1. Habilidades del comunicador organizacional

  2. 1ª. Habilidad: Cómo escuchar mejor • Escuchar es el acto consciente de poner atención a lo que alguien dice. • Oír y escuchar son dos cosas distintas: se oyen las voces, se escucha a las personas. • Existen barreras que pueden impedirnos escuchar y oír solamente, estos obstáculos son de tipo físico y psicológicos.

  3. 2ª. Habilidad: Cómo hablar mejor Hablamos

  4. 3ª. Habilidad: Cómo escribir mejor Vocabulario, ortografía, sintaxis, estilo y presentación

  5. 4ª. Habilidad: Comunicación no verbal • La comunicación no verbal es aquella que abarca señales distintas de las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinción entre las palabras y “otras señales” a veces no es muy clara y puede traslaparse. • También es la transferencia de significado sin intervención de sonidos simbólicos ni de representaciones de sonidos.

  6. Funciones de la comunicación no verbal • Suplir la comunicación verbal (oral) • Repetirla • Contradecirla • Complementarla • Acentuarla • Regularla Estas funciones son manifestaciones de la relación entre comunicación verbal y no verbal

  7. La comunicación no verbal, puede ser:

  8. 5ª. Habilidad: Cómo conducir entrevistas • Por la membresía del entrevistado: • Interna • Externa • Por el tipo de preguntas: • Dirigidas • Por su objetivo: • No dirigidas • Por el número de entrevistados o entrevistadores: • Individual • Colectiva • Por el estilo del entrevistador: • De presión • Neutra • Cordial • Por su objetivo: • De empleo • De mantenimiento • De evaluación • Laboral • De cese • De información • De opinión • De quejas • De servicio y atención • De ventas • De compras • De consultoría

  9. 6ª. Habilidad: Cómo conducir reuniones administrativas • Una reunión administrativa puede ser definida como “una comunicación cara a cara de más de dos personas, dirigida por alguna de ellas, para transferir o intercambiar información. Se distingue de la entrevista en que en ésta solo hay dos partes, la entrevistadora y la entrevistada, y en la reunión hay tantas partes como personas se reúnan”.

  10. Tipología de reuniones

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