Základy manažmentu v sociálnej práci

1. Základy manažmentu v sociálnej práci PhDr. Mária Kovaľová, PhD.MHA

2. Definície manažmentu • Manažment je proces koordinovania činnosti skupiny pracovníkov za účelom dosiahnutia určitých výsledkov, ktoré nie je možné dosiahnuť individuálnou prácou, zmyslom manažmentu je dosiahnuť produktívnu prácu ľudí. (Drucker P.) • Systémový prístup k manažmentu predstavuje realistický pohľad na problémy manažmentu.

3. Definícia manažmentu • Manažment je proces, ktorý sa skladá zo vzájomne prepojených spoločenských a technických funkcií a činností. Dochádza k nemu v rámci formálnej štruktúry organizácie za účelom dosiahnutia stanovených cieľov využívaním ľudských a ostatných zdrojov. (Koontz, 1961)

4. Základné manažérske úlohy • Riadiť prácu a organizáciu • Riadiť pracovníkov (riadenie ľudských zdrojov) • Riadiť produkciu a operácie (činnosti)

5. 5 manažérskych funkcií: • Plánovanie • Organizovanie • Personálne zaistenie • Vedenie • Kontrolovanie

6. Požiadavky na manažéra = 4 E (Koontz, Weihrich, 1993) • Effectiveness (účelnosť) = robiť správne vecí • Efficiency (účinnosť) = vykonávať vecí správnym spôsobom • Economy (hospodárnosť) = robiť veci s minimálnymi nákladmi • Equity (zodpovednosť) = robiť veci spravodlivo a podľa práva

7. Tvorba sociálnej politiky • Identifikácia problémov a rozpoznávanie východísk • Formulácie cieľov a postupov: • Implementácia postupov • Vyhodnotenie postupov

8. Identifikácia problémov a rozpoznávanie východísk • presné formulovanie v čom spočíva problém, • aké sú dôsledky problému, • aké východiská je potrebné vziať do úvahy pri jeho riešení, • uvedomenie si, medzi ktorými hodnotami sa musíme rozhodovať a ktorým dať prednosť

9. Identifikácia problémov a rozpoznávanie východísk • položiť si otázku, či je problém riešiteľný simultánne v celej populácii alebo len u najohrozenejších jedincov, • k čomu viac orientovať výskum a ako je možné priaznivo zmeniť fyzikálne a spoločenské prostredie,

10. Formulácie cieľov a postupov • Čo, kto, ako a kde má dosiahnuť a vykonať? • Aké výsledky je možné považovať za žiaduce? • Aké metódy a technológie je potrebné zaviesť? • V akom rozsahu?

11. Implementácia postupov • Kto má byť zahrnutý do úvah? • Aké zdroje sú k dispozícii? • Ako organizovať a podporiť implementáciu postupov? • Budú použité zdroje zodpovedať výsledkom? • Sú zdroje použité účelne a hospodárne?

12. Vyhodnotenie postupov • Čo sa stane, ak sa politika ukáže ako účinná a aké môžu byť nežiaduce výsledky? • Akými indikátormi zistíme účinnosť? • Ako je možné výsledky sústavne monitorovať? • Boli dosiahnuté predpokladané ciele? • Vyskytujú sa nejaké nežiaduce vedľajšie dôsledky?

13. Otázky pri tvorbe koncepcie • Čo je v záujme zdravotnej a sociálnej starostlivosti a kvality života spoločnosti a ich členov? • Čo je prioritné? • Ako podporiť zodpovednosť občana?Čo by si mal zabezpečiť občan? • Čo je potrebné dotovať štátom. • Ako financovať nákladné procedúry a procesy zabezpečenia zdravotnej starostlivosti?