İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKANIN ARTIRILMASI

1. İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKANIN ARTIRILMASI Feride YILDIRIM Verimlilik ve Eğitim Uzmanı fyildirim@mpm.org.tr. MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ

2. Feride YILDIRIM 1968 Ankara Doğumlu Hacettepe Üniversitesi Eğitim Programları ve Ögretim Bölümünden 1986-1990 Dönemi Mezunu 1992 Yılından Buyana MPM’de Uzman Olarak Çalışmaktadır.

3. Uzmanlık Alanları(Eğitmen ve Danışmanlık Konuları) Eğitim • Eğiticilerin Eğitimi • Hizmetiçi Eğitim • Öğretme Yöntem ve Teknikleri • İletişim • Duygusal Zeka • İşe Alma Yolları(Tez Konusu) • Kariyer Geliştirme ve Planlama(Tez Konusu) • Başarılı ve Verimli Olma Stratejileri Danışmanlık • Hizmetiçi Eğitim Birimlerinin Kurulması ve İşlevleri • Hizmetiçi Eğitim İhtiyacının ve Gizli Organizasyonel Problemlerin Tespiti

5. Duygusal Zekanın Geliştirilmesi • BENLİK BİLİNCİ :Kendi Duygularını Tanıma ve İdare Edebilme (Duygularına Ulaşabilme, Ayırt Edebilme ve Davranışlarını Yönlendirebilme) • EMPATİ; Başkalarının Duygularını Okuyup Onlarla Etkili Bir Şekilde Başa Çıkabilme (Başkalarının Ruh Hallerini, Mizaç ve Güdülerini Tanıyıp Ona Göre Tepki Verme) • İNSAN İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM: Sözsüz Kuralları Kavrama, İletişim ve İnsan İlişkilerinde Başarılı Olma

6. Herhangi bir zihin, his, tutku çalkantısı yada devinimi Herhangi bir şiddetli uyarılmış zihinsel durum Bir his ve bu hisse özgü düşünceler, psikolojik ve biyolojik haller ve bir dizi hareket eğilimi DUYGU

7. Duygular • Olumlu Duygular • Olumsuz Duygular • Çekirdek Duygular • İkincil Duygular

8. Duygu Çeşitleri • Öfke • Üzüntü • Korku • Zevk • Sevgi • Şaşkınlık • İğrenme • Utanç

9. HİDDET HAKARET KİN İÇERLEME GAZAP RAHATSIZLIK HINÇ TÜKENME DÜŞMANLIK SİNİRLENME ALINGANLIK KIZMA PATOLOJİK İSE: NEFRET, ŞİDDET ÖFKE

10. ACI NEŞESİZLİK KASVET KEDER MELANKOLİ YALNIZLIK KENDİNE ACIMA CAN SIKINTISI UMUTSUZLUK PATOLOJİK İSE: ŞİDDET, DEPRESYON ÜZÜNTÜ

11. KAYGI KURUNTU SİNİRLİLİK TASA HAYRET ŞÜPHE UYANIKLIK HAYRET VİCDAN AZABI ÇEKİNME DEHŞET ÜRKME PATOLOJİK İSE: FOBİ, PANİK ATAK KORKU

12. MUTLULUK ÇOŞKU TATMİN RAHATLAMA EĞLENCE HAZ SEVİNÇ GURUR TENSEL ZEVK HEYECAN KENDİNDEN GEÇME KAPRİS AŞIRI ZİNDELİK PATOLOJİK İSE: MANİ ZEVK

13. KABUL GÖRME GÜVEN DOSTLUK İYİLİK SADAKAT YAKIN İLGİ AŞIRI TUTKU HAYRANLIK MUHABBET PATOLOJİK DURUMU ? ŞOK AFALLAMA HAYRET MERAK ŞAŞKINLIK SEVGİ

14. HOR GÖRME AŞAĞILAMA KÜÇÜMSEME NEFRET ETME TİKSİNME İTİCİ BULMA PATOLOJİK DURUMU ? İĞRENME

15. SUÇLULUK MAHCUBİYET HAYAL KIRIKLIĞI PİŞMANLIK ÜZÜLME KÜÇÜK DÜŞME ÇİLE UTANÇ

16. UMUT İMAN CESARET BAĞIŞLAYICILIK KESİNLİK VE EMİNLİK KISKANÇLIK TEMBELLİK UYUŞUKLUK TAM ŞEKİLENMEMİŞ DUYGULAR

17. ÖFKE • BEN HAKLIYIM • SAVAŞ YADA KAÇ • KAFAYI TAKMA • DÜŞÜK ÖFKELENME EŞİĞİ • ÖFKE ÖFKEYİ BESLER • İLKEL TEPKİLER • YIKICI TARTIŞMA • KALP KRİZİ • HELVA

18. ÖFKEYİ DAĞITMAK İÇİN

19. ÖFKENİN MERHEMİ EMPATİ ve HOŞGÖRÜ

20. Bireyleri Öfkelendirmenin Yolu • Kaçınmak(Bilinçli veya Bilinçsiz Kaçma) • Hasıraltı Etmek( Tartışılacak Birşey Yokmuş Gibi Davranmak) • Suçlu Hissettirmek(İmalı Yollarla Mutsuzluk İfadesi) • Konuyu Değiştirmek(Çatışma Olasılığı Belirdiğinde Konuyu Değiştirme) • Eleştirmek (Asıl Konu Dışındaki Konularla Eleştirmek) • Akıl Okuyuculuk(Beyninin Dibini Okumak)

21. Bireyleri Öfkelendirmenin Yolları • Tuzak Kurmak(Yapılması İstenen Davranışı Görünce Bozulmak) • İma Etmek( Kızgınlık Konusunu Sürekli İma Etmek) • Bardağı Taşırma(Son Damla Çok Küçük Bir Konu Olabilir) • Tedirgin Etmek(Kızgınlık İfadesini Karşıdaki kişinin Hoşlanmadığı Davranışı Yaparak Göstermek) • Şakaya Boğma(En Kötü Zamanlarda Sürekli Şaka Yapma • Yaraya Dokunma(Geçmişteki Bir Olumsuz Olayı Sürekli Gündeme Getirme) • Değişmeye İzin Vermeme(İlişkinin Hep Aynı Olması, Değişen Koşullardan Mahrum Etme) • Yoksun Bırakma • Yardımı Esirgeme

22. YAPICI TARTIŞMA • Sorunu belirleme. (Kendinizle İletişim İçine Girme) • Tartışma Zamanını Saptama ve Randevu • Sorunu İfade Etme • Sorunun Anlaşılıp Anlaşılmadığını Denetleme • Uygun Cevap İçin Süre Verme • Herkesin Kabul Edeceği Çözümü Bulma ( Pazarlık Konusu Haline Getirmeden) • Tekrar Bir Araya Gelme

23. ÜZÜNTÜ • Birey Enerjisinin Çekilmesi • İstenen Bir Durumun Gerçekleşmemesi • Var Olan Birşeyin Kaybedilmesi • Patolojik Durumda Depresyon

24. ÜZÜNTÜYÜ DAĞITMAK İÇİN; • Sosyalleşin • İlgi Odaklarınızı Değiştirin • İhtiyacı Olanlara Yardımda Bulunun • Sizde Üzüntü Yaratan Konunun Aslında O Kadar da Önemli Olmadığını Düşünün • Düzenli Egzersizler ve Spor Yapın • İnananlar İçin Dua Edip Üstün Bir Varlığa Sığınmak • Hayata Değişik Bakmaya Çalışın • Kendinize Göre Küçük Zaferler Yaratın • Küçük Alışverişler Yapın

25. YAPMAYINNNN! • Üzüntü Yaratan Konu Başlığını Depreştirecek Duygusal İçerikli Film, Kitaplardan Kaçının • Kendinizi Yalnızlığa Terk Etmeyin • Kaybettiğiniz Şeyin Harika Yada Güzel Yanlarını Düşünmeyin • Alkol ve Aşırı Yemek Eğilimine Girmeyin • Bardağın Dolu Yanını Görmeye Çalışın • Ağlayın Ama Ağlamanın Çözüm Olmadığını Bilin

26. Bardağın Dolu Yanını Görmek Sahip Olduklarını Düşün

27. DEPRESYON • Üzüntünün süresinin ve yoğunluğunun ayarlanamamış hali • Yoğun enerji kaybı • Sosyalleşememe • Mutsuzluk, Yorgunluk Hissi,Uyku ve İştah Bozukluğu • Serotonin Maddesinde Azalma • Her Üç Kişiden Birinde Öfke Nöbeti

28. DEPRESYON • Elem-Keder Tepkisi Olarak Yorumlanabilir • Gençlikte Depresyon, Yalan Söyleme, Tik, Tırnak Yeme, Ders Çalışmama, Sinirlilik, Aşırı Hayaller Kurma, Otoriteye Karşı Gelme vb. Belirtileri Oluşur. • Ben Haksızım, Benim Suçum, Benim Yüzünden gibi “Kendini Suçlama Söylevleri” • İntahara Yönelme (Ölümden söz etme, dini araştırmalar, biryere gidiyormuş gibi hazırlanmalar, en sevdiği eşyaları dağıtma vb)

29. Kronik Uzun Süreli DEPRESYON; • Mide, Kalp, Akciğer ve Kemik İliği Bozuklukları • Zihin Yavaşlaması • Düşüncelerin Toplanamaması ile karşılaşılır. VE İNTAHARA YÖNELME.

30. “Bu acıları hayatımın sonuna kadar çekeceksem ölmek daha iyi” • İnananlar için “Allah İntaharı Yasaklamıştır ve Günah Sayar” unutma • İnananlar İçin “Yaşadığın Herşey Bir Sınav Olabilir”, “Gün Doğmadan Herşey Değişebilir” • Sana İhtiyacı Olan, Muhtaç Olan Kişileri Düşün • Hayatın Güzelliklerini Düşün

46. KORKU • İnsanın Oluşturduğu İlk Olumsuz Duygu • Yaşanmış Korkular, Öğrenilmiş Korkular, Genellemeler ve FOBİ, PANİK ATAK • Olumsuz Duygu Altındaki Tek Olumlu Duygu TASA

47. Tasaların Belli Bir Kaynağı Yoktur. Olası Aksaklıklara Karşı Prova Yada Hazırlanmadır. Tasalar Yoğun Olursa Kaygı Bozukluğu, Fobiler ve Saplantılı Düşüncelere Dönüşür. Korku ile Kaygı Arasındaki Belirgin Fark Korkulan Şey Çoğunlukla Korkuda Belirlidir Oysa Kaygı Duyulan Şey Belli Olmayabilir. Kaygı Akıldan Etkilenmez ve Yoğun Kaygı Duygusu başarıyı etkiler aklı zayıflatır TASA ve KAYGI

48. FOBİ • Gerçekte Korku Oluşturmayacak Bir Objeye veya Duruma Karşı Aşırı Korku Duyma • Çarpıntı, Titreme, Yüz Kızarması, Bulanık Görme, Nefes Darlığı,Ağız Kuruluğu, Yutkunma Güçlüğü • Kadınlarda Erkeklerden Daha Sıklıkla Görülür.

49. FOBİ NEDENLERİ • Genellemeler • Yaralanma ve Kan Korkusunda Aile Daha Çok Etkendir. • Şizofreni veya Majör Depresyon • Obsesif Kompulsif Bozukluklar (takıntı) • Travma Sonrası Stres • Biyolojik, Genetik veya Çevresel Olabilir. • Bastırılmış Korkuların Yer Değiştirmesi

50. Çocukluk ve Erken Ergenlik Döneminde Başlayan Bazı Fobiler Düzelme ve Kaybolma Eğilimi Gösterebilirler. Belirtilerin İlk Başlamasından Sonra Yaklaşık Beş Yıl İçinde Kaybolabilirler.Ergenlik Döneminden Sonra Başlayan Fobiler Uzun Süre Devam Eder.