Le Schéma Directeur Informatique 2011-2015

1. ANNEXE 4 Le Schéma Directeur Informatique 2011-2015

2. Construction du SDI 2011-2015 • Le comité de pilotage : Un travail important qui s’appuie sur l’apport de tous

3. Construction du SDI 2011-2015 • Les sources du SDI 2011-2015

4. Construction du SDI 2011-2015 Validation des besoins fonctionnels au CRI Approbation par le Conseil d’Administration Présentation à la CSI 4 mai Avis de la CSI 1er juin 19 mai 25 mai 19 oct 21 sept. 6 oct Validation du bilan au CDII Présentation au CDII y/c cadrage financier Présentation aux Pouvoirs Publics Le planning :

5. Le SDI 2011-2015 • Les réalisations significatives du SDI 2006-2010:

6. Le SDI 2011-2015 • Les cinq items:

7. SDI 2011-2015

8. La finalisation de l’urbanisation du SI • Installer pleinement les refontes d’applications dans un cadre urbanisé • Prendre en compte les orientations portées par le SDI de la Protection sociale

9. L’urbanisation dans la gouvernance du SI • Pour organiser les échanges entre les différentes applications, il est nécessaire de : • Définir un cadre d’objets métiers et de services associés • Mettre en place un référentiel des objets métiers et des formats pivots d’échange

10. Travaux sur les répertoires et référentiels • Refonte du répertoire interne Tiers Professionnels de Santé • Refonte du répertoire Tiers hors Professionnels de Santé • Finalisation du répertoire Guichet Unique Virtuel (GUV) • Travaux sur les répertoires Individus • Travaux complémentaires sur le RNCPS

11. Aller vers une base institutionnelle partagée • Engagement d’une approche progressive pour constituer « une base unique » institutionnelle • Réflexion sur la mise en place d’entrepôts institutionnels pour : • Le pilotage caisse • Les statistiques CCMSA et MSA • Le pilotage de la COG, … • La vision nationale des liquidations, émission de cotisations Sous réserve d’une étude technique poussée

12. Poursuite du déploiement du socle fonctionnel • Traçabilité pour les événements signifiants du SI au regard du Contrôle Interne et de la Maitrise des Risques • Prise en compte de la Boite A RejetS (BARS)

13. SDI 2011-2015

14. Les orientations fonctionnelles La finalisation de l’urbanisation du SI L’amélioration de la productivité et du poste de l’agent • Le renforcement de la relation client et partenaire L’amélioration de la sécurité et du pilotage

15. Renforcer la relation client et partenaire • La refonte du système de liquidation maladie

16. Renforcer la relation client et partenaire • La modernisation de la gestion pour le compte de tiers

17. Renforcer la relation client et partenaire • La relation multi canal . Mettre à disposition :

18. Renforcer la relation client et partenaire • L’offre en ligne:

19. Renforcer la relation client et partenaire • L’approche client

20. Renforcer la relation client et partenaire • Automatisation des mutations inter caisses et inter régimes

21. Renforcer la relation client et partenaire • La Déclaration Sociale Nominative et le Déclaratif

22. Renforcer la relation client et partenaire • Projets inter régimes liés à la Santé visant la dématérialisation (prescription de soins, flux de factures électroniques avec les fournisseurs et transporteurs,…) • Nouveaux échanges inter régimes sur les prestations familiales ou retraite • Projets du GIP Info retraite (dématérialisation de l’Estimation Indicative Globale, enrichissement des contenus des Relevés Individuels de Situation,…) • Elections 2015

23. Améliorer la productivité et le poste des agents • La refonte du système d’information Prestations Familiales

24. Améliorer la productivité et le poste des agents • La refonte du système d’information Prestations Retraites

25. Améliorer la productivité et le poste des agents • La GEIDE - Gestion Electronique de Document (GED) et procédures automatisées (Workflow)

26. Améliorer la productivité et le poste des agents • La coopération inter caisses : gérer des tâches d’une caisse (caisse d’affiliation) par une autre caisse de MSA (caisse de gestion). • Nouvel outil de lecture automatisée pour traiter les feuilles de soins papier • Poste de travail des agents de production : Gestionnaire D’Espace (GDE), interfaces graphiques • Nouvelle application Santé Sécurité au Travail

27. Améliorer la sécurité et le pilotage • Optimisation du contentieux / poste de contrôle

28. Améliorer la sécurité et le pilotage • Nouveau logiciel comptable et budgétaire

29. Améliorer la sécurité et le pilotage • Pilotage

30. Améliorer la sécurité et le pilotage • Aménagement des cotisations : calcul et échanges financiers de la mise en place des allègements généraux de cotisations, approche à base de règles, impact des évolutions de la GPCD… • Lutte contre la fraude : poursuite des actions engagées en 2010, outillage du poste de travail du coordonateur fraude,… • Certification des comptes : automatisation des actions de Contrôle Interne, renforcement des contrôles embarqués,… • Gestion de la connaissance : moderniser et rationaliser les outils Intranet, mise en place d’espaces collaboratifs,…

31. SDI 2011-2015

32. Les orientations techniques La finalisation de l’urbanisation du SI • Garantir les engagements de service du SI Prendre en compte les obligations de sécurisation et maintenir à l’état de l’art technique le patrimoine du SI Etre en capacité de répondre aux nouveaux besoins internes et inter régimes Maîtriser et réduire les coûts de développement et exploitation

33. Garantir les engagements de services du SI

34. Répondre aux nouveaux besoins internes et inter régimes

35. Réduire les coûts de développement et d’exploitation

36. Sécuriser et maintenir à l’état de l’art

37. La répartition des projets du SDI • Les projets du SDI représentent la moitié des développements

38. La répartition des projets du SDI • La répartition par axe

39. SDI 2011-2015

40. Répondre aux enjeux économiques, technologiques et institutionnels mais également : • se doter des moyens et des compétences nécessaires pour aligner le produit informatique aux besoins métiers • se structurer dans les régions pour assurer une utilisation homogène du produit • assurer une assistance de proximité pour aider les caisses dans le démarrage des outils et la gestion courante La finalisation de l’urbanisation du SI L’évolution de l’organisation de l’informatique institutionnelle

41. Le management de l’informatique Maîtrise d’Œuvre GIE AGORA Exploitation CITIS Comité de coordination Maîtrise d’Ouvrage Association arMOnia Structuresgénérales préservées

42. Le management de l’informatique Commission de la Stratégie institutionnelle Conseil Central d’Administration • Fonctionnement et articulation des instances de pilotage préservés Comité des Régions Informatiques Comité Directeur de l’Informatique Institutionnelle Groupes d’Orientation du CRI COPIDOMOI Comités des Directeurs Comité des Utilisateurs des Produits

43. Les 9 pôles de compétence MO • Maintien de la MO dans les caisses de MSA • Regroupement des ressources sur une caisse pour chaque pôle avec un management unique par pôle • Professionnalisation de la MO • Financement au réel de la MO

44. L’organisation de la fonction ME • Des prestations forfaitisées • Transfert d’une partie des prestations réalisées au sein des équipes et des projets (le personnel des SSII travaille sur les sites d’AGORA) vers des modes « forfait de réalisation » et « Tierce Maintenance Applicative » réalisés dans des centres de services. • L’objectif est d’arriver en 3 ans à réaliser 30 % des prestations (SSII) en mode forfait. • Envisager une expérimentation avec recours à de l’activité hors territoire national.

45. L’organisation de la fonction ME • Une réflexion sur une concentration des sites ME • La maîtrise d’œuvre est organisée sur 4 sites : • Avelin (59) • L’Isle d’Abeau (38), • Nanterre (92), • Montauban (82) • Les tutelles nous demandent, dans le cadre de la COG de repenser l’implantation de la ME • Le site de Nanterre sera déménagé sur le site de la CCMSA en novembre 2011 • Une étude est à transmettre pour 2013

46. L’organisation de la fonction ME • La fin de la maîtrise d’œuvre déléguée aux centres de production • La réorganisation de l’informatique autour des trois grandes fonctions que sont la MO, la ME et la production conduit à retirer la maîtrise d’œuvre déléguée aux CITI • Cette activité représente 16 années/homme. • Ces transferts seront mis en œuvre d’ici la fin 2012

47. L’organisation de la fonction Production et Editique • Organisation en deux entreprises : • Maintien des 6 sites garantissant la proximité relationnelle avec les utilisateurs, et une couverture harmonieuse du territoire • Mutualisation ou spécialisation de fonctions administratives et techniques • Une réponse aux enjeux : • Économiques : mutualisation des effectifs et regroupement des matériels • Institutionnels : homogénéisation de l’utilisation et optimisation du déploiement du produit informatique, amélioration de l’offre de services, meilleure maîtrise des risques et de la sécurité

48. La gestion du personnel • Réalisation d’une cartographie des personnels informatiques MOA, MOE, CITI • Mise en place d’une gestion prévisionnelle des emplois et compétences informatiques

49. Le renforcement du lien MO/Pivots/Centre • Améliorer la compréhension du système d’information par les utilisateurs • Axes de renforcement : • La conception : mise en place point de rencontre régulier MO/pivots • L’utilisation homogène du SI : renforcer le rôle des pivots/centres dans le déploiement • La vie du produit : renforcer le rôle des pivots/centres dans la gestion des incidents

50. L’ingénierie de déploiement • Mission exercée depuis 5 ans renforcée • Suivi assuré au CRI • Financement du FFI • Mission d’une ingénierie de déploiement : • La définition et la mise en œuvre de l’organisation à mettre en œuvre pour une utilisation optimale du produit • La production des livrables qui commentent à la fois les aspects réglementaires, législatifs et l'intégration dans les outils • La mise en place d’indicateurs pertinents sur l’utilisation du produit et leur suivi