oaching Skill

1. c oaching Skill 성과향상을 위한 코칭스킬 Coaching for Performance Coaching for Performance 1

2. - Confidential - ( )귀중 성과향상 코칭스킬 과정(Coaching for Performance) 2

3. 목 차 1. 왜 코칭인가? 2. 교육 개요 3. 교육 프로그램 4. 교육 세부 프로그램 5. 강사 프로필 3

4. 1-1. 왜 코칭인가? 권위주의적 Leader에 대한 저항은 날로 강해지고 있다. 직원을 Y이론으로 본다면 상하관계가 아니라 협력적 관계이다. 바람직한 Coaching은 Synergy효과를 동반한다. Coaching은 협상이 아니라 양질의 인간관계다. 아무나 위대한 선수는 될 수 없지만 누구나 훌륭한 코치는 될 수 있다. • 코칭이란? 팔로워가 목표를 달성하도록 긍정적인 영향을 주기 위한 쌍방향의 커뮤니 케이션이다. • 코칭은 팔로워에게 동기를 부여해주고, 성과를 향상시키고, 문제 인식 및 자각을 돕고,역량개발을 강화 시켜 주는 것이다 • 코칭은 팔로워의 “지속적 향상”을 위해 파트너십을 형성하는 것이다.

5. 1-1. 왜 코칭인가? 전통적 패러다임 Digital 패러다임 매니저 코치 ( ) ( ) 오직 성과위주의 관리 지속적인 성과 관리 추구와 직원 참여유도 직원들의 행동 통제 잠재능력을 발휘하도록 Empowerment 성과달성에 대한 두려움 제공 모험적 시도를 할 수 있는 공간제공 약점에 초점 강점을 인정 실패 / 잘못 지적 노력과 성장 칭찬 개인보다는 전체 조직문화 강조 개인의 업무스타일과 강점 개발 혼자서 문제 해결 노력 다른 사람들이 문제 해결, 예방지원 직원들의 말을 듣는다 직원들 말의 의미를 공감하고 이해 긴 근무시간 요구 균형 잡힌 개인과 직장생활의 모델 승인하고 결재만 함 협력과 문제해결을 함께 함 리더십 패러다임 전환

6. IMPROVED PERFORMANCE AND PRODUCTIVITY STAFF DEVELOPMENT LIFE SKILL CULTURE CHANGE IMPROVED LEARNING MORE MOTIVATED STAFF IMPROVED RELATIONSHIPS 코칭 효과 GREATER FLEXIBILITY AND ADAPTABLITY TO CHANGE IMPROVED QUALITY OF LIFE FOR INDIVIDUALS MORE TIME FOR THE MANAGER FASTER AND MORE EFFECTIVE EMERGENCY RESPONSE MORE CREATIVE IDEAS BETTER USE OF PEOPLE, SKILLS AND RESOURCES (출처:John Whitmore, Coaching for Performance 3rd Ed.2004 p.166~168) 1-2. 코칭의 효과

7. 1-3. 코칭의 목적 개인을 변화시킨다 지속적으로 Coaching한다 조직을 변화시킨다 • 자신의 코칭 스타일 진 단한다. • 자신의 장단점을 분석하 여 장점의 극대화한다. • 코칭을 습관화 할 수 있 다. • 사원 진단을 통한 정확한 코칭을 제공한다. • Gap 인식을 바탕으로 한 자 신의 역량 Level-up • 업무성과로 연계시킬 수 있 는 Skill을 체득한다. • Manage → Coach로 리 더십 스타일을 변화시킨 다. • 조직 내 Coaching 문화 를 형성한다. • Coaching형 리더를 양 성한다. 조직 변화 출발점 개인 변화의 Energy 일관성

8. 2. 교육 개요 교육 개요 • 교육 목표 코칭 도입을 통한 새로운 조직 문화 구축과 성과 창출에 기여한다. 환경 변화에 따른 리더의 커뮤니케이션 스킬 전환에 도움을 준다. 코칭의 프로세스 학습을 통해 구성원의 잠재능력을 개발토록 지원한다. • 교육 체계도 • 교육 적정 인원 - 11 H - - 8 H - - 4H - - 회 차당 24명 (팀별 6명 구성) + + • 교수기법 : Facilitating, Video, Activity, Case Study FISH bowl. Role Plying, 토론 발표 등 • 교육 자료 : 교재, 빔 프로젝, OHP, 캠코더, 플립차트 등

9. 2. 교육 개요 (설계 : ARCS Model) • 「성인은 언제 집중하는가?」- 재미있고 나와 연관이 있을 때 ... • 「진정한 실력향상을 위해 지루해도 참고...」에 초점이 맞춰진 교육은 지양 • 다양한 학습방법과 매체를 통하여 “Why”에 초점을 맞추어 문제 해결에 고민하고 그 에 따른 적절한 해결방법을 학습하여, 이를 스스로에게 현업에 적용 • 학습자의 관심과 흥미를 자극하여 학습에 대한 지속적인 동기를 부여함으로써 • 학습목표를 효과적으로 달성하고 교육 後 현업에서도 적용할 수 있는 動因제공 ARCS 모델 주요내용 적용예시 학습도입 時 관심과 흥미를 자극하여 학습내용에 대한 호기심 유발 MIE (Movie In Education) 게임 등 다양한 Activity Attention (주의집중) 자기진단을 통한 현상파악과 현장의 모습확인을 통해 학습참여 욕구 증대 학습내용이 학습자의 개인적 니즈에 부합되고 업무에 적용할 수 있어야 함 Relevance (적절성) Role-Playing 을 통해 학습하고 상호간 피드백을 통해 행동의 자신감을 함양 성공적인 학습과 스스로 학습을 Control할 수 있다는 자신감을 부여함 Confidence (자신감) 자신의 현 상황에 맞는 사례로 재구성 하여 적용하고 학습종료 내적,외적 보상과 동기부여를 통해 만족감과 성취감을 강화시킴 Satisfaction (만족감)

10. 2. 교육 개요 (Principle Model) Principle Oriented Program • 대부분의 High-performer들과 관련된 K,S,H(지식,스킬,태도)의 경우, • 지식유형 구분상 암묵적 지식(Implicit knowledge)으로 구성되어 있으므로 • 「무조건 따라 하는 式」보다는 Principle(why, what)에 대한 이해가 우선될 때 • 지속적인 Action으로 직결 【 Principle Model 】 A C T I O N Where Spectrum Effect Who Why + What Spectrum Effect How Spectrum Effect When Principle Model

11. 2. 교육 개요 (Potential Development Program) • 진정한 성과는 Character와 Competency의 조화로 이루어진다.“알고 있는 것을 의식적으로 행동하는 수준” 에서 “습관차원으로까지 정착되어 잠재의식 수준에서 발현되는 수준” 까지 연결될 수 있게 실전 실습 중심의 교육 On-going Learning Pre-Learning Learning 의식하지 못하는 능력 상태 (Unconscious Competence) 의식하는 능력 상태 (Conscious competence) 의식하는 무능력 상태 (Conscious Incompetence) 의식하지 못하는 무능력 상태 (Unconscious Incompetence) 프로그램化 ( 습관화 ) ① 무의식 수준 ② 의식 수준 ③ 의식 수준 ④ 무의식 수준 무의식의 능력상태란 ?[운전의 경우] ■ 1단계 – 운전할 줄도 모르고 사실도 모르는 단계 ■ 2단계 – 운전을 못 한다는 사실을 자각하는 단계 ■ 3단계 – 배우고 신경 써서 할 수 있는 단계 ■ 4단계 – 습관화된 무의식차원의 자동반응 단계

12. 3. 교육프로그램(1안) 교육 시간표 1일차 2 일차 3 일차 08:00 08:00 입과 및 안내 코칭 Exercise 코칭의 의미 10:00 10:00 코칭 Review 코칭 프로세스 Ⅰ Orientation (Change study) 12:00 12:00 맛 있 는 점 심 식 사 13:00 13:00 코칭 프로세스 Ⅱ 리더십 패러다임 전환 15:00 리더로서의 자기와 타인 성찰 (MBTI) 16:00 코칭 프로세스 Ⅲ 18:00 푸 짐 한 저 녁 식 사 19:00 MBTI 계속 코칭 실전 실습 21:00

13. 3. 교육프로그램 (2안) 교육 시간표 1일차 2 일차 3 일차 08:00 08:00 입과 및 안내 코칭 Exercise 코칭 프로세스 Ⅱ 10:00 10:00 코칭 Review Orientation (change study) 12:00 12:00 맛 있 는 점 심 식 사 13:00 13:00 코칭 프로세스 Ⅲ 리더십 패러다임 전환 유형별 코칭 (DISC) 15:00 코칭의 의미 16:00 18:00 푸 짐 한 저 녁 식 사 19:00 코칭 프로세스 Ⅰ 코칭 실전 실습 21:00

14. 4. 교육 세부 프로그램 – 1일차 8H *리더로서의 자기 성찰은 DISC 진단도구를 활용해서 대체 운영 가능합니다

15. 4. 교육 세부 프로그램 – 2일차 11H *교육시간, 교육내용은 협의에 의해 변경 가능함.

16. 4. 교육 세부 프로그램 – 3일차 4H *교육시간, 교육내용은 협의에 의해 변경 가능함.

17. 5. 강사 프로필 기본사항 출생 : 63년 7월 27일 생 학력 : 고려대학교 교육대학원 교육학석사 (기업교육) 메일 : no3jkh@hanafos.com / Mobile : 019 – 304 - 9553 1989,7~2000.7 : 태평양생명 입사, 영업소장(4년) / 연수 및 교육과장(6년) / 교육팀장 2000.7~2004.7 : 동양생명 경영교육 파트장 / 동양그룹 인재개발원 경영교육팀장 현) 엑설런스컨설팅 (대표) / 한국능률협회 책임 컨설턴트 (파트너) / 행정자치인력개발원 전문 교수 주요경력 출강업체 • 일반기업 : 하이닉스반도체, 삼성전자, 삼성SDI, 신세계, CJ, 기아자동차, 동양, 오리온, 태평양, 동원, 한진 중공업, 교보문고, 울트라건설, 농협유통, 다음커뮤니케이션, 나무커뮤니케이션, 현대오토넷, 현대이미지 퀘스트, 능률협회컨설팅, 러너코리아, 매일경제, 시사저널, 한국인포서비스(114), 한샘인테리어, 인천공항 경비대, 비오이하이디스, 매그나칩반도체, 동우화인켐, BAT코리아, 드림시티미디어 등. • 금융기관 : 농협중앙회,국민은행, 홍콩상하이은행, 한국투자증권,동양증권, 동양생명, 흥국생명, 대한화재 • 공공기관 : 자치인력개발원, 대전/충북/광주/전남공무원교육원, 한국해양수산연수원, 농촌경제연구원, 고양/파주/김포/포항/충주시청, 평창/달성/완주/청원/단양군청, 한양대학교 등. 교육수료 및 강의분야 교육수료 : TA(교류분석) / DISC / MBTI 전문 강사 자격 취득. Coaching Clinic, Life coach 양성과정, Win-win협상스킬, KT. NLP CS과정 등 이수 강의분야 : TA, MBTI, DISC, NLP를 활용한 리더십, 대인관계, 커뮤니케이션, 세일즈 Skill-up / 성과향상을 위한 코칭리더십 / 성과관리 리더십 / 셀프리더십 / 윈윈협상스킬 / 프레젠테 이션스킬 / 문제해결의사결정 / 사내강사양성 / 즐거운일터 / Work-Out 운영 등.

18. 감사합니다 Managing for Excellence! 경기도 고양시 일산구 탄현동 1576-2 은행프라자 5F Excellence Consulting Tel. 031-916 -2553 핸드폰. 019 - 304 -9553 정경희 컨설턴트 (no3jkh@hanafos.com)