1 / 9

ITS ITS süsteemid ja nende kasutamine

ITS ITS süsteemid ja nende kasutamine. Mihkel Jõhvik. Sissejuhatus. ITS süsteemide kaudu toimub arendajate suhtlus klientidega. Segu bugtracking ja CRM süsteemidest. Miks ja kuidas ITS süsteeme kasutada?. Kuidas ITS süsteemid aitavad klienti. Ülevaatlik Informatsioon koheselt kättesaadav

quintessa-duran
Download Presentation

ITS ITS süsteemid ja nende kasutamine

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ITSITS süsteemid ja nende kasutamine Mihkel Jõhvik

  2. Sissejuhatus • ITS süsteemide kaudu toimub arendajate suhtlus klientidega. • Segu bugtracking ja CRM süsteemidest. • Miks ja kuidas ITS süsteeme kasutada?

  3. Kuidas ITS süsteemid aitavad klienti • Ülevaatlik • Informatsioon koheselt kättesaadav • Tekitab usaldust • Kaudne kontroll töö üle

  4. Kuidas ITS süsteemid aitavad sind • Paljud küsimused jäävad küsimata. • Ülevaade ja prioritiseerimine • Info liikumine • Efektiivne aja planeerimine • Efektiivne töötajate majandamine

  5. Kuidas ITS süsteemi kasutama hakata • Tehniliselt küllaltki lihtne ja odav. • Kõige raskem kogu protsessis on klientide kaasamine. • “Aga kui ma juba siin olen ...” • Keegi ei taha olla ebaviisakas.

  6. Mida siis teha? • Probleemist teada andmine peab olema võimalikult lihtne! • Anna klientidele muudatusest teada ja tuleta meelde. • Loo nende eest ise pilet. • Mitmeastmeline tugi.

  7. ITS süsteemid • Trac - http://trac.edgewall.org/ • Bugzilla - http://www.bugzilla.org/ • JIRA-http://www.atlassian.com/software/jira/ • Google Code Project Hosting - http://code.google.com/hosting/ • Redmine - http://www.redmine.org/

  8. Kokkuvõte • ITS süsteemid on kõigile kasulikud. • Kõige raskem on klientide kaasamine.. • ..kuid sellele on lahendusi.

  9. Tänan kuulamast

More Related