Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés

1. Vállalkozói - szakhatósági fórum üzleti partnerkeresés Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő 06-56/513-336 katinka.toth@nfh.hu Kunszentmárton, 2012. december 5.

2. Miről is lesz ma szó? • Hogyan módosultak a fogyasztóvédelmet érintő jogszabályok? (Tkgytv.) • Mely területeken várhatóak a karácsonyi ellenőrzések? • Bírságkiszabási esetek, a bírság mértéke • Aktuális: a minőségi kifogás és azok rendezési kötelezettsége • Mi is az a „Pozitív lista”?

3. A „tisztességtelen”- törvény • Az ügyleti döntés befolyásolása (minden olyan kereskedelmi gyakorlat tilalmazott, amely olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti a fogyasztót, amelyet egyébként nem hozott volna meg.) • Tisztességtelen gyakorlatok - mulasztással: elállási jog elhallgatása - tevőlegesen: jótállási idő megfizettetése • A „feketelista” tilalmai(„becsalogató vásárlás”, gyógyhatás igazolása)

4. Karácsonyi ellenőrzés • nyugtaadás (NAV) • többletszámolás • kerekítés • eladási - és egységár feltüntetése • kedvezmény érvényesítése (ingyen, %-os) • csomagolóanyag belemérése • kettős ártájékoztatás • fiatalkorúak kiszolgálása • hiteles mérés • lejárt termékek értékesítése (ÉLBÁI)

5. Kötelező bírságkiszabási esetek A fogyasztóvédelmi hatóság - ha a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény eltérően nem rendelkezik - minden esetben bírságot szab ki, ha • a fogyasztóvédelmi hatóságnak a jogsértést megállapító jogerős határozatában a vállalkozás számára előírt kötelezettség teljesítésére megállapított határnap elteltét, illetve határidő lejártát követő hat hónapon belül a vállalkozás - amennyiben a jogsértést telephelyen követték el, ugyanazon telephelyen - ugyanazon jogszabályi rendelkezést ismételten megsértette • a jogsértés a fogyasztók széles körét érinti, továbbá • a tizennyolcadik életévüket be nem töltött személyek védelmét célzó jogszabályi rendelkezés megsértésére került sor.

6. A bírság mértéke • 15.000 Ft – (nettó árbev. 5%-a), max. 100 millió Ft között • Fogyasztók széles körű érintettsége esetén: 2 milliárd Ft Mérlegelési lehetőség: • jogsértés súlya (nyugtaadás vagy hiányzó egységár) • jogsértő állapot időtartama (órákban, napokban,hetekben, pl. levél megválaszolása) • a jogsértő magatartás ismételt tanúsítása (utóellenőrzés) • jogsértéssel elért előny (csomagolóanyag belemérése) • arányosság (kisbolt vagy hipermarket, kiszolgált fogyasztók száma)

7. Ha igen, akkor: 4 lehetőség:(kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás) Ha nem, akkor: Ennek tényét kell rögzíteni A minőségi kifogások intézése, avagy kell-e a blokk a jogérvényesítéshez? • Panasz – jegyzőkönyv felvétele(blokk vagy egyéb dokumentum, pl.: jótállási jegy) • Minőségi kifogás-e vagy sem?

8. Pozitív lista Ki kerülhet fel rá? Az a vállalkozás, amely az elmondott szempontoknak maradéktalanul megfelel. • vendéglátási szempontok(működési engedély/bejelentés, lejárt termékek, hiteles mérés, stb.) • ártájékoztatási szempontrendszer(eladási-/egységár, kedvezmények érvényesítése, csomagolóanyag belemérése) • jótállási-, szavatossági szempontok(minőségi kifogás szabályos rendezése) • A pozitív listára vonatkozó szempontrendszerű ellenőrzés kérhető. • Vállalkozások száma:1757, levett vállalkozások: 14 Elérhető: • www.nfh.hu

9. Ügyfélfogadás vs. hatósági tanácsadás • H: 8.00 – 18.00 • K-Cs: 8.00 – 16.30 • P: 8.00 – 14.00 • 06-56/513-336 • fogyved_eaf_szolnok@nfh.hu • 5000 Szolnok, Ady Endre út 35-37. • Ugyanebben az időszakban hatósági tanácsadás is folyik.

10. Köszönöm szépen a figyelmet! Tóth Katinka fogyasztóvédelmi felügyelő 06-56/513-336 katinka.toth@nfh.hu Kunszentmárton, 2012. december 5.